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Simone Fojut

Call Center Lexikon

gebondenDuits9783834905949 12-12-2007

Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das „Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Meer

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Stefan Gottschling

Stark texten, mehr verkaufen

gebondenDuits9783834906038 12-12-2007

Neue Ideen und kreative Impulse für alle, die ihre "Text-Arbeit" optimieren und aus Adressaten Kunden machen wollen - anschaulich, praxisnah und Schritt für Schritt leicht umsetzbar! Meer

68,28

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Gerhard Regenthal

Ganzheitliche Corporate Identity

paperbackDuits9783834906113 15-1-2009

Praxisorientiert zeigt der Autor, wie Corporate Identity (CI) entwickelt und umgesetzt werden kann, um konsequente Kundenorientierung, hohe Produktqualität und ein klares Unternehmensprofil zu erreichen. Meer

85,10

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Verkaufschance Web 2.0

gebondenDuits9783834906311 15-8-2007

„Verkaufschance Web 2.0“ bietet einen fundierten Überblick über die Möglichkeiten und Potenziale im Umgang mit den „neuen Konsumenten“. Martin Knappe und Alexander Kracklauer beschreiben leicht verständlich an praktischen Beispielen, wie Kunden sich im Web über Angebote informieren, diese bewerten und ihre Kaufentscheidungen treffen. Meer

77,25

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Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft

gebondenDuits9783834906441 13-6-2007

Die Marketingwissenschaft lebt von ihrer Vielfalt, vom Widerstreit der Gestalter und Wissenschaftskulturen und von der wertfreien Hinwendung zu neuen Untersuchungsphänomenen. Meer

124,35

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Henning Schulze

Service Excellence als Impulsgeber

gebondenDuits9783834906885 25-9-2007

Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Meer

124,35

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In-Game Advertising - Werbung in Computerspielen

paperbackDuits9783834907028 25-9-2007

Werbung in Computerspielen – In-Game Advertising genannt – ist ein viel versprechender Ansatz für die gebeutelte Werbebranche. Die Autoren zeigen, wie dieses neue Werbemedium funktioniert. Meer

51,46

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Sabine M. Schäffer

Die Zeitverwendung von Konsumenten

paperbackDuits9783824477678 30-7-2003

Sabine M. Schäffer analysiert die Zeitverwendung von Konsumenten aus ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Sicht und zeigt ihren Einfluss auf die Kaufentscheidung und das Zufriedenheitsurteil auf. Meer

90,71

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Heiko Xander

Marketing-Mix-Strategien in umweltfreundlich-differenzierten Märkten

paperbackDuits9783824477906 20-6-2003

Heiko Kay Xander analysiert, in welchen Marktsituationen neueingeführte umweltorientierte Produkte sich gegen herkömmliche Konkurrenzangebote durchsetzen bzw. Meer

87,34

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Franziska Völckner

Neuprodukterfolg bei kurzlebigen Konsumgütern

paperbackDuits9783824478910 26-11-2003

Franziska Völckner präsentiert eine neue, umfassende empirische Studie zu den Erfolgsfaktoren von Markentransfers. Die Ergebnisse erlauben eine konkrete Erfolgsprognose für einen geplanten Markentransfer und liefern Hinweise auf die relevanten Stellgrößen zur Erhöhung des Markentransfererfolges. Meer

85,10

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Carsten Baumgarth

Wirkungen des Co-Brandings

paperbackDuits9783824478965 23-9-2003

Carsten Baumgarth präsentiert Ergebnisse zu Wirkungen des Co-Branding durch die Ableitung von deskriptiven und explikativen Aussagen. Darüber hinaus liefert die Anwendung und vergleichende Würdigung von elf Mastertechniken Marketingwissenschaftlern Anregungen für die Auswahl eigener Forschungsdesigns. Meer

79,49

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Michael Bungert

Termination of Price Wars

paperbackEngels9783824479566 26-11-2003

Michael Bungert investigates the possibility to terminate (non-beneficial) price wars through appropriate signals and analyzes the effect of different types of signals on the price reaction behaviour of a competitor. Meer

60,99

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Martin Walser

Brand Strength

paperbackEngels9783824479597 29-1-2004

Recent years have seen an ever increasing interest in the phenomenon of brands. A great number of books and articles have been published focusing on as various subjects as brand value, brand meaning, brand awareness or brand communities. Meer

60,99

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Arnd Joachim Garth

Krisenmanagement und Kommunikation

paperbackDuits9783834909480 28-7-2008

Krisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Unternehmenskrisen werden vor allem dann zu echten Krisen, wenn es in der Kommunikation kriselt. Meer

62,67

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Jan-Philipp Weers

Markenimagekonfusion als Managementherausforderung

paperbackDuits9783834909497 11-4-2008

Geleitwort Die Sicherstellung einer freien und umfassenden Auswahl des Nachfragers bei s- nen Kaufentscheidungen gilt im Marketing eigentlich als hohes Gut. Meer

73,89

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Stephan Böhm

Innovationsmarketing für UMTS-Diensteangebote

paperbackDuits9783824479979 24-2-2004

Stephan Böhm analysiert die mit der Einführung von UMTS-Mobilfunkdiensten verbundenen marketingspezifischen Fragestellungen und entwickelt eine Innovationsmarketingkonzeption für UMTS-Netzbetreiber, die Ansatzpunkte zur marktorientierten Entwicklung von Diensteangeboten und zur Ausgestaltung der Marketinginstrumente in der Einführungsphase von innovativen UMTS-Diensteangeboten bietet. Meer

85,10

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Nina Mazar

Interactive Decision Aids

paperbackEngels9783824480203 12-12-2003

In a time where the Internet and online retailing play a proliferating role in the world-wide economy, it is of major concern to understand e-commerce's advantages and pitfalls. Meer

60,99

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Stephan Jäger

Absatzsysteme für Mass Customization

paperbackDuits9783824480531 29-4-2004

Ausgehend von den Potenzialen der Mass Customization analysiert Stephan Jäger verschiedene Absatzsystemtypen hinsichtlich ihrer ökonomischen Eignung in einem Mass Customization-Konzept und beurteilt sie anhand von "Economies of integration" und "Economies of interaction". Meer

85,10

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Gerd Wilger

Mehrpersonen-Preisdifferenzierung

paperbackDuits9783824480555 27-5-2004

Gerd Wilger entwickelt einen Entscheidungsrahmen der Mehrpersonen-Preisdifferenzierung, in den ökonomische, verhaltenswissenschaftliche und preispsychologische Aspekte einfließen. Meer

79,49

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Kundenorientierte Unternehmensführung

paperbackDuits9783834910264 11-12-2008

Renommierte Experten skizzieren die Eckpfeiler der am Kunden ausgerichteten Unternehmung und zeigen die Anwendung von Instrumenten und Methoden, mit deren Hilfe sich Unternehmen am Markt profilieren können. Meer

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