Adwin Peeks is zelfstandig communicatie consultant. Zijn hart klopt voor vernieuwing en verbetering van de organisatie van communicatie.

Meer over de auteurs

Adwin Peeks, Eelke Alkema

Meten en Scoren

Name: Meten en Scoren
Rating: 4.8 (15 reviews)
Author: Adwin Peeks

Vergroot je impact als communicatieprofessional

Paperback Nederlands 2014 1e druk 9789462200999

15 stemmen

Kies uw bindwijze

Paperback | NL € 34,95 E-book | NL € 25,50

34,95

In winkelwagen

Gratis verzonden | Vandaag voor 17:00 besteld, morgen in huis

Samenvatting

Zie je het voor je? Met de inzichten waarmee jij als communicatieprofessional de organisatie confronteert, geef jij je eigen rol opnieuw vorm. Je voegt direct waarde toe aan de business en zit daarom aan tafel bij de beslissers. Je bent bovendien meer dan ooit betrokken bij strategische besluitvorming. Gewoon, omdat ze jou nodig hebben!

Dit boek helpt je om de broodnodige verandering te brengen. Stap voor stap nemen we je mee. Waarom zijn communicatiemetingen belangrijk en wat kun je ermee? Wat voor soorten metingen zijn er? En hoe gebruik je die? En vooral: wanneer en hoe breng je de meetresultaten effectief in? Door integratie van metingen in de dagelijkse praktijk van de communicatieadviseur lukt het om de organisatie effectief in contact te brengen met haar stakeholders, en daarmee het alignment te vergroten. En zo vergroot jij als communicatieprofessional tegelijkertijd je impact in de organisatie!

Trefwoorden

communicatie communicatiemeting speelveldmodel stakeholders communicatiestrategie accountability rapportage communicatieadviseur social media reputatiemanagement sentiment interne communicatie framing mediamonitoring kpi adviseurschap horizontalisering transparantie verandering communicatieprofessional alignment storytelling visie vertrouwen impact netwerken mediaonderzoek focusgroepen conversation management positionering

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789462200999

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:172

Uitgever:Boom

Druk:1

Verschijningsdatum:2-12-2014

Hoofdrubriek:Communicatie en media

Lezersrecensies

4.8 van de 5

15 stemmen

13

1

0

Schrijf een recensie

Uw cijfer

?

Log in om te stemmen

Over Adwin Peeks

Adwin Peeks is zelfstandig communicatie consultant. Zijn hart klopt voor vernieuwing en verbetering van de organisatie van communicatie. Hij specialiseert zich in PR, reputatie, crisiscommunicatie en natuurlijk communicatiemetingen

Andere boeken door Adwin Peeks

Bekijk alle boeken

Over Eelke Alkema

Eelke Alkema is een ervaren senior communicatieadviseur die zich in zijn werk bij Achmea heeft toegelegd op communicatie- onderzoek en reputatiemetingen. Hij vertelt graag over de resultaten en coacht zijn communicatiecollega’s met de integratie van onderzoeksresultaten in hun adviespraktijk.

Andere boeken door Eelke Alkema

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Inleiding
Meten en Scoren als het perfecte team
Voor wie is dit boek?
De opbouw van dit boek
Verdieping en discussie

DEEL 1 – DE PLAATS VAN METEN EN SCOREN IN HET COMMUNICATIEVAK
1. De wereld verandert en communicatie verandert mee
1.1 De verandering van tijdperken
1.2 Social media als motor van verandering
1.3 Organisaties in een systeemcrisis
1.4 Het vertrouwen herstellen
1.5 De meerwaarde van Meten en Scoren in de nieuwe wereld
1.6 Op naar een nieuwe rol voor communicatie

2. Doelstellingen van Meten en Scoren
2.1 Het vergroten van je accountability
2.2 Effectiever communiceren
2.3 Impact door inzicht

3. Het speelveldmodel
3.1 Waarom een model?
3.2 Structureel meten
3.3 Drie leidende begrippen

DEEL 2 – DE INRICHTING VAN HET SPEELVELD
Stap 1. Spelers: welke spelers zijn relevant?
-Relevantie bepalen
-De eerste stap in het speelveldmodel
Stap 2. Steun: wat willen we bereiken?
-Steun, alignment, draagvlak en stakeholders
-Algemene steun
-Specifieke steun
Stap 3. Media: welke zetten we in en wat halen we eruit?
-Twee doelen van mediamonitoring
-Effecten van communicatie meten via mediaonderzoek
-Interne media
-Externe media
-Social media
-Signaleren van maatschappelijke thema’s en issues

DEEL 3 – HET METEN VAN HET SPEELVELD
Stap 4. Het meten van steun
-Het meten van algemene steun
-Het meten van specifieke steun
Stap 5. Het inrichten van onderzoek
-Betrouwbaarheid is noodzaak
-Frequentie: hoe vaak heb je een onderzoeksresultaat nodig?
-Diepgang: kwantitatief of kwalitatief?
-Samenhang: de rode draad in wat je meet
Stap 6. Het meten van media
-Inzicht in de wereld om je heen
-Onderzoek dat zich richt op een merk of organisatie
-Onderzoek dat zich richt op specifieke issues en thema’s
-Onderzoek dat zich richt op een bepaalde periode
-Onderzoek dat zich richt op specifieke media
-Onderzoek naar de effecten van communicatie

DEEL 4 – HET VASTLEGGEN VAN HET SPEELVELD
Stap 7. Rapportages maken
Regel 1: Creëer een ui
Regel 2: Verken de lagen
Regel 3: Breng een nieuw perspectief
Regel 4: Laat je leiden door inzicht
Regel 5: Vertaal naar kansen voor de organisatie
Regel 6: Maak het visueel
Stap 8. Van metingen naar KPI’s
Wat zijn KPI’s?
Specifieke steun als communicatie-KPI

DEEL 5 – ADVISEURSCHAP EN DE PRAKTIJK VAN METEN EN SCOREN
4. Het nieuwe adviseurschap
4.1 Verschillende adviseursrollen
4.2 De evolutie naar vertrouwde adviseur
4.3 Bouwen aan vertrouwen
4.4 Aansluiten op de business
4.5 Inzicht bieden
4.6 Visie inbrengen

5. Praktijksituaties
5.1 Meten en Scoren in crisissituaties
5.2 Je positionering aanscherpen met onderzoek naar framing
5.3 Meten en scoren bij reorganisaties
5.4 Nieuwe regels van de nieuwe wereld

Aan de slag met meten en Scoren
De eerste stap ben je zelf
Geraadpleegde literatuur