Lisette van de Sandt is ondernemer en mensgerichte veranderaar bij (inter)nationaal midden- en grootbedrijf en overheden. Ze spreekt, traint en begeleidt workshops op het gebied van change en leiderschap op haar unieke interactieve en energieke manier.
Meer over Lisette van de SandtZo krijg je iedereen mee
Zet weerstand om in verandermotivatie
Paperback Nederlands 2024 1e druk 9789493282490Samenvatting
• Waarom mislukt verandering vaak en hoe voorkom je dat?
• Hoe ga je effectief om met weerstand en verandersceptici?
• Hoe creëer je een experimenteercultuur waarin collega’s continu innoveren?
Volgens onderzoek mislukt 30 tot 70 procent van alle verandertrajecten. In 'Zo krijg je iedereen mee' onthult internationaal erkend veranderexpert Lisette van de Sandt hoe je als manager weerstand omzet in verandermotivatie door samen te experimenteren.
Verken de unieke combinatie van focus op de menselijke kant van verandering, gedrags- en neurowetenschap en praktische toepasbaarheid. Duik in de verhalen van geslaagde en mislukte verandercases, begrijp de psychologie erachter en ga direct aan de slag met de praktische tools en experimenten. Ontdek ook de favoriete verandertips van veranderaars uit organisaties zoals ASML, de Nationale Politie, Rabobank en ProRail.
Wees gerust: je hoeft echt niet al je mensen een voor een mee te krijgen om de verandering te laten slagen. Wat wél nodig is, lees je in dit boek.
"Volgens McKinsey faalt 70% van alle veranderingstrajecten. Met deze uitvoerige en praktische veranderhandleiding kun jij daar de broodnodige verandering in brengen."
– Stephan Ummelen, Waardegedreven, auteur Betekenis & Bullshit
Specificaties
Interviews en artikelen (1)
Over Lisette van de Sandt
Inhoudsopgave
INLEIDING
Waarom krijg ik niet iedereen mee? 13
Wat is verandering? 15
Verandering verandert zélf 16
De leider zet de toon 23
De tien veranderprincipes 24
In het kort 26
VERANDERPRINCIPE 1
Maak verandering zinvol 27
De oplossing is afhankelijk van het probleem 29
Weet waarom je verandert 30
Weet waarom je nu verandert 35
Ken de wat-levert-het-ops 37
Weet wat hetzelfde blijft 38
Benoem voor wie er niets verandert 39
Weet wie er meedoen 40
In het kort 41
VERANDERPRINCIPE 2
Vertel je veranderverhaal 43
Overtuigen met ethos, logos en pathos 45
Waarom werken verhalen? 48
Structureer je presentatie als een verhaal 51
Haal ook verhalen op 55
Koester het verleden 55
Visualiseer je verhaal 56
Blijf de boodschap herhalen 57
Jakkes, opgelegde verandering 59
In het kort 61
VERANDERPRINCIPE 3
Werk met intense emoties 63
De pijn van verandering 65
Het luistervermogen in vecht-of-vluchtmodus 66
Emoties toelaten als semipsycholoog 69
Empathie zónder meevoelen? 69
Negatieve emoties hun kracht laten verliezen 71
Groepen en mensen ‘lezen’ 73
Observeren en confronteren in groepen 74
In het kort 75
VERANDERPRINCIPE 4
Verleid verschillende persoonlijkheden 77
Ken je mensen 79
Elkaar leren kennen 80
Hokjesdenken 80
Communiceer naar gedragsvoorkeuren 82
Herken gedragsvoorkeuren 85
In het kort 87
VERANDERPRINCIPE 5
Verwelkom weerstand 89
Weerstandelingen en kartrekkers 91
Van nee en blegh tot ja en jeuj 93
Stap met je mensen in de veranderachtbaan 97
Fasen begeleiden 101
Vier succes voor momentum 105
De vier kamers en gedragsvoorkeuren 107
Geen nieuws is slecht nieuws 108
Aristoteles en weerstand 109
Logosweerstand 111
Pathosweerstand 113
Ethosweerstand 119
De realiteit en consequenties onder ogen zien 121
In het kort 122
VERANDERPRINCIPE 6
Doe het samen 125
Betrek je mensen 127
Verandering samen vormgeven 130
Een nieuwe mindset 138
Hoe ontwerp je een interactieve belevenis? 142
A-Z-simu 144
De klantsimu 146
De space-simu 147
In het kort 152
VERANDERPRINCIPE 7
Creëer een positieve sfeer 153
De kern van positiviteit 155
Valse start 155
Emoties werken aanstekelijk 157
Positieve emoties zetten aan tot actie 158
De Broaden and Build Theory 159
Een positieve cultuur werkt 160
Soorten positiviteit 161
Je positiviteit zelf aanzetten 162
Vind de juiste balans 163
Duidelijk is aardig 165
Giftige positiviteit 166
De tenzij-regel 167
In het kort 172
VERANDERPRINCIPE 8
Zoek ongemakkelijke onzekerheid op 173
Onzekerheid hoort erbij 175
Onzekerheid biedt kansen 176
Balanceer je risicoportfolio 177
Regie op de onzekere transitiefase 178
Schep duidelijke verwachtingen over ongemak 181
Stel je kwetsbaar krachtig op 182
In het kort 184
VERANDERPRINCIPE 9
Bouw een moedige experimenteercultuur 185
Fouten maken 187
Psychologische veiligheid 188
Knuffelclub? 189
De bouwstenen voor psychologische veiligheid 191
Zet je voelsprieten aan 200
In het kort 204
VERANDERPRINCIPE 10
Leer van fouten 205
Opkomend veranderen van binnenuit 207
Niet elke fout is een mislukking 208
Basisfouten, complexe en intelligente fouten 209
Experimenteren en intelligent falen 210
Soorten experimenten 211
Een moedige experimenteercultuur 213
Reageren op fouten 218
Blijf leren 218
Q-LABS: Van opkomende verandering naar gestructureerde aanpak 221
In het kort 228
NAWOORD 229
LIJST VAN GEÏNTERVIEWDEN 231
LITERATUURLIJST 235
EINDNOTEN 245
AANBEVELINGEN 253
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan