Toegankelijkheid, ADR en effectendienstverlening
Een jurisprudentie-onderzoek
E-book Epub met watermerkbeveiliging Nederlands 2018 1e druk 9789013149234Samenvatting
Deze uitgave bundelt de uitkomsten van de eerste systematische studie naar de uitspraken van de Klachten- en Geschillencommissies op het terrein van de effectendienstverlening. Hoofdvraag: in hoeverre wordt het rechtsbeginsel toegankelijkheid verwezenlijkt in alternatieve procedures van geschilbeslechting? De analyse maakt de uiteenlopende causale verbanden tussen onderliggende thema’s inzichtelijk.
Wordt het rechtsbeginsel toegankelijkheid verwezenlijkt in alternatieve procedures van geschilbeslechting op het gebied van effectendienstverlening? Lange tijd ontbrak het aan een systematische analyse omtrent dit complexe vraagstuk.
Toegankelijkheid, ADR en effectendienstverlening beschrijft het eerste grootschalige onderzoek naar het toegankelijkheidsbeginsel in geschilbeslechting. Het grensverleggende karakter van deze analyse blijkt alleen al uit de indrukwekkende omvang van de verzamelde informatie. Voor een integraal onderzoek was het noodzakelijk alle uitspraken op dit terrein te betrekken, te beginnen in 1982 en eindigend in 2015.
De uitgave staat uitvoerig stil bij het reglementair kader van geschilbeslechting. U krijgt aan de ene kant inzicht in relevante historische ontwikkelingen, die onder meer tot uitdrukking komen in de geleidelijke codificatie van uitspraken. Aan de andere kant verschaft de grote hoeveelheid data een rijker beeld van voorheen onontgonnen causale verbanden tussen onderliggende thema’s en de hoofdonderwerpen.
Tal van onderwerpen, die veelal rechtstreeks voortvloeien uit de Reglementen, worden diepgaand geanalyseerd. Elke uitkomst wordt helder teruggekoppeld naar het centrale vraagstuk over de positie van het toegankelijkheidsbeginsel in geschilbeslechting. Hierdoor krijgt de lezer inzicht in de samenhang tussen de thema’s. Mede dankzij de uitvoerige inleiding per thema, slaagt de uitgave erin dit complexe vraagstuk voor een breed publiek inzichtelijk te maken.
Deze publicatie is bovenal interessant voor advocaten en gemachtigden die het financiële recht in hun portefeuille hebben, alsmede voor medewerkers van financiële dienstverleners die werkzaam zijn op het terrein van klachtbehandeling en juridische zaken.
Trefwoorden
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
LIJST AFKORTINGEN XIII
0 INLEIDING 1
0.1 Toegankelijkheid 5
0.2 Consumentenbescherming en de interne markt in de EU 6
0.2.1. Europese procedure voor geringe vorderingen 8
0.2.2. Mediation-Richtlijn 10
0.2.3. Injunction Directive 12
0.3 Object van onderzoek en het basisschema 14
0.4 Jacobs (1998) 16
0.5 Wft en Bgfo Wft 18
0.6 Richtlijn 2013/11/EU 20
ADR-Richtlijn in Europees perspectief 20
ADR-Richtlijn en het Kifid-Reglement 22
0.7 Waarom deze monografie? 26
0.8 Opzet 28
0.9 Onderzoeksvragen 29
0.10 Methodologische verantwoording 29
I. Reglementair kader 29
