Happy change

VOORWOORD 12

1 VISIE OP VERANDERING 14
1.1 Verandering is een gegeven 15
1.2 Aligned medewerkers zijn de sleutel tot verandering 16
1.3 Inzicht in de belevingswereld is essentieel 16
1.4 Weten, willen en kunnen 17
1.5 We zijn op missie 18
1.6 De lessen van de coronacrisis 19

2 ORGANISATIEVERANDERING EN HET EFFECT OP MEDEWERKERS 21
2.1 Verandering gaat om mensen 21
2.2 Medewerkersbetrokkenheid als wapen in organisatieverandering 22
2.3 Inzicht in betrokkenheid, mindset en gedrag 23
2.4 Wendbare medewerkers 26
2.5 Succesvol werken aan de juiste verandercultuur 32
2.6 Happy-change-model 40

3 DE BASIS OP ORDE 42
3.1 De basis op orde: leiderschap 43
3.2 De basis op orde: interne communicatie 47
3.3 Impact van verandering inschatten 56
Van hoog tot laag aangehaakt - In gesprek met André Manning 58

DEEL 1: WETEN 62
4 INFORMEREN OVER VERANDERING 64
4.1 Het waarom duidelijk maken 64
4.2 De urgentie duidelijk maken 65
4.3 Concrete mijlpalen neerzetten 67
4.4 What’s in it for me? 68
4.5 De veranderbereidheid meten 69
Kies de onconventionele weg - In gesprek met Renée Merkx 70

5 LEIDERSCHAP EN ‘WETEN’ 74
5.1 Leiders voorbereiden op de verandering 74
5.2 Leidinggevenden in verschillende rollen 76
5.3 Leidinggevenden als doelgroep in verandering 78
5.4 Leidinggevenden faciliteren in hun rol 79
De kracht van initiatieven bundelen - In gesprek met Bartho Boer 88

6 INTERNE COMMUNICATIE EN ‘WETEN’ 92
6.1 Veelgemaakte fouten 92
6.2 Voorkom te weinig communicatie 92
6.3 Voorkom onduidelijke communicatie 94
6.4 Voorkom dat communicatie onderuit wordt gehaald door gedrag 97
De cruciale rol van communicatie tijdens veranderingen - In gesprek met Christian Burgers 98

7 WEERSTAND 102
7.1 Inzicht in weerstand 102
7.2 Omgaan met weerstand 107
Intrinsieke motivatie als inspiratiebron - In gesprek met Mariëlle Bevers. 112

DEEL 2: WILLEN 116
8 AAN DE SLAG MET MOTIVATIE 118
8.1 Meer dan informeren 118
8.2 Wat is motivatie? 118
8.3 Hoe kun je motivatie beïnvloeden? 120
8.4 Medewerkers voelen zich serieus genomen 120
8.5 Medewerkers willen waarde toevoegen 126
8.6 Medewerkers voelen zich prettig bij jou als werkgever 130
Werken aan bevlogenheid bij medewerkers - In gesprek met Arnold Bakker 136