Design Thinking: radicaal veranderen in kleine stappen

Voorwoord vii

1. De Onzekerheid Van Het Onbekende 1
Homo creans 3
Voorbij problemen 5
Onzekerheid 6
Welke stijl voor welke situatie? 8
Herstel van de driehoek 11

2. Leren door creëren 15
De ontdekking van design thinking 17
De architect en de studente 18
De kunstenaar 20
Het team 22
Het proces ontleed 24
Verrassingen 26
De ondraaglijke lichtheid van design thinking 30

3. Over het ontstaan van ideeën 33
Ideeën ontstaan, onderweg 36
Ideeën ontstaan door interacties tussen mensen 37
Ideeën ontstaan door interacties met de wereld 40
De Catch-22 van innovatie 42

4. Ontwerpen voor anderen 45
Een rationele verklaring voor onze irrationaliteit 46
Het fundamentele probleem van ontwerpen voor anderen 49
Voorbij het blauwdrukdenken 51
Plan D 59

5. De cyclus van design thinking 61
Iteratief werken 63
Ontwerpen voor anderen: één iteratie 66
Samen of juist apart? 74
Geen shortcuts! 78
Wat design thinking anders maakt 80

6. 1-10-100 83
Een onzekere vrijheid 85
Een gefaseerde aanpak: 1-10-100 89
Een design thinking attitude 100
Planning 102

7. De kunst van het framen 105
De logica van het framen 108
Productieve frames zijn ‘FRAME’ 112
Frameboards 116
Ontwikkelen van frames 119
Het proces van reframen 121
Het belang van verrassingen 127

8. Design research 129
Ontdekken en valideren 130
Het ijsbergmodel van kennis 133
Research for design: op jacht naar inzichten 136
Research by Design: valideren van je design 149
De balans tussen onderzoek en ontwerp 155
Wanneer doe je welk onderzoek? 156

9. Creativiteitstechnieken 161
Principes 162
Praktische vuistregels 165
Divergentietechnieken 168
Convergentietechnieken 173
Planning 175

10. De kracht van beelden 177
Expressie en interpretatie 178
Fidelity 179
Representaties van de bestaande situatie 182
Representaties van gewenste situaties 185
The right fidelity 192
Valkuilen 193

11. Radicaal veranderen in kleine stappen 197
Radicale veranderingen 198
Radicaal veranderen 200
Weerstanden overwinnen 202
Design thinking in teams en organisaties 206
Voorbij communicatie 210

Referenties 211
Index 213