Heleen Mes is oprichter van HXWork, LinkedIn-groep Employee Experience Nederland/België en Netwerk Employee Experience. Heleen Mes is expert in innovatief HR, werkgeluk, employee experience en design. Zij werkt als consultant, internationale keynote speaker en geeft masterclassess.

Meer over de auteurs

25 oktober 2018 De laatste jaren wint het besef dat als je de medewerker écht op de eerste plaats zet en hem een geweldige Employee Experience biedt, dit dé manier is om een topwerkgever te worden. Heleen Mes en Gea Peper schreven er een boek over: Employee Experience - Happy People Better Business. Lees het volledige artikel

Heleen Mes, Gea Peper

Employee Experience

Name: Employee Experience
Rating: 4.1 (16 reviews)
Author: Heleen Mes

Happy people, better business

Paperback Nederlands 2018 1e druk 9789462155367

16 stemmen

Voormalig top 10Totaal 30 dagen

BestsellerMeer dan 1000 verkocht

Kies uw druk:

1e druk | 2018 € 37,50 2e druk | 2022 € 42,95

Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis

37,50

In winkelwagen

Samenvatting

Wat zijn de geheimen van topwerkgevers? Wat kunnen organisaties doen om het werkgeluk van hun medewerkers te vergroten? Hoe kan HR het voortouw nemen om de beste employee experience te creëren? Employee experience is volgens HR trendwatchers de next step voor HR en uitgeroepen tot hét HR-thema voor de komende jaren.

Organisaties beseffen steeds meer dat ze alleen tevreden en loyale klanten krijgen en behouden als hun medewerkers zelf goed in hun vel zitten. De praktijk wijst het uit: organisaties die actief werken aan het geluk van medewerkers zijn innovatiever en succesvoller.

De krappe arbeidsmarkt vraagt dat werkgevers zich veel aantrekkelijker maken om talentvolle medewerkers te werven en ook te behouden. Hoe dat je lukt? Door medewerkers op de eerste plaats te zetten en een topwerkgever te worden! Daarvoor is een goede employee experience vereiste nummer 1.

Employee experience-experts Heleen Mes en Gea Peper nemen je in dit boek mee langs de vijf factoren die de beste employee experience creëren, afgekort HEART: Happy cultuur, Energiegevende werkplekken, Agile leiderschap en organiseren, Redesign de employee journey en Technologie die voor je werkt.

Dit boek is het eerste Nederlandse boek over employee experience en belicht het gehele proces: van het eerste contact met een (potentiële) medewerker tot zijn vertrek, en zelfs daarna, zodat voormalige medewerkers ambassadeurs voor je organisatie zijn. Het boek geeft concrete handvatten om zelf aan de slag te gaan met het creëren van de beste employee experience. Het bevat daarnaast inspirerende praktijk casussen van o.a. ABN Amro, VGZ, Tony’s Chocolonely, Hutten en Kinki Kappers.

Specificaties

ISBN13:9789462155367

Trefwoorden:basisbibliotheek, HRM (Human Resource Management), werkgeluk, employee experience

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:200

Uitgever:VMN Media

Druk:1

Verschijningsdatum:8-10-2018

Hoofdrubriek:Personeelsmanagement

Expertrecensies (2)

Employee experience - 'Uitgebreid, actueel en relevant '

Sjors van Leeuwen | 11 december 2018

Om de wedstrijd om de klant én medewerker te kunnen winnen, moet je de medewerker op de eerste plaats zetten. Door medewerkers een geweldige ‘employee experience’ te bieden. Dit is dé manier om een topwerkgever te worden. Dat schrijven Heleen Mes en Gea Peper in Employee experience.
Lees verder

Employee Experience - 'Aanrader!'

Carole Lucas | 5 december 2018

Vorige week hebben mijn HR collega en ikzelf een presentatie gegeven voor de directie van het bedrijf waarvoor ik werkzaam ben in het kader van strategische personeelsplanning.
Lees verder

Lezersrecensies

4.1 van de 5

16 stemmen

Schrijf een recensie

Uw cijfer

Interviews en artikelen (1)

preview

Employee Experience - Happy People Better Business

Gea Peper 25 oktober 2018 De laatste jaren wint het besef dat als je de medewerker écht op de eerste plaats zet en hem een geweldige Employee Experience biedt, dit dé manier is om een topwerkgever te worden. Heleen Mes en Gea Peper schreven er een boek over: Employee Experience - Happy People Better Business.