II. Bronnen: de uitspraken in normatiefsystematisch perspectief 30
III. Close reading als interpretatiemethode 31
IIIa. Oversteegen 31
IIIb. Gomperts 32
IIIc. Segers 32
IV. Scholten 33
V. Toepassing 34
VI. Alternatieve methoden 34
1 LID/TOEGELATEN INSTELLING/DEELNEMER/AANGESLOTENE/CONTRACTUELE RELATIE 41
1.1 Inleiding 41
1.2 Uitspraken KCE, KCO, KCB 42
1.3 Uitspraken KCD 43
1.4 Uitspraken GFD 47
1.5 Contractuele relatie (KCE, KCO, KCB) 47
1.6 Contractuele relatie (KCD) 49
1.7 Contractuele relatie (GFD) 51
1.8 Toerekenen gedraging tussenpersoon aan Aangeslotene 52
1.9 Varia 53
2 ALGEMENE UITSPRAKEN, PRINCIPIËLE UITSPRAKEN, VERKLARING VOOR RECHT 61
2.1 Inleiding 61
2.2 Uitspraken KCE, KCO en KCB 61
2.3 Uitspraken KCD 63
2.4 Uitspraken GFD 64
3 VOORLEGGEN/NIEUWE KLACHT 69
3.1 Inleiding 69
3.2 Uitspraken KCE, KCO en KCB 72
3.2.1 Voorleggen 72
3.2.2 Nieuwe klacht 73
3.3 Uitspraken KCD 74
3.3.1 Voorleggen 74
3.3.2 Nieuwe klacht 75
3.4 Uitspraken GFD 77
3.4.1 Voorleggen 77
3.4.2 Nieuwe klacht 79
4 OVEREENSTEMMING 85
4.1 Inleiding 85
4.2 Uitspraken KCE, KCO en KCB 87
4.3 Uitspraken KCD 89
4.4 Uitspraken GFD 92
5.1 Inleiding 95
5.2 Uitspraken KCE, KCO en KCB 98
5.3 Uitspraken KCD 99
5.4 Uitspraken GFD 100
6 IN BELANG GETROFFEN/FINANCIEEL NADEEL 103
6.1 Inleiding 103
6.2 Uitspraken KCE, KCO en KCB 105
6.3 Uitspraken KCD 107
6.3.1 Geen schade gesteld 107
6.3.2 Schade gesteld 108
6.3.3 Art. 5, lid 1: € 250 109
6.3.4 Art. 5, lid 2, sub a: belang groter dan € 5.000.000 110
6.4 Uitspraken GFD 111
7 TERMIJNEN 123
7.1 Inleiding 123
7.2 Uitspraken KCE, KCO en KCB 124
7.3 Uitspraken KCD 129
7.3.1 129
7.3.2 Tijdspanne 131
7.3.3 Geen reactie van de Commissie 132
7.3.4 Bijzondere zaken 132
7.3.5 Curiosa 134
7.4 Uitspraken GFD 135
7.4.1 Recht-toe-recht-aan-uitspraken 135
7.4.2 Later bekend zijn met/bewust zijn van 136
7.4.3 Bijzondere zaken 137
7.4.4 Verjaring 138
7.4.5 Geen reactie op het beroep van Aangeslotene 140
7.4.6 Art. 6:89 BW 140
7.4.7 Art. 10, lid 2 Reglement (2010) 142
8 WELKE ONDERWERPEN WEL, WELKE NIET 147
8.1 Inleiding 147
9 RECHTSVERWERKING 159
9.1 Inleiding 159
9.2 Uitspraken KCE, KCO en KCB 162
9.3 Uitspraken KCD 163
9.4 Uitspraken GFD 164
9.5 Afstand van recht 165
9.6 GFD 14.305/14 augustus 2014 en art. 6:89 BW 166
10 EMISSIE/SYNDICATEN 173
10.1 Inleiding 173
10.2 Uitspraken KCD 174
10.3 Uitspraken GFD 176
11 DE PROFESSIONAL 179
11.1 Inleiding 179
12 SPECIFICATIE KLACHT 183
12.1 Inleiding 183
12.2 Uitspraken KCD 183
12.3 Specificatie klacht en GFD 186
13 VERSPREIDE JURIDISCHE ONDERWERPEN 189
13.1 Inleiding 189
13.2 Uitspraken KCE, KCO en KCB 189
13.2.1 Gedragsnorm/strijdigheid met wet, of verdrag 189
13.2.2 Ontvallen grond aan de klacht 191
13.2.3 Processuele zaken 192
13.2.4 Omzeilen principiële uitspraak 193
13.3 Uitspraken KCD 193
13.3.1 De bevoegdheid van de Commissie ligt in handen van (één der) partijen 194
13.3.2 Hulpvaardige Commissie/niet-bindend advies 194
13.3.3 Verzoek verweerder om klager in de kosten te veroordelen 195
