Jeroen Ansink is journalist in New York. Hij schrijft en schreef onder meer voor HP/De Tijd, Elsevier Weekly Magazine en Fortune.com. Voor Managementboek schrijft hij interviews. Ansink voltooide een vrij doctoraal in de Letteren aan de Radboud Universiteit in Nijmegen en behaalde het certificaat Business Journalism aan de Wharton Business School aan de Universiteit van Pennsylvania.
Meer over Jeroen AnsinkDeze Management Summary bestaat uit een pdf en mp3 download van de samenvatting van het boek Groundswell van Charlene Li en Josh Bernoff. In 4 bladzijden lezen of ca 15 minuten luisteren bent u op de hoogte.
De groundswell is een spontane beweging van mensen die benodigdheden als informatie, ideeën en support niet meer bij bedrijven zoeken, maar bij elkaar. Bedrijven kunnen deze vloedgolf sturen, maar alleen als ze beseffen dat de groundswell bepaald wordt door relaties, en niet zozeer door technologie. Managers moeten daarvoor achtereenvolgens kijken naar welk type internetgebruiker de klant is, vaststellen welk doel de groundswell moet dienen, welke strategie moet worden nagevolgd om de relatie met de klant blijvend te veranderen, en welke technologische applicaties daarvoor het meest geschikt zijn.