Artikel lezen

Over Heleen Mes

Andere boeken door Heleen Mes

Bekijk alle boeken

Over Gea Peper

Gea is werkgelukexpert, keynote spreker, trainer, adviseur en oprichter van het HappinessBureau, dat als doel heeft werkgeluk in organisaties (verder) te vergroten. Ze heeft een achtergrond in management consultancy (o.a. verandermanagement) en HR, en schreef diverse boeken over werkgeluk en het creëren van de beste employee experience, waaronder (als co-auteur) de bestseller Employee Experience – Happy People Better Business, genomineerd als managementboek van het jaar. Ze is hoofddocent van de opleiding Werkgelukdeskundige die op een aantal hogescholen wordt aangeboden en ze schrijft regelmatig artikelen voor Trends in HR en PWnet.nl, het grootste platform voor HR-professionals in Nederland. Haar motto is: ‘Werkgeluk is een recht, geen luxe. Laten we samen streven naar een werkomgeving waarin iedereen kan floreren en met plezier en energie kan werken.’

Andere boeken door Gea Peper

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord 11

1. Employee experience: You’re in or you’re out! 14
Aanleidingen voor verandering 15
Een nieuw tijdperk dient zich aan: Employee experience 17
Van tevreden en betrokken naar gelukkige medewerkers 18
P3F-model 20
Wat is employee experience? 23
Van customer experience naar employee experience 25
Waarom employee experience? 25
Wat levert een goede employee experience op? 27
Wie is verantwoordelijk voor een optimale employee experience? 29
Hoe creëer je de beste employee experience? 29
Onderzoek: Gelukkig werken? Streef naar een 9+! 33

2. Happy cultuur 40
Zingeving of ‘purpose’: een hoger doel om voor te werken 40
Walk the talk 43
Innovatie: vraag het je medewerkers 47
Koekjesfabriek Veldt: ‘Koekjes van gelukkige medewerkers smaken beter’ 50
Open en inclusieve cultuur 53
Tony’s Chocolonely: ‘Werken aan onze missie “Crazy about chocolate, serious about people” doen we met alle medewerkers’ 62

3. Energiegevende werkplekken 68
Het kantoor als ontmoetingsplek en inspiratiebron 69
D/Dock: Het toepassen van ‘Healing Offices’ kan ziekteverzuim tot 30% reduceren 72
Het kantoor als visitekaartje 75
De werkomgeving bevordert de eigen gezondheid en vitaliteit 76
Prettig vergaderen 79
Je werkplek afstemmen op je werk, je voorkeuren en regelvermogen 80
Coöperatie VGZ: ‘HR en Facility Management integreren is pas een eerste stap’ 82

4. Agile leiderschap en organiseren 88
Inspirerende directie 90
Dienend leiderschap 92
Alexander Kjerulf: ‘Leider kan het verschil maken’ 96
Transparante bedrijfsvoering 98
Agile werken en flexibel organiseren 99
Autonomie en zelfsturing 100
Kinki Kappers: ‘Luisteren naar elkaar levert meer opties op’ 103
Persoonlijk leiderschap 107
Effectieve teams 108
Generatiemanagement 110

5. Redesign de employee journey 114
Recruitment: Cultuur als employer brand 121
Hunkemöller: ‘Ons verloop keldert dankzij videorecruitment’ 131
Onboarding: een goed begin… 133
De onboarding-app van Young Capital: spelenderwijs het vak leren kennen 135
Van functies naar rollen en jobcraften 139
Training & Opleiding: groei is essentieel 142
Talentmanagement: iedereen is een talent 145
Performancemanagement: een boost geven aan ontwikkeling 149
Go Grow spel van Parktheater Eindhoven: Zo kan het ook! 155
Corporate fitness 166
Offboarding: vertrek als ambassadeur 168
Bynder: ‘We meten het hele jaar door hoe happy onze collega’s zijn’ 171

6. Technologie die voor je werkt 176
Trends in de technologie 178
Technologie voor medewerkers 183
Technologie voor HR 187
Oracle: HR in de ‘wolken’ 190
Nextview: ‘App geeft medewerkers grip op werkbeleving’ 197

7. Aan de slag met employee experience 204
Verzamel inzichten 206
Start met employee experience design 207
ABN AMRO: ‘Employee experience gaat HR veranderen’ 210

Overzicht HEART voor de beste employee experience 213
Verder lezen? 215
Dankwoord 216
Bronnenlijst 217
Trefwoordenregister 227

Aanbevolen live events...

vrijdag 26-09-2025

Amsterdam Business Forum 2025

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

Sjaak Laan

It Infrastructure Architecture - Infrastructure Building Blocks and Concepts Third Edition

€ 65,66
Heleen Mes

Werken aan werkgeluk

€ 27,95
Aniet Bruininks

Orthopedagogisch groepswerk

€ 45,95
Priti Srinivas Sajja

Essence of Systems Analysis and Design

€ 90,99
Walter Savitch

Absolute Java, Global Edition

€ 100,54
Jan-Dirk den Breejen MA, MSc

De High Performance Organisatie, deel 1 - Leiderschap, strategie, beleid & cultuur

€ 51,95

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Uw winkelwagen