Implementing ISO/IEC 20000 Certification

Name: Implementing ISO/IEC 20000 Certification
Author: itSMF International

The Roadmap

Paperback Engels 2008 9789087530822

In herdruk, verschijningsdatum onbekend

42,35

In winkelwagen

Samenvatting

ISO/IEC 20000 is de bedrijfsstandaard voor het behalen van kwaliteit met IT Service Management. Zoals individuen succes kunnen hebben met service managmement raamwerken, zoals ITIL, zo hebben veel organisaties ook ontdekt dat volledige accreditatie grote voordelen heeft. Maar wat moet een organisatie doen, nadat de beslissing genomen is om te investeren in zo'n standaard, wat is de beste manier om de implementatie efficient en succesvol te doen verlopen?

In dit uitputtende boek wordt dit alles uiteengezet door experts met ervaring met de implementatie van ISO/IEC 20000. In het eerste deel vindt u een complete beschrijving van het ISO/IEC 20000 implementatieproces. In het tweede deel worden u pratijkcases voorgeschoteld.

Specificaties

ISBN13:9789087530822

Trefwoorden:ITIL (IT Infrastructure Library), IT Service Management, IT Governance, IT-management

Taal:Engels

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:198

Uitgever:Van Haren Publishing B.V.

Druk:1

Verschijningsdatum:15-3-2008

Hoofdrubriek:IT-management / ICT

ISSN:

Serie:ITSM Library (Van Haren Publishing)

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over itSMF International

itSMF International staat voor The IT Service Management Forum.

Andere boeken door itSMF International

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

1. Introduction to ISO 20000
2. The road to certification: planning and preparation
3. The certification step-by-step
4. Retaining the certificate
5. Evaluate business case
6. Electronic Data Systems IT Outsourcing
7. Fujitsu FIP Corporation
8. ING Service Centre Budapest (SCB)
9. Marval
10. NCS Pte Ltd, Singapore
11. Nippon Securities Technology Co, Ltd, Japan

Index
Sources