Ing. Renco J.M. Bakker (1969) is managing director van BPMConsult, een organisatie-adviesbureau gericht op procesmanagement. Hij begeleidt diverse organisaties bij interventies op horizontaal denken, construeren, besturen en samenwerken, vanuit verschillende achtergronden, zoals ISO 9000, Lean, het INK managementmodel en procesgericht werken.

Meer over de auteurs

Renco Bakker 23 november 2022 Procesmanagers hebben voor het antwoord op procesvraagstukken een breed scala aan modellen ter beschikking. Handboek Procesmanagementmodellen brengt de meestgebruikte overzichtelijk in kaart. Deze herziene editie bevat naast nieuwe modellen veel updates en extra voorbeelden bij modellen uit de vorige druk. Handboek Procesmanagementmodellen is een onmisbare inspiratiebron voor de procesmanager die de weg wil vinden in procesmodellenland. Co-auteur Renco Bakker vertelt over zijn favoriete model. Lees het volledige artikel

Renco Bakker, Nele ten Have, Willem Spronk

Handboek Procesmanagementmodellen

Name: Handboek Procesmanagementmodellen
Rating: 3.0 (3 reviews)
Author: Renco Bakker

Paperback Nederlands 2022 2e druk 9789024447848

3 stemmen

Voormalig top 100Totaal 26 dagen

Verkooppositie 3195Hoogste positie: 80

Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

39,90

In winkelwagen

Samenvatting

Hoe breng ik mijn processen in kaart? Hoe borg ik de kwaliteit van de werkprocessen? Hoe zorg ik voor een optimale planning?

Procesmanagers hebben voor het antwoord op procesvraagstukken een breed scala aan concepten, overzichten en modellen ter beschikking. Handboek Proces managementmodellen brengt de meestgebruikte modellen en formats overzichtelijk in kaart.

De auteurs bespreken acht conceptuele modellen en ruim veertig toegepaste procesmodellen. Van de modulaire procesarchitectuur tot de medewerkersreis en het Greenfunctiestroomschema. De uitgewerkte voorbeelden bij alle modellen helpen je om ze toe te passen op de processen in je eigen organisatie.

Deze geheel herziene editie bevat naast vijftien geheel nieuwe modellen veel updates en extra voorbeelden bij modellen uit de vorige druk. Handboek Procesmanagementmodellen is een actuele en onmisbare inspiratiebron voor de procesmanager die de weg wil vinden in procesmodellenland.

Trefwoorden

procesmanagement bedrijfsprocessen procesmodellen volwassenheidsmodellen veranderen procesarchitectuur kwaliteitsmanagement operations management informatiemanagement klantinteractiemanagement lean strategisch management organisatie prestatie-indicatoren risicomanagement horizontaal organiseren customer journey proceseigenaarschap cmmi efqm-model duurzaamheid deming cycle procesbenchmarking iso 9001 procesvisualisatie waardestromen procescanvas procesoptimalisatie sipoc procesindicatoren

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789024447848

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:168

Uitgever:Boom

Druk:2

Verschijningsdatum:29-7-2022

Hoofdrubriek:Organisatiekunde

Lezersrecensies

3.0 van de 5

3 stemmen

Schrijf een recensie

Uw cijfer

Interviews en artikelen (3)

video

Inspiratie voor procesmanagers

Artikel lezen

preview

Handboek Procesmanagementmodellen - Geheel herziene editie

Renco Bakker 15 september 2022 De geheel herziene editie van Handboek Procesmanagementmodellen bevat naast vijftien geheel nieuwe modellen veel updates en extra voorbeelden bij modellen uit de vorige druk. Handboek Procesmanagementmodellen is daarmee een actuele en onmisbare inspiratiebron voor de procesmanager die de weg wil vinden in procesmodellenland. Een preview.

Artikel lezen

interview

Renco Bakker over procesmanagement, modellenboek, de bomen en het bos

Ronald Buitenhuis 25 november 2011 Veel (proces)managers en adviseurs grabbelen in de ton van procesmanagementmodellen en komen altijd weer met drie tot vijf bekende tools op de proppen. Die macht der gewoonte doorbreken, is een van de missies van Renco Bakker, Willem Spronk en Rienke Labeur, de auteurs van Het Procesmanagement Modellenboek.

