Lean Management Systeem

Inleiding 7
Verklarende woordenlijst 9

1 Kennismaken met TMS 11
1.1 Inleiding 11
1.2 Hoofdlijnen van TMS 12
1.3 De certificeringsgraden van TMS 18

2 De procescyclus van TMS 21
2.1 Overzicht van het Hoshin-proces (beleidscyclus) 21
2.2 Een overzicht van het Shokuba Kasseika-proces 28
2.3 Reflectieproces van de Hoshin en bedrijfsvitaliteit 46
2.4 Medewerkerontwikkeling: strategisch bouwen aan de organisatie en de mensen 51
2.5 Vooruitblik: de methodologie Shokuba Kasseika 68

3 Visualisatie van actie 69
3.1 Inleiding 69
3.2 Hoshin Tenkai – ontwikkeling en planning van beleid (policy deployment) 74
3.3 Hoshin Kanri – dagelijks management (policy management) 77
3.4 Beheersing van dagelijks werk 81

4 Werkplekcreatie (ontwikkelen van teams) 85
4.1 Inleiding 85
4.2 Creëren van een werkplek (team): communicatie 85
4.3 Creëren van een werkplek (team): leiderschap 87

5 Waardecreatie en -realisatie 91
5.1 Inleiding 91
5.2 Klant centraal 91
5.3 Focus op output: zichtbaar maken van waarde 92

6 Mindset van continu verbeteren 95
6.1 Inleiding 95
6.2 Verspillingen leren herkennen 97
6.3 De methode 5S 100
6.4 Probleemoplossend vermogen vergroten 105

7 Kwaliteit leveren 109
7.1 Inleiding 109
7.2 Statistische benadering van kwaliteit 109
7.3 Kwaliteit in het proces 112

8 Realisatie van winst 117
8.1 Inleiding: een aanpak om winst te genereren 117
8.2 Basistheorie van winst genereren 118
8.3 Productiviteit verhogen 121

9 Implementatie in de praktijk en organisatieontwikkeling 125
9.1 Inleiding 125
9.2 Shokuba Kasseika: introductie en groei 126
9.3 Shokuba Kasseika in de praktijk brengen 129
9.4 Medewerkers betrekken bij het proces 133
9.5 Middenmanagement en stafmanagers 135
9.6 Directie 136

10 Evaluatie Shokuba Kasseika 141
10.1 Inleiding 141
10.2 Evaluatie van Shokuba Kasseika 141
10.3 Waardering door directie en management 144
10.4 Waarom zijn Shokuba Kasseika-activiteiten effectief? 145

Dankwoord 147
Over de auteurs 149