Kwaliteitsmanagement, met MyLab NL

Organisaties onderscheiden zich door de kwaliteit van hun producten of hun diensten, goede arbeidsomstandigheden en hun houding ten opzichte van duurzaamheid. Kwaliteitsmanagement geeft een duidelijk inzicht in hoe organisaties kunnen streven naar excellente bedrijfsvoering, producten en diensten. De auteurs bespreken de verschillende vormen van kwaliteitsmanagement en de modellen en systemen die hierbij worden gebruikt.

Kwaliteitsmanagement biedt een brede, toegankelijke inleiding op het vakgebied. Het geeft een helder inzicht in de manieren waarop organisaties kunnen streven naar excellente bedrijfsvoering, producten en diensten. De auteur bespreekt de verschillende vormen van kwaliteitsmanagement en de modellen en systemen die hiervoor worden gebruikt. Hierbij staat niet alleen de theorie centraal; de auteur legt eveneens een link met de dagelijkse praktijk door middel van voorbeelden en cases.

Nieuw in deze editie
- Nieuwe cases en geactualiseerde, aansprekende voorbeelden uit de Benelux.
- Meer aandacht voor safety.
- Meer informatie over duurzaamheid en informatiebeveiliging.
- De informatie over Lean Manufacturing is geüpdatet.
- Meer en up-to-date informatie over nieuwe en geactualiseerde wetten, zoals de Omgevingswet en de Arbowet.
- Uitgebreid aandacht voor ISO 9001, ISO 45001 en OHSAS 18001.
- Het extra studie- en docentmateriaal op MyLab is uitgebreid met onder andere cases, een begrippentrainer, toetsen, weblinks, video’s en een docentenhandleiding.

Dit boek is bedoeld voor studenten in het hoger onderwijs die een opleiding volgen waarin ontwikkelingen rondom kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieuzorg centraal staan, en voor iedereen die interesse heeft in deze thema's.