Filteren
Trefwoord
Pagina 7 van
148 resultaten
Trefwoord: Service
paperbackEngels432 blz.9789401801355
1e druk
24-3-2017
The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Operation stage, but not the detail of each of the supporting processes. Meer
paperbackEngels120 blz.9789401807012
2e druk
25-11-2020
andere uitgaves beschikbaar
The revised standard for Service Management, ISO/IEC 20000-1: 2018 is the third version of the international standard for service management, replacing the 2011 edition. Meer
e-bookNederlands105 blz.9789492221469
1e druk
10-9-2016
andere uitgaves beschikbaar
In dit boek bespreekt Jos Gielkens de voorwaarden voor succesvolle, expliciete afspraken omtrent de dienstverlening en optimale inrichting van de serviceorganisatie. Meer
paperbackEngels190 blz.9789087531140
1e druk
3-10-2008
Het boek 'Implementing Metrics for IT Service Management' beschrijft een maat framework welke is gebaseerd op een zichzelf continue verbeterende levenscyclus. Meer
paperbackNederlands155 blz.9789087537272
1e druk
11-4-2013
Uitgangspunt van dit boek is dat het PMO niet langer als uitvoerend wordt gezien, maar juist als een "volwassen" afdeling binnen het bedrijf. Meer
e-bookEngels120 blz.9789401807036
1e druk
29-10-2020
andere uitgaves beschikbaar
The revised standard for Service Management, ISO/IEC 20000-1: 2018 is the third version of the international standard for service management, replacing the 2011 edition. Meer
paperbackNederlands301 blz.9789087536442
1e druk
31-5-2011
De inhoud van dit boek sluit aan op belangrijke frameworks en methoden op het gebied van IT-servicemanagement en IT-governance, zoals ITIL, COBIT en ISO38500 en is het eerste boek dat de best practices op het gebied van IT Service-portfoliomanagement beschrijft. Meer
paperbackEngels236 blz.9789074495059
1e druk
1-3-2023
This book clarifies the key concepts of governance & management of digital services. It also provides methods and techniques, illustrated with examples from practice, that you can use to set up and execute governance & management pragmatically at your organization. Meer
paperbackEngels176 blz.9789077320488
1e druk
23-1-2014
Dit boek (oorspronkelijk een preadvies) handelt over de juridische randvoorwaarden voor geschillenbeslechting bij financiële dienstverlening, en met name bij het inrichten van het KiFiD. Meer
paperbackEngels220 blz.9789491710353
1e druk
14-9-2022
andere uitgaves beschikbaar
The USM method provides a standardized management system for a service organization to manage its people, its resources, its routines, and its services. Meer
gebondenNederlands144 blz.9789089655431
1e druk
16-7-2020
andere uitgaves beschikbaar
Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Meer
paperbackNederlands384 blz.9789089655653
1e druk
30-6-2022
Als professional in een publieke organisatie heb je het niet makkelijk. Aan jou de taak om te zoeken naar een nieuwe balans tussen welzijn, welvaart en welbevinden. Meer
paperbackEngels224 blz.9789063695439
1e druk
6-1-2020
There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a ‘good’ service is, what makes a good service and why. Meer
gebondenEngels266 blz.9789067047333
1e druk
9-4-2011
The book focuses upon a set of research questions on the recent developments in the emergence of services of general interest (SGIs) as a distinct EU concept. Meer
paperbackEngels144 blz.9789401812948
1e druk
26-6-2025
andere uitgaves beschikbaar
In this book, the authors draw upon their extensive experience in small and medium sized organizations to provide a ‘practical and application-oriented path’ to address the many challenges in the world of IT service management. Meer
e-bookEngels154 blz.9789401812955
1e druk
4-6-2025
andere uitgaves beschikbaar
In this book, the authors draw upon their extensive experience in small and medium sized organizations to provide a ‘practical and application-oriented path’ to address the many challenges in the world of IT service management. Meer
paperbackEngels200 blz.9789401812528
1e druk
6-3-2025
andere uitgaves beschikbaar
In this book, the authors draw upon their extensive experiences in small and medium sized organizations to provide a ‘practical and application-oriented path’ to address the many challenges in the world of IT service management. Meer
e-bookEngels200 blz.9789401812535
1e druk
18-2-2025
andere uitgaves beschikbaar
In this book, the authors draw upon their extensive experiences in small and medium sized organizations to provide a ‘practical and application-oriented path’ to address the many challenges in the world of IT service management. Meer
e-bookEngels166 blz.9789401802086
1e druk
1-2-2017
Service Automation is the concept of achieving customer loyalty by the use of automated technologies and builds upon a large demographic and sociological trend. Meer
e-bookEngels154 blz.9789401812962
1e druk
4-6-2025
andere uitgaves beschikbaar
In this book, the authors draw upon their extensive experience in small and medium sized organizations to provide a ‘practical and application-oriented path’ to address the many challenges in the world of IT service management. Meer