Handboek Online Redactie

Inleiding: werken aan online content 15
Wat wordt er van jou verwacht? 15
Hoe ziet de werkpraktijk eruit? 18
Wat is de communicatievraag? 18
Stapsgewijs werken aan online content 19

I De basis van effectieve content 22
1 Online strategie 23
Wat is een online strategie? 23
Hoe pak je het aan? 24
Onderdelen van een online strategie 25
2 Online ontwerp 44
Functioneel Ontwerp 45
Onderdelen van het Functioneel Ontwerp 59
Visueel Ontwerp en Technisch Ontwerp 59
Technische implementatie 60
Van strategie naar een werkbare site in acht stappen 61
3 Online beheer 62
Van tekstredactie tot contentcreatie 62
Het werkproces 63
Samenwerken met verschillende specialisten 66
Beheer van online content en kanalen 67

II Stroomlijnen van content 70
4 Contentstrategie 71
Waarom een contentstrategie? 71
Begin klein, denk groot 73
Aan de slag met een contentstrategie 75
5 Hulpmiddelen voor online contentbeheer 87
Tools voor de ontwikkeling van online kanalen 88
Tools voor de planning van content 88
Tools voor de productie en publicatie van content 90
6 Contentmanagementsystemen 99
Hoe werkt een cms? 99
Functies van een cms 101
Veelvoorkomende specifieke functies 105
Waar moet een cms aan voldoen? 106
WordPress: open source cms 110

III Schrijven voor online 114
7 Schrijven met vaart 115
Schrijven in vier stappen 115
8 Afstemmen op de online lezer 121
Hoe lezen we? 121
Wat maakt online lezen anders? 122
Onderzoek naar online leesgedrag 124
9 Structuur aanbrengen 127
Structuurprincipe 1: scanbaar schrijven 127
Structuurprincipe 2: bied informatie aan in lagen 135
10 De opbouw afstemmen op het tekstdoel 139
Stijlprincipe 1: de omgekeerde piramide 139
Stijlprincipe 2: AIDA-formule 142
11 Een passende schrijfstijl kiezen 145
De informerende stijl 147
De activerende stijl 148
De conversiegerichte stijl 149
De servicegerichte stijl 150
12 Begrijpelijk en aantrekkelijk schrijven 152
7 tips voor begrijpelijke zinnen 154
7 tips voor krachtige woorden 156
13 Slim toepassen van hyperlinks 159
7 tips om online content met hyperlinks te versterken 159
14 Checklist eindredactie van online teksten 167

IV Werken met Google 170
15 Zoeken en vinden 171
Zo werkt de gebruiker 171
Zo werkt de online redacteur 172
Zoekgeschiedenis 174
16 Bepalen van zoekwoorden 177
Brainstorm 178
Verfijn 179
Check 180
17 Optimaliseren van content 183
Kies één onderwerp per pagina 184
Werk contextueel 184
Plaats zoekwoorden in de titel van de pagina 185
Gebruik de metatag description 186
Zorg voor een goede user experience 187
Plaats zoekwoorden in koppen, lead en alt-tekst 190
Bewaak de zoekwoorddichtheid 191
Plaats zoekwoorden in de navigatiemenu’s en URL’s 192
Actualiseer 194
Bied kwalitatief goede content 195
18 Bouwen aan links 197
Interne links 197
Linkbuilding: hoe pak je dat aan? 198
Andere tools om doelgroepen te bereiken 200
De techniek 202

V Sociale media 204
19 Impact maken met sociale media 205
Sociale media: what’s new? 205
Zenden is luisteren 206
Redenen om sociaal actief te zijn 207
Een strategie voor sociale media 209
20 Schrijven voor sociale media 224
Terug naar de basis: doel, doelgroep en boodschap 224
Schrijf snackable, shareable en searchable 225
Werken aan meer bereik, interactie en volgers 230
Monitoring en webcare 234
Reclame op sociale media 237

VI Conversie 238
21 Content met overtuigingskracht 239
Van touchpoint naar landingspagina 240
Geef je content overtuigingskracht 240
Beïnvloedingswapens 241
22 Conversiegericht schrijven 252
Overtuigen met tekstopbouw: AIDA en vier P’s 252
Investeer in een krachtige call-to-action 255
Vertaal verkoop- naar koopargumenten 258
Benut de kracht van framing 258
Kies een krachtige binnenkomer 259
Overtuig met stijl 260

VII Tekstsoorten uitgelicht 264
23 Het nieuwsbericht 265
Het ABABA-criterium 265
De 3 A’s 266
De opbouw van een nieuwsbericht 266
24 Het blog 272
Waarom bloggen? 273
Typen blogs 274
Kenmerken 275
Liveblogs 281
25 De digitale nieuwsbrief 282
Waarom digitale nieuwsbrieven? 282
Twee typen nieuwsbrieven 283
Meten is weten 290
Nieuwe doelgroepen aanboren 290
Uitbesteden of niet? 293

VIII Audiovisuele content 294
26 De boodschap versterken met beeld 295
Functies van beeld 295
Bijzondere afbeeldingen 306
Video 309
27 Aan de slag met audiovisuele content 313
Afbeeldingen 313
Hoe kom je aan afbeeldingen? 314
Vier grafische bestandstypen voor afbeeldingen 315
Bijschriften, alt-tekst, title-tekst 317
Video 318
YouTube en social video 322
De gewenste (beeld)kenmerken voor video 323

IX Evalueren 326
28 Criteria voor usability 327
Waarop letten bij usability? 327
29 Evaluatiemethoden 339
Blijf testen 339
Kwantitatieve methoden 340
Kwalitatieve methoden 350
Evaluatie door deskundigen 352
Evaluatieplan in vier stappen 354

X Internetrecht 358
30 Juridisch ABC voor online content 359
Auteursrecht 359
Spelregels voor community’s 364
Spelregels voor beïnvloeding en verkoop 364
Disclaimer en proclaimer 365
Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) 366

Over de auteurs 373
Bronnen 374
Literatuur 375
Index 376