De KLIK-methode

Vooraf 9
Een compleet acquisitiehandboek 9
Over mij 10
Hoe je dit boek leest 10
Inleiding: De magie van de Klik 11
Van mens tot mens 11
En de business dan? 12
Wat bereik je met de KLIK-methode? 13
Een bewuste klik maken 13
Werkwijze 16
Maak klanten voor het leven 16

DEEL I: KEN JEZELF 17
1. Wat doe jij? 19

2. Jouw verhaal 21
Wat doet jouw bedrijf/wat is je aanbod? 21
Wie ben je, wat zijn je sterke kanten? 22
Wat heeft de klant aan jou? 24
Met de stroom mee of lekker tegendraads? 25

3. Jouw visie 27
Waar wil je heen? 27
Visie als kompas 28
Visie als doelgroepbepaler: met wie wil jij (samen)werken? En met wie niet? 29
Jouw Missie: waarom doe je wat je doet? 31
Missie als onderdeel van je communicatie 32
De zes gouden tips voor het opstellen van je eigen missie 33
Missie: jouw socialmediaprofielen op orde 36

4. Jouw mindset 41
Je bent wat je denkt 41
Onbewuste denkpatronen (kun je doorbreken) 42
Belemmerende overtuigingen 44
Het begint bij jou 47
Samenvatting 49

DEEL II: KRUIP IN HET HOOFD VAN JE KLANT 51
5. Jij hebt een verhaal, je klant natuurlijk ook 53
Vier ingrediënten om je klant te leren kennen 53

6. Psychologie: hoe denkt de ander? 57
Beslissingen maken: verstand versus gevoel 57
Pijn of fijn? De drie breinen 59
De eerste indruk 61
Begin met een glimlach 63

7. Denkpatronen 65
Proactief of reactief: het actiefilter 67
Bereiken of vermijden: het doelrichtingsfilter 68
Externe referentie/externe referentie 69
Voldoet wel/voldoet niet = matchers of mismatchers 70
Globaal en specifiek 71
Visueel/auditief/kinesthetisch 72
In de praktijk: fill in the blanks 73

8. Leer de denkpatronen herkennen 75
Met de deur in huis: ‘Wat zeg je’? 77
In de praktijk: blijf bij de kern 79
Maak vrienden met secretaresses (m/v) 79
Je klant leren kennen via social media 80