13.3.4 Hink-stap-sprong-ontvankelijkheid 195
13.3.5 Wie is de wederpartij? 195
13.3.6 Instemming 196
13.3.7 Uitsluiten aansprakelijkheid 197
13.3.8 Hoger beroep 197
13.3.9 Processuele zaken 197
13.4 Uitspraken GFD 198
13.4.1 Art. 3, lid 1; art. 9, lid 1; art. 14, lid 1, sub c Reglement Ombudsman & Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) (2011) 198
13.4.2 De eis in reconventie 199
13.4.3 Wordt een partij in zijn procesgang geschaad? 199
13.4.4 Exoneratie 201
13.4.5 Varia 202
14 UITSPRAKEN IN HOGER BEROEP 205
14.1 Inleiding 205
14.2 Ontvankelijkheid en drempelbedragen 205
14.3 Precedentwerking 209
14.4 Art. 6, lid 4a Reglement van Beroep DSI (2004) en art. 5, lid 6 Reglement Commissie van Beroep Financiële Dienstverlening (Kifid) (2010): beroep gerechtvaardigd door het belang van de zaak 210
14.5 Overschrijden termijn voor indienen beroepschrift 211
14.6 Niet voldoen verplichte bijdrage (art. 6, lid 6 Reglement van Beroep DSI (2004) en art. 5, lid 8 Reglement Commissie van Beroep Financiële Dienstverlening (Kifid) (2010) 213
14.7 Beroep tegen een beslissing van de Klachtencommissie 214
14.8 Termijnen en ontvankelijkheid 216
14.9 Geen gedingstukken 217
14.10 Beroepschrift en bezwaren/specificatie klacht (art. 5, lid 2 Reglement van Beroep DSI (2000), (2004) en art. 6, lid 2 Reglement Commissie van Beroep Financiële Dienstverlening (Kifid) (2010)) 217
14.11 Bescherming partij zonder raadsman 220
14.12 Heropening van de zaak na de beslissing van het CvB 220
14.13 Gebruik van stukken buiten kennis van een van de partijen 221
14.14 Bindendheid 222
14.15 Incidenteel beroep en ontvankelijkheid 223
14.16 Berusting 224
14.17 Nieuwe klacht en ontvankelijkheid 224
14.18 Effectendienstverlening en ontvankelijkheid 225
14.19.1 WcK 227
14.19.2 Fiscaliteit 227
14.20 Behandeling elders 228
14.21 Contractuele relatie 228
14.22 Uitspraken van algemene aard en van principiële aard 230
14.23 Obiter dictum 232
14.24 Overeenstemming 232
14.25 Verspreide onderwerpen 233
14.25.1 Appèlverbod 233
14.25.2 Betwisting in appèl; niet in eerste aanleg 234
14.25.3 Overgangsperikelen 234
CONCLUSIES 239
1-12
Hoger beroep
HOOFDVRAAG 261
Ten besluit
AANBEVELINGEN 269
I. Redundantie
(a) Art. 16, eerste volzin Reglement Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) (2017);
(b) Art. 38, Reglement Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) (2017);
II. Wraking en verschoning. Aspecten van 46 en 47 Reglement Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) (2017);
III. Bewaarneming;
IV. Onbevoegdheid;
V. Art. 8 Reglement Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) (2017): Bezwaar bij de Voorzitter;
VI. Of, of of, of en/of, of en: Reglement Commissie van Beroep Financiële Dienstverlening (Kifid) (2015) [precedentwerking].
Proeve van een nieuwe tekst;
VII. Begrip Consument
BIBLIOGRAFIE 281
OVERZICHT JURISPRUDENTIE 287
BIJLAGEN 303
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
