De consultancy industrie

Dankwoord 9
Inleiding – De Big Con: misbruik van vertrouwen 13
In elke kamer 14
Surfen op de golven van het kapitalisme 16
Afleren door niet te doen 19

1 Wat doet de consultancysector? 24
Een taxonomie 30
Maak kennis met de consultants 33
De schaal van consultancy 35
Binnenkomen 38
Waarom die alomtegenwoordigheid? 40

2 Hoe consultancy ontstond: een korte geschiedenis 43
Toen adviseurs nog advies gaven 46
Van engineering naar de matrix 49
Consultancy aan de hand van cijfers 51
Het naoorlogse kapitalisme vormgeven 54
Het neoliberalisme biedt kansen 58
Privatisering en de opkomst van consultancygiganten 60
Consultants zonder grenzen 65
Lucratieve transities 68
Een Goliath temmen? 72

3 De omslag naar outsourcing: regeren via consultancy en de Derde Weg 78
Contracten naar omvang en reikwijdte 81
De overheid ‘opnieuw uitvinden’ 84
Wie contracteert de contractanten? 87
Outsourcing in het digitale tijdperk 92
Advisering over de financiële crisis 97
Contracteren om te bezuinigen 101
De outsourcers controleren 106

4 De Big Confidence-truc: consultologie en economische rents 112
Waarom consultants in huis halen? 114
Rents onttrekken 118
The best and the brightest 120
Talentdrain 124
Casus kennen en PowerPoint-presentatie maken 128
Quasiwetenschap en modegrillen 133
Stempel van goedkeuring 137

5 Risico’s vermijden, beloningen opstrijken: het verdienmodel 139
Consultancy en risico’s 142
De kunst van de beperkte aansprakelijkheid 145
Aandeelhouderswaarde in overheidsbedrijven 147
Schuiven met risico’s na acquisitie 151

6 Organisaties uithollen: als kennisvorming bij overheid en bedrijfsleven
ondermijnd wordt 154
Exorbitante kosten voor verwachte tegenvallers 158
Hoe leren organisaties? 162
Leren van consultants? 164
Voorbij de budgetten: de gevolgen voor toekomstige
kennisopbouw 165
In de ban van gelikte brochures 168
Nepotisme en onkunde 171
Het uitbenen van het bedrijfsleven 174
Apotheose: inzetten op management, wetenschap negeren 178