Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
U heeft gezocht op 9789462155367. Het product dat u zocht is niet meer in die editie leverbaar en is vervangen door de onderstaande editie.
,

Employee Experience

Happy people, better business

Paperback Nederlands 2022 9789462158009
10
Voormalig top 10Totaal 30 dagen
BestsellerMeer dan 1000 verkocht
Verkooppositie 1547Hoogste positie: 2
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen

Samenvatting

Employee experience is volgens HR trendwatchers de next step voor HR en uitgeroepen tot hét HR-thema voor de komende jaren.

Hoe werven en behouden topwerkgevers talentvolle medewerkers? Wat kunnen organisaties doen om het werkgeluk van hun medewerkers te vergroten? Hoe kan HR het voortouw nemen om de beste employee experience te creëren?

Organisaties beseffen steeds meer dat ze alleen tevreden en loyale klanten krijgen en behouden als hun medewerkers zelf goed in hun vel zitten. De praktijk wijst het uit: organisaties die actief werken aan het geluk van medewerkers zijn innovatiever en succesvoller.

De krappe arbeidsmarkt vraagt dat werkgevers zich veel aantrekkelijker maken om talentvolle medewerkers te werven en ook te behouden. Hoe dat je lukt? Door medewerkers op de eerste plaats te zetten en een topwerkgever te worden! Daarvoor is een goede employee experience vereiste nummer 1.

Employee experience-experts Heleen Mes en Gea Peper nemen je in dit boek mee langs de vijf factoren die de beste employee experience creëren, afgekort HEART: Happy cultuur, Energiegevende werkplekken, Agile leiderschap en organiseren, Redesign de employee journey en Technologie die voor je werkt.

Dit boek, dat als managementboek van het jaar werd genomineerd, belicht het gehele proces: van het eerste contact met een (potentiële) medewerker tot zijn vertrek, en zelfs daarna, zodat voormalige medewerkers ambassadeurs voor je organisatie zijn. Het boek geeft concrete handvatten om zelf aan de slag te gaan met het creëren van de beste employee experience. Het bevat daarnaast inspirerende praktijkcasussen van o.a. ABN AMRO, VGZ, Tony’s Chocolonely, Hutten en Kinki Kappers.

Specificaties

ISBN13:9789462158009
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:200
Uitgever:VMN Media
Druk:2
Verschijningsdatum:22-6-2022
ISSN:

Expertrecensies (2)

Employee experience - 'Uitgebreid, actueel en relevant '
Sjors van Leeuwen | 11 december 2018
Om de wedstrijd om de klant én medewerker te kunnen winnen, moet je de medewerker op de eerste plaats zetten. Door medewerkers een geweldige ‘employee experience’ te bieden. Dit is dé manier om een topwerkgever te worden. Dat schrijven Heleen Mes en Gea Peper in Employee experience.
Lees verder
Employee Experience - 'Aanrader!'
Carole Lucas | 5 december 2018
Vorige week hebben mijn HR collega en ikzelf een presentatie gegeven voor de directie van het bedrijf waarvoor ik werkzaam ben in het kader van strategische personeelsplanning.
Lees verder

Lezersrecensies

4.1 van de 5
16 stemmen
8
1
7
0
0

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Heleen Mes

Heleen Mes is oprichter van HXWork, LinkedIn-groep Employee Experience Nederland/België en Netwerk Employee Experience. Heleen Mes is expert in innovatief HR, werkgeluk, employee experience en design. Zij werkt als consultant, internationale keynote speaker en geeft masterclassess.

Andere boeken door Heleen Mes

Over Gea Peper

Gea Peper is oprichter van het HappinessBureau dat sinds 2015 bij meer dan honderd organisaties werkgeluk heeft geïntroduceerd en helpen vergroten. Gea Peper is werkgelukexpert en hoofddocent van de Opleiding Werkgelukdeskundige die samen met EHERO (Erasmus universiteit) aan diverse hogescholen wordt verzorgd.

Andere boeken door Gea Peper

Inhoudsopgave

Voorwoord 11

1. Employee experience: You’re in or you’re out! 14
Aanleidingen voor verandering 15
Een nieuw tijdperk dient zich aan: Employee experience 17
Van tevreden en betrokken naar gelukkige medewerkers 18
P3F-model 20
Wat is employee experience? 23
Van customer experience naar employee experience 24
Waarom employee experience? 25
Wat levert een goede employee experience op? 26
Wie is verantwoordelijk voor een optimale employee experience? 28
Hoe creëer je de beste employee experience? 29
Onderzoek: Gelukkig werken? Streef naar een 9+! 35
Versterk wat goed gaat 39

2. Happy cultuur 42
Zingeving of ‘purpose’: een hoger doel om voor te werken 42
Walk the talk 46
Innovatie: vraag het je medewerkers 49
Koekjesfabriek Veldt: “Koekjes van gelukkige medewerkers smaken beter” 51
Open en inclusieve cultuur 54
Tony’s Chocolonely: “Werken aan onze missie ‘Crazy about chocolate, serious about people’ doen we met alle medewerkers” 63

3. Energiegevende werkplekken 68
Het kantoor als ontmoetingsplek en inspiratiebron 69
D/Dock: “Het toepassen van ‘Healing Offices’ kan ziekteverzuim tot 30% reduceren” 72
Het kantoor als visitekaartje 74
De werkomgeving bevordert de eigen gezondheid en vitaliteit 76
Prettig vergaderen 79
Je werkplek afstemmen op je werk, je voorkeuren en regelvermogen 79
Coöperatie VGZ: “HR en Facility Management integreren is pas een eerste stap” 82

4. Agile leiderschap en organiseren 88
Inspirerende directie 89
Dienend leiderschap 92
Alexander Kjerulf: “Leider kan het verschil maken” 96
Transparante bedrijfsvoering 98
Agile werken en flexibel organiseren 100
Autonomie en zelfsturing 101
Kinki Kappers: “Luisteren naar elkaar levert meer opties op” 103
Persoonlijk leiderschap 106
Effectieve teams 108
Generatiemanagement 109
Organiseren van het hybride werken 111

5. Redesign de employee journey 116
Recruitment: Cultuur als employer brand 123
Hunkemöller: “Ons verloop keldert dankzij videorecruitment” 133
Onboarding: een goed begin ... 135
YoungCapital: “Met de onboarding-app spelenderwijs het vak leren kennen” 137
Van functies naar rollen en jobcraften 143
Training & Opleiding: groei is essentieel 146
Talentmanagement: iedereen is een talent 149
Performancemanagement: een boost geven aan ontwikkeling 153
Go Grow Spel van Parktheater Eindhoven: “Zo kan het ook!” 159
Corporate fitness 171
Offboarding: vertrek als ambassadeur 173
Bynder: “We meten het hele jaar door hoe happy onze collega’s zijn” 176

6. Technologie die voor je werkt 182
Trends in de technologie 184
Technologie voor medewerkers 189
Technologie voor HR 194
Oracle: “HR in de wolken” 197
Nextview: “App geeft medewerkers grip op werkbeleving” 204

7. Aan de slag met employee experience 210
Verzamel inzichten 212
Start met employee experience design 213
ABN AMRO: “Employee experience gaat HR veranderen” 216

Overzicht HEART voor de beste employee experience 219
Verder lezen? 221
Dankwoord 222
Bronnenlijst 223
Register 233

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Employee Experience