Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Direct naar
    • Managementboek TOP 100
    • AI-books
    • Leiderschap
    • Auteur in de spotlight
    • Online Magazine
  • Rubrieken
    • Advisering
    • Algemeen management
    • Coaching en trainen
    • Communicatie en media
    • Economie
    • Financieel management
    • Inkoop en logistiek
    • Internet en social media
    • IT-management / ICT
    • Juridisch
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Mens en maatschappij
    • Non-profit
    • Ondernemen
    • Organisatiekunde
    • Personal finance
    • Personeelsmanagement
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Projectmanagement
    • Psychologie
    • Reclame en verkoop
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Direct naar
    • Bestseller 60
    • Fictie TOP 20
    • Non-fictie TOP 20
    • Spanning TOP 20
    • Jeugd TOP 10
    • Culinair TOP 10
  • Rubrieken
    • Cadeauboeken
    • Computer en informatica
    • Economie
    • Filosofie
    • Flora en fauna
    • Geneeskunde
    • Geschiedenis
    • Gezondheid
    • Informatief / professioneel
    • Jeugd
    • Juridisch
    • Koken en eten
    • Kunst en cultuur
    • Literatuur en romans
    • Mens en maatschappij
    • Naslagwerken
    • Paramedisch
    • Psychologie
    • Reizen
    • Religie
    • Schoolboeken
    • Spiritualiteit
    • Sport, hobby, lifestyle
    • Thrillers en spanning
    • Wetenschap en techniek
    • Woordenboeken en taal
Interactief leren
Alle seminars & trainingen
  • Direct naar
    • Live events
    • Online training
    • AI-Books
  • Online Magazine
    • Previews
    • Recensies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Videos
  • Volg ons op
    • Spotify
    • YouTube
    • Instagram
    • Linkedin
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Nu lezen
Online Magazine
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Internet en social media Online reputatiemanagement
Online reputatiemanagement
Alex van Leeuwen

Als oprichter van Buzzcapture is Alex van Leeuwen al bijna tien jaar nauw betrokken bij de ontwikkeling en implementatie van online reputatiemanagement voor grote merken en organisaties zoals ING, Procter & Gamble, NS en Rijkswaterstaat.

Meer over Alex van Leeuwen
Preview - Online reputatiemanagement Alex van Leeuwen 8 februari 2016 Reputatie is alles! Reputatiemanagement wordt steeds meer een essentieel aspect van bijna elke business. Maar hoe hou je grip op je reputatie? Alex van Leeuwen schreef er een boek over: Online reputatiemanagement. In deze preview geeft hij een korte rondleiding in zijn boek. Lees het volledige artikel
Alex van Leeuwen

Online reputatiemanagement

Over webcare, reputatie meten en het voorkomen van imagoschade

Paperback Nederlands 2016 1e druk 9789492196019
1 stem
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
38,50
In winkelwagen
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Recensies Interviews en artikelen Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Reputatie is alles! Reputatiemanagement wordt een essentieel aspect van bijna elke business. Social media genereren dagelijks miljoenen berichten, maar welke zijn relevant voor jouw organisatie? Dit boek laat zien hoe je belangrijke data verzamelt en vertaalt naar hands-on managementinformatie. Hoe je kunt reageren op klachten, suggesties, complimenten en crises en hoe je de reputatie van jouw organisatie bewaakt en stuurt.

In 'Online Reputatiemanagement' zijn verder ervaringen en inzichten verzameld van communicatie-experts uit diverse sectoren. Lees hoe organisaties als ING, Ziggo, de NS, IKEA, de Hartstichting, het ANP, de Nationale Politie, SNS en BAM omgaan met reputatiemanagement en hoe vloggers en andere influentials ingezet worden.

"Boordevol mooie cases. Dit boek biedt echt een handvat voor het optuigen en uitbouwen van de online reputatie van je organisatie." - Steven van Belleghem (inspirator, coach en bestsellerauteur)

"Dit boek staat niet alleen mooi in de boekenkast, het is ook een absolute must indien je echt wilt begrijpen wat je moet doen in het geweld rondom social media en reputatie." - prof. dr. Cees van Riel (mede-oprichter van het Reputation Institute en professor Corporate Communication aan de Erasmus Universiteit)

Trefwoorden

online reputatiemanagement   reputatie   webcare   social media   crisiscommunicatie   monitoring   vertrouwen   stakeholders   sentiment   influencer marketing   communicatie   transparantie   strategie   online media   media monitoring   b2b social media   net promotor score   imagoschade   corporate story   reputatiedashboard   tone of voice   crisis management   online community   feedback loop   social media hub   empowerment   merkperceptie   reputatiecrisis   crisisstrategie  

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789492196019
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:189
Uitgever:Boom
Druk:1
Verschijningsdatum:25-10-2017
Hoofdrubriek:Internet en social media

