Veranderkompas

Voorwoord 9
Inleiding 13

1 Spanning in de praktijk 17

2 Omgaan met spanningen 23
2.1 Drie paradoxen bij veranderingen 25
2.2 Het veranderkundig perspectief 30
2.3 Aan de slag 32
2.4 Werken in en aan je verandering 35

3 Oriënteren 39
3.1 Wie wil dit? 41
3.2 Wat is de vraag? 50
3.3 Waartoe moet dit leiden? 59

4 Diagnose 69
4.1 Wat neem ik waar? 72
4.2 Waar richt ik mij op? 81
4.3 Hoe neem ik waar? 88

5 Kern 101
5.1 Wat maakt dat het gaat zoals het gaat? 103
5.2 Hoe weet ik dat ik raak zit? 115

6 Strategie 121
6.1 Wat is een kansrijke aanpak? 123
6.2 Wat vertellen mijn antwoorden uit het kompas? 128
6.3 Hoe weeg ik alle factoren? 134
6.4 Hoe verwerf ik steun voor mijn aanpak? 146

7 Interventies 151
7.1 Wat is een zinvolle eerstvolgende stap? 153
7.2 Wie gaan dit doen? 154
7.3 Hoe geven we dit vorm? 161

8 Acties 169
8.1 Wie doet wat, wanneer? 171
8.2 Wat doe ik zelf? 173

9 Regie 179
9.1 Hoe richt ik sturing en reflectie in? 181
9.2 Hoe communiceer ik over en met de verandering? 191

10 Het veranderkompas 195
10.1 De basis van het veranderkompas 197
10.2 Oriënteren 200
10.3 Diagnose 202
10.4 Kern 203
10.5 Strategie 203
10.6 Interventies 204
10.7 Acties 205
10.8 Regie 205

Bijlage 1: Diagnosevragenlijst 209
Bijlage 2: Interviewvragen 214
Bijlage 3: Waarderend interview 215
Bijlage 4: Stakeholderanalyse 217

Eindnoten 219
Literatuur 221
Dankwoord 225
Over de auteur 229