Artikel lezen

Over Renco Bakker

Ing. Renco J.M. Bakker (1969) is managing director van BPMConsult, een organisatie-adviesbureau gericht op procesmanagement. Hij houdt zich bezig met organisatie-inrichtings en veranderingsvraagstukken, gericht op een betere horizontale prestatie van organisaties. Hij begeleidt diverse organisaties bij interventies op horizontaal denken, construeren, besturen en samenwerken, vanuit verschillende achtergronden, zoals ISO 9000, Lean, het INK managementmodel en procesgericht werken.

Andere boeken door Renco Bakker

Bekijk alle boeken

Over Nele ten Have

Nele ten Have is adviseur bij BPM Consult, een organisatieadviesbureau gericht op procesmanagement.

Andere boeken door Nele ten Have

Bekijk alle boeken

Over Willem Spronk

Drs. Willem Spronk (1980) is adviseur bij BPMConsult, een organisatieadviesbureau gericht op procesmanagement. Hij heeft een achtergrond in Bedrijfskunde (HRM) en Sociale Psychologie. Hij schrijft met enige regelmaat artikelen over de toepassing van kwaliteits- en procesmanagement. Als consultant richt hij zich op het begeleiden van organisaties en samenwerkingsverbanden bij verandertrajecten waarbij procesgericht werken centraal staat.

Andere boeken door Willem Spronk

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Voorwoord en leeswijzer 7

DEEL 1 - CONCEPTUELE PROCESMANAGEMENTMODELLEN
1.1 Capability Maturity Model Integration 10
1.2 Process and Enterprise Maturity Model 12
1.3 Business Process Maturity Model 20
1.4 INK/EFQM-model 24
1.5 Deming Cycle 28
1.6 Horizontaal organiseren 32
1.7 ISO 9001 36
1.8 Procescanvas 40

DEEL 2 – TOEGEPASTE PROCESMANAGEMENTMODELLEN
Toelichting opbouw Deel 2 48
2 Basisprocesmodellering
2.1 Procesarchitectuurpiramide 52
2.2 Bedrijfsprocesmodel 54
2.3 SIPOC 56
2.4 Primair procesmodel 58
2.5 Functiestroomschema 60
2.6 Lagenarchitectuurmodel 64
2.7 Kernpuntenplaat 66
2.8 Procesvisual 68
2.9 Werkinstructie 72

3 Operations management
3.1 Value stream map 76
3.2 Materiaalstromenschema 78
3.3 Spaghettidiagram 82
3.4 Procesplanningsoverzicht 84
3.5 Weekritmeoverzicht 86
3.6 Klantorderritmeoverzicht 88

4 Klantinteractiemanagement
4.1 Service blueprint 92
4.2 Proces-klantinteractieoverzicht 94
4.3 Lean consumption value stream map 96
4.4 Klantwaardeboom 100
4.5 Customer journey map 102

5 Informatiemanagement
5.1 Enterprise-architectuurmodel 106
5.2 Informatieflowchart 108
5.3 Proces-IT-schema 110
5.4 Functioneel ontwerpmodel 112

6 Kwaliteits- en risicomanagement
6.1 Normreferentiemodel 116
6.2 Normreferentiematrix 120
6.3 Kwaliteitswaarborgmodel 122
6.4 Activiteit-spelermatrix 124
6.5 TVB-matrix 126
6.6 Taakcontinuïteitsoverzicht 128
6.7 Berichtspecificatie 130
6.8 Handshake 132
6.9 Service Level Agreement 134

7 Procesbesturingsmanagement
7.1 INK-KPI-matrix 138
7.2 KPI-boom 140
7.3 KPI-piramide 142
7.4 KSF-schema 144
7.5 KPI-specificatietabel 146
7.6 Procesdashboard 148
7.7 Groeimodel proceseigenaarschap 152
7.8 Cellenstructuurmodel 154

8 Footprintmanagement
8.1 Green BPM Model 158

Over de auteurs 163