1 Geroepen tot groepen; een introductie
Jos Benders en Pierre van Amelsvoort
1.1 Opgang
1.2 Sociotechniek
1.3 Sociotechnisch ontwerpen
1.4 Ontwerpen voor zelfsturende teams
1.5 Mensenwerk
1.6 Meer dan industrie alleen
2 Zelfsturing en teamvorming in de algemene schoonmaak
Nico Lemmens
2.1 ISS Nederland
2.2 Traditionele werkwijze in de algemene schoonmaak
2.3 Marktontwikkelingen
2.4 Productiemenu
2.5 Zelfsturing en teamvorming
2.6 Voorlopige resultaten
2.7 Knelpunten
2.8 Voorwaarden
2.9 Samenvatting
3 Samen bouw je sterk; zelfsturing in het bouwbedrijf
Vincent van Heumen
3.1 Het primair proces
3.2 Ploegen in het 'traditionele' bouwbedrijf
3.3 Zelfsturing in de bouw
3.4 Verder bouwen aan zelfsturing en teams?
4 Teamwerk bij Rabobank Nijmegen
Frank Manders
4.1 De Rabobank als organisatie
4.2 De Rabobank als coöperatieve bank
4.3 Veranderingsproces Cliënten Advies in hoofdlijn
4.4 Distributie
4.5 Traditioneel en nieuw kantoor in Nijmegen
4.6 Verdere consequenties
4.7 Resultaten
4.8 Conclusie
5 Gewoon beginnen; Politie District Stad Nijmegen, Regio Gelderland-Zuid
Aart de Zeeuw en Piet de Klein
5.1 Uitgangssituatie
5.2 Begeleidingscommissie
5.3 Gebiedsgebonden werken
5.4 Stappenplan
5.5 Werkoverleg 'nieuwe stijl'
5.6 Aanpak van problemen
5.7 Leiding
5.8 Ervaringen
5.9 Conclusie
6 Op weg naar zelfsturende teams in schoolorganisaties; een oriënterend onderzoek in het middelbaar beroepsonderwijs
Ton Pelkmans en Frederik Smit
6.1 Begripsbepaling
6.2 Waar komen zelfsturende teams voor?
6.3 Doelen
6.4 Invoeringsproces
6.5 Ervaringen en bevindingen
6.6 Instrumenten
6.7 Problemen en oplossingen
6.8 Kansen en bedreigingen
6.9 Professionals in teams
7 Werken in teams; als een steen in de vijver breidt het concept zich uit bij ptt Post
Hans Netto
7.1 Verandernoodzaak
7.2 Organisatieverandering
7.3 Teamconcept
7.4 Impact
7.5 Keuzemogelijkheid
7.6 Risico's
7.7 Leerpunten
7.8 Besluit
8 Prestatiesturing en zelfsturing in het Holy ziekenhuis
Henk Bussemakers
8.1 Kantelen als basis voor zelfsturing
8.2 Prestatiesturing
8.3 Prestatiesturing in de praktijk
8.4 Ervaringen met prestatiesturing
8.5 Het veranderingsproces
9 Lerende duo's in de geestelijke gezondheidszorg; een team als middel bij vernieuwing<
Jan Erik Grunveld
9.1 Het project 'Zorgcoördinatie en revalidatie'
9.2 Overwegingen bij het ontwerp
9.3 'ST-gehalte' van het project
9.4 Zelfsturende teams in een professionele organisatie
9.5 Duo's als kleinste organisatorische eenheid
9.6 Tot besluit
10 Zorg in het Academisch Ziekenhuis Groningen; een kwestie van teamwork
Abe Meininger, Marie-José Mineur en Tiny Vinke
10.1 Motivatie en irritatie bij samenwerking
10.2 Model voor Effectief Teamfunctioneren (met)
10.3 Slot
11 Het nut van een ontwerptheorie
Pierre van Amelsvoort en Jos Benders
11.1 Ontwerptheorie
11.2 Dienstverlening versus productie
11.3 Samenwerken en sturen
11.4 Organisatiebreed
11.5 Tot slot
Literatuur
Register
Over de auteurs