Het geheim van bol.com

Proloog 7

Deel 1 pionieren rond de eeuwwisseling
1. Een wereldwijde droom 11
2. Een vliegende start 19

Deel 2 hoe bol.com uitgroeit tot het grootste e-commercebedrijf van de benelux
3. De kracht van groter durven denken 43
4. Een unieke propositie 57
5. Altijd op jacht naar schaalvoordelen 95
6. Vernieuwen als het nog kan 114
7. De kracht van het netwerk 141
8. Technologie als basis voor winkelsucces 160
9. Data is het nieuwe goud 178
10. Het sterkste retailmerk van Nederland 195
11. Eigenaren met visie en geld 219
12. Spelen om te winnen 249

Deel 3 de toekomst
13. Het grootste onlinewinkelbedrijf van Nederland en België 289
14. De continue opmars van online winkelen 296
15. Billie doet de boodschappen 301
16. Samen naar een mooie toekomst 309

Epiloog 315
Dankwoord 319
Postscriptum 321
Tijdlijn 324
Consumentenomzet bol.com 326
Wie is wie? 327
Noten 329