Gids voor vertrouwenspersonen

Inleiding 8

Hoofdstuk 1 Waarom wet- en regelgeving? 14
1.1 Goed werkgeverschap 15
1.2 Arbowet- en regelgeving 16

Hoofdstuk 2 Wanneer is een vertrouwenspersoon nodig? 30
2.1 Psychosociale arbeidsbelasting 31
2.2 Ongewenste omgangsvormen 33
2.3 Integriteit 51
2.4 Waar komt men ook over praten? 81
2.5 Bijzondere doelgroepen 89

Hoofdstuk 3 Wie is de vertrouwenspersoon? 96
3.1 De functie vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen 96
3.2 Welke mogelijkheden? 100
3.3 Kwaliteiten 102
3.4 Positionering 102
3.5 Competenties 103
3.6 Functieomschrijving 106
3.7 Selectiecriteria 113
3.8 Dubbele petten? 113
3.9 Aanstelling 114
3.10 Werken als vertrouwenspersoon 115
3.11 Hoofdtaken 117
3.12 Solliciteren naar de functie 122
3.13 Bevoegdheden 123
3.14 Faciliteiten 125
3.15 Bereikbaarheid 127
3.16 Geheimhouding 127
3.17 Opleiding 131
3.18 Certificering/LVV-registervertrouwenspersoon 131
3.19 Gedragscode vertrouwenspersoon 132
3.20 Ondernemingsraad 136

Hoofdstuk 4 Welke werkwijze? 142
4.1 Gesprek 142
4.2 Doorverwijzen 153
4.3 Aangifte politie 161
4.4 Slachtofferhulp 169
4.5 Schade verhalen? 171
4.6 Juridisch loket 171
4.7 Do’s and don’ts 172
4.8 Nazorg 173

Hoofdstuk 5 Wat zijn de kaders? 176
5.1 Plaats in de organisatie 176
5.2 Beleid ongewenste omgangsvormen 180
5.3 Regeling ongewenste omgangsvormen en klachtenprocedure 184
5.4 Vastleggen beleid in algemene richtlijnen 190
5.5 Klachtencommissie 191
5.6 Klachtenprocedure 192
5.7 Wettelijke regeling klachtrecht individuele werknemer? 193
5.8 Onderzoeken rondom klachten over integriteitskwesties en grensoverschrijdend gedrag 195

Hoofdstuk 6 Welke mogelijke gevolgen? 202
6.1 Verzuim 202
6.2 Claims 205
6.3 Onterechte beschuldigingen 221
6.4 Bescherming vertrouwenspersonen 225