De kunst van een goed gesprek

Voorwoord: Voor wie is dit boek geschreven? 9

Introductie: Helderheid, opluchting en positieve verandering 13
- Hoe kan je de technieken en tips uit dit boek toepassen? 16
- Oefening baart kunst 17
- Hoe gebruik je de oefeningen? 17
- Wanneer moet iemand naar een professionele hulpverlener? 18
- Andere redenen om door te verwijzen 20
- Wees niet bang om te helpen, zelfs al ben je geen professionele hulpverlener 20

DEEL I: Technieken 23
Hoofdstuk 1: Stel zinnige vragen 25
- Wat is het juiste moment voor een goed gesprek? 25
- Vertel iets intiems over jezelf om je gesprekspartner op haar gemak te stellen 25
- Maak gebruik van open vragen in plaats van gesloten vragen 26
- Wees specifiek 28
- Richt je op de wens 29
- Gericht zijn op verlangens kan van boosheid tot actie of verdriet leiden 31
- Vraag zowel naar problemen als naar de beschikbare hulpbronnen 33
- Creëer een zekere afstand tot het probleem 34

Hoofdstuk 2: Vertraag door spiegelen en het nemen van pauzes 37
- Pauzes en een rustig tempo leggen diepere lagen bloot 38
- Samen stil zijn 39
- Spiegelen 40
- Hoofdstuk 3: Wees empathisch en begripvol 44
- Empathie 44
- Wanneer empathie moeilijk is 47
- Bevestiging en begrip 47
- Combineer verschillende technieken 49

Hoofdstuk 4: Hoe actief stel je je op als helper? 53
- Ben je te actief? 57
- Vertraag 57

Hoofdstuk 5: Heb oog voor haar schaamte 60
- De oorzaak van schaamte 61

Hoofdstuk 6: Focus op haar leefregels 66
- Hoe strakker iemands leefregels, hoe minder opties er zijn 69
- Ontdek niet-ondersteunende leefregels 70
- Ontdek alternatieve leefregels 71
- Hoe kom je van contraproductieve leefregels af? 72
- Je ontdoen van contraproductieve leefregels 74
- Strenge leefregels en een laag zelfbeeld 75
- Kernwaarden 76

Hoofdstuk 7: Gebruik de stoelmethode om bewustzijn te creëren 78
- Ga van het praten over een persoon naar het praten met die persoon 78
- Het gebruik van de stoelmethode 80
- De mini-stoelmethode 82
- De stoelmethode gebruiken om een innerlijk dilemma te verhelderen 83
- Hoe je de stoelmethode zelf kunt gebruiken 84

Hoofdstuk 8: Opluchting en inzicht door het schrijven van een brief 88
- Onderzoek je wensen en verlangens in een brief 90
- Hoe start je de brief-methode? 93
- Oude en inflexibele denkpatronen ombuigen 93

Hoofdstuk 9: Focus op wat er tussen jullie gebeurt 95
- Vragen die focussen op gevoelens en intenties 95
- De innerlijke dialoog 96
- Gevoelens en stemmingen 97
- Het gesprek wel of niet prettig vinden 98
- Een nieuw gesprek 99
- Heb oog voor de problemen tussen jullie 100
- Wat kan iemand van je verwachten? 102
- Inzicht in de relatie kan vruchtbaar zijn in veel opzichten 103

Hoofdstuk 10: Ken je angsten 106
- Verschillende niveaus van angst 107
- Angst of spanning 109
- Panische angst 110
- Mijn persoonlijke ervaring met een paniekaanval 112

Hoofdstuk 11: Leer haar hoe ze haar angst kan hanteren 115
- Wordt ze rusteloos? 115
- Wat doe je bij sterke angstgevoelens? 116
- Meet de angst of zet hem op een stoel 117
- Geef de angst niet te veel macht 118
- Laat haar zich voorstellen wat het allerergste is wat er kan gebeuren 120
- Is het altijd goed om je angst te trotseren? 124
- Zorg voor een Plan B 125
- Spanning is natuurlijk en kan een teken van vitaliteit zijn 126

DEEL II: Uitdagingen en valkuilen die een helper kan tegenkomen 129
Hoofdstuk 12: Help je te veel? 131
- Een bekwame en wijze helper 131
- Vruchtbare hulp werkt lang door 133

Hoofdstuk 13: Vind je het moeilijk om NEE te zeggen? 136
- Stop met te veel verantwoordelijkheid nemen 136
- Focus op haar eigen innerlijke krachten 138
- Laat je leven niet regeren door een slecht geweten 140

Hoofdstuk 14: Durf je het niet aan om te helpen? 145
- Heeft ze anderen die haar helpen? 145
- Discrete en tijdelijke hulp 146

Hoofdstuk 15: Zorg voor jezelf 149
- Je voelt je overweldigd door haar woorden en gevoelens 149
- Als je intentie goed is maar niet voldoende blijkt te werken 150
- De hoop om iets terug te krijgen in ruil voor je hulp 152
- Luister goed naar jezelf 153
- Verzamel de moed om voor jezelf te kiezen 153

Epiloog: De wereld heeft jouw hulp nodig 156

Dankwoord 157
Literatuurlijst 158
Boeken van dezelfde auteur 159