Expertrecensies (2)

recensie
Online reputatiemanagement
Richard Vermeer | 7 september 2016
Het boek van Alex van Leeuwen begint in het eerste hoofdstuk logischerwijs met het omkaderen van de term online reputatie management. In zijn boek gaat het om de reputatie van organisaties waarbij de focus op social media platformen ligt. De definitie van een reputatie is het publieke vertrouwen dat een organisatie via social media beïnvloedt en optimaliseert.
Lees verder
recensie
Longread - Online reputatiemanagement
Louis Thorig | 22 augustus 2016
Reputaties van organisaties die ogenschijnlijk stevig verankerd leken, vallen steeds vaker ten prooi aan de hectiek van het moment. Corporate reputatiemanagement is geen communicatiespecialisme maar verdient een plaats binnen het strategisch management.
Lees verder

Lezersrecensies

3.0 van de 5
1 stem
0
0
1
0
0
Schrijf een recensie
Lees ons recensiebeleid
Uw cijfer
?
Log in om te stemmen

Interviews en artikelen (1)

preview
Preview - Online reputatiemanagement
Alex van Leeuwen 8 februari 2016 Reputatie is alles! Reputatiemanagement wordt steeds meer een essentieel aspect van bijna elke business. Maar hoe hou je grip op je reputatie? Alex van Leeuwen schreef er een boek over: Online reputatiemanagement. In deze preview geeft hij een korte rondleiding in zijn boek.
Artikel lezen

Over Alex van Leeuwen

Als oprichter van Buzzcapture is Alex van Leeuwen al bijna tien jaar nauw betrokken bij de ontwikkeling en implementatie van online reputatiemanagement voor grote merken en organisaties zoals ING, Procter & Gamble, NS en Rijkswaterstaat. Zijn toonaangevende media monitoring en reputatiemanagement bureau is specialist in online en social media monitoring, webcare, reputatiemanagement en mediaanalyse.

Andere boeken door Alex van Leeuwen

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord - Cees B.M. van Riel

Inleiding – Reputatie is Alles

1 WAT IS ONLINE REPUTATIEMANAGEMENT? - Alex van Leeuwen
-ING – Reputatie is de optelsom van alle percepties - Harold Reusken
-NS – Reputatie is bijna alles - Ruurd Jansen, Gerjan Vasse

2. METEN, MONITOREN & JE INFORMATIEVOORZIENING - Alex van Leeuwen, Daniëlle Janssen, Jaap van Zessen
-ANP – Social Media & Nieuwsgaring - Guido van Nispen, Marcel van Lingen
-IKEA – Social Media en Verstoppertje Spelen - Mark Ogertschnig

3. WEBCARE - Daniëlle Janssen
-Hartstichting – De kracht van ervaringsverhalen - Annette Roijaards
-SNS Bank N.V. – De voordelen van een crisissetting - Jascha Hagendoorn

4. CRISISCOMMUNICATIE EN SOCIAL MEDIA - Alex van Leeuwen
-Nationale Politie – Het CCT maakt tijdens een crisis het verschil - Dick van Gooswilligen
-Ziggo – DDoS aanval en crisiscommunicatie - Martijn Jonker

5. SOCIAL MEDIA TOEPASSINGEN VOOR B2B - Jaap van Zessen en Robin Wollenberg
-Rabobank – #HetNieuweDichtbij - Boy Sleddering
Van werknemer naar merkwerker - Roos van Vugt

6. INFLUENCER MARKETING - Daniëlle Janssen en Melissa Slotemaker
-Beautygloss.nl - Mascha Feoktistova
-I love Health - Daisy Oppelaar

7. DE TOEKOMST VAN MEDIA MONITORING - Jaap van Zessen

Iedereen die meewerkte aan dit boek

Aanbevolen live events...

vrijdag 26-09-2025

Amsterdam Business Forum 2025

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Managing Innovation
    Joe Tidd
    Managing Innovation
    € 71,71
  • Pakket Keuzedeel Lean en Creatief
    Odile Oort
    Pakket Keuzedeel Lean en Creatief
    € 49,75
  • Protocol Leesproblemen en Dyslexie groep 3
    Martine Gijssel
    Protocol Leesproblemen en Dyslexie groep 3
    € 15,30
  • Praktijkboek passend onderwijs
    B.M. Bongaards
    Praktijkboek passend onderwijs
    € 89,95
  • Organization Theory: Challenger and Perspectives
    John McAuley
    Organization Theory: Challenger and Perspectives
    € 115,62
  • De Digitale Lopende Band
    Paul Bessems
    De Digitale Lopende Band
    € 24,95

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • advisering
  • algemeen management
  • coaching en trainen
  • communicatie en media
  • economie
  • financieel management
  • inkoop en logistiek
  • internet en social media
  • it-management / ict
  • juridisch
  • leiderschap
  • marketing
  • mens en maatschappij
  • non-profit
  • ondernemen
  • organisatiekunde
  • personal finance
  • personeelsmanagement
  • persoonlijke effectiviteit
  • projectmanagement
  • psychologie
  • reclame en verkoop
  • strategisch management
  • verandermanagement
  • werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Over ons Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
PRETTIG KENNIS MAKEN
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Cookie instellingen Service & Contact Over ons
© 2025 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Online reputatiemanagement

        Online reputatiemanagement
        Alex van Leeuwen
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Online reputatiemanagement

        Verwijder uw beoordeling