

Harry Woldendorp is historicus en antropoloog. Was een een kleine dertig jaar actief als trainer, consultant en interim-manager (bestuurder, directeur).
Meer over de auteursDit is waardegedreven zorg
Veranderen vanuit een systemisch perspectief
Paperback Nederlands 2019 1e druk 9789088508943Samenvatting
Onze samenleving verandert en steeds meer mensen maken gebruiken van zorg. De zorgsector zal zich hieraan moeten aanpassen. Daarvoor is een goed beeld nodig van de zorg, gebaseerd op de waarde voor de patiënt – de ervaren kwaliteit, de effectiviteit en de kosten.
Wat is de waarde van zorg? Dat is de vraag die centraal staat in dit boek. Met het antwoord op deze vraag kunnen zorgorganisaties processen beter inrichten en meer waarde creëren voor de patiënt. Die is immers het uitgangspunt van waardegedreven zorg. De grondlegger van deze visie, Michael Porter, heeft in 2017 een agenda voor Nederland opgesteld. Die agenda wordt in dit boek verder uitgewerkt.
Voor hedendaagse zorgorganisaties is het begrijpen van systemen een sleutelcompetentie. Daarom kijken de auteurs in dit boek vanuit de systeemleer naar de manier waarop zorg tot stand komt. Dit gebeurt op verschillende niveaus: de organisatie die zorg levert, de samenwerking tussen organisaties rond een medische aandoening en het landelijk niveau.
In de praktijk zien de auteurs nog maar zelden een systemische aanpak. Waardegedreven initiatieven richten zich meestal op een afdeling in plaats van op de hele organisatie of samenwerking. Een effectief zorgproces draait echter om de verbinding tussen prestatie en innovatie.
Met het Viable System Model (VSM) heeft Stafford Beer een werkbare vertaling gemaakt van de systeemtheorie naar de praktijk. De auteurs werken verschillende onderdelen van het VSM uit naar de Nederlandse praktijk.
Dit boek is bestemd voor iedereen die zich bezighoudt met het organiseren van zorg. Het boek maakt onderdeel uit van ‘De organisatie van zorg’ - een serie managementboeken die vanuit verschillende invalshoeken en vakgebieden kijkt naar de manier waarop wij zorg vormgeven, nu en in de toekomst.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
2 Context van waardegedreven zorg 19
2.1 Betekenis waardegedreven zorg 19
2.1.1 Nightingale Centre 19
2.1.2 Martini Klinik – Prostaatkankercentrum in Duitsland 21
2.2 Dit is waardegedreven zorg 22
2.3 Invulling waardegedreven zorg 24
2.3.1 ICHOM 24
2.3.2 Voorbeelden in Nederland 24
2.3.3 Andere relevante ontwikkelingen 28
2.4 Waardeverbetering 29
3 Essentie van waardegedreven zorg 33
3.1 Waarom is waardegedreven zorg zo belangrijk? 33
3.2 Realiseren van waarde: cure en care 34
3.3 Het meten van waarde 36
3.4 Principes waardegedreven concurrentie 39
4 Uitwerking strategische agenda 41
4.1 Inleiding 41
4.2 Strategische agenda: geïntegreerde zorgeenheden (GZE) 44
4.3 Strategische agenda: meten van uitkomsten en kosten 49
4.4 Strategische agenda: geïntegreerde ketens 53
4.5 Strategische agenda: regionale scope 54
4.6 Strategische agenda: IT-platform 55
5 Systeemperspectief 59
5.1 Systeemperspectief levensvatbare organisaties 59
5.1.1 Om te beginnen: het systeem in focus 60
5.2 De universele opbouw van complexe systemen 61
5.2.1 Systeem 1: de operatie 63
5.2.2 Systeem 2: coördinatie 64
5.2.3 Systeem 4: Toekomst en heden verbinden 67
5.2.4 Systeem 5: Waar we van zijn, systeemgrenzen 68
5.2.5 Systeem 3+: Monitoring als apart onderdeel 69
5.3 Recursie 70
5.4 Evenwicht en variëteit 74
5.5 Vertaling systeemperspectief naar waardegedreven zorg 76
5.6 Vertaling systeemperspectief naar inrichtingsvraagstukken 80
5.7 Inrichtingsthema’s 81
5.8 De veranderaanpak 83
6 Veranderaanpak waardegedreven zorg 85
6.1 Definiëring waarde 85
6.2 Veranderaanpak vanuit systemisch perspectief 85
6.2.1 Systemische benadering 85
6.3 Transformatie op organisatieniveau 87
6.3.1 Een voorbeeld van de ontwikkeling van een ziekenhuis 91
6.4 Transformatie op netwerkniveau 93
6.5 Transformatie op landelijk niveau 97
6.6 Van transformatie tot implementatie 100
7 Implementatieagenda waardegedreven zorg 101
7.1 Implementatieagenda 104
8 Samenvatting 111
Nawoord 115
Literatuur 117
Auteurs 123
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan