Opdrachtgever tevreden

Hartelijk welkom bij dit boek

1. Inleiding
1.1 Hoezo en voor wie
1.2 De bouwstenen van leidingnemen
1.3 Beter leren leidingnemen uit een boek?

2. Het fundament van leidingnemen
2.1 Leidingnemen op meer niveaus
2.2 Wat is je rol? Drie adviesrollen
2.3 U vraagt, wij draaien? (Ja papa, nee papa)
2.4 De spagaat tussen je opdrachtgever en je baas
2.5 Leiderschap en lidmaatschap
2.6 Vertrouwen als basis voor leidingnemen
2.7 Vertrouwen overdragen
2.8 Benoemen Wat Is
2.9 Hoe ver reikt je invloed?

3. De start
3.1 Voorbereiding van de intake
3.2 Een goede intake is het halve werk
3.3 Afspraken maken over de samenwerking
3.4 Ken je je pappenheimers? Netwerk opbouwen
3.5 Verwachtingen managen met de creatiespiraal

4. Werk in uitvoering
4.1 Doelen stellen
4.2 Doelen halen met de doelenwaterval
4.3 Te veel te doen, te weinig
4.4 Vergaderen en overleggen
4.5 Hoe krijg je de ander in beweging?
4.6 Omgaan met weerstand en politiek

5. De afronding
5.1 Evaluatie
5.2 Aanbevelingen vragen
5.3 De relatie voortzetten als het traject voorbij is

6. Gereedschapskist
6.1 Luisteren
6.2 Doorvragen met chunken
6.3 K.O.E. – de kracht van stilte
6.4 Prikkeldraadtaal
6.5 Woorden die werken
6.6 Trekken of duwen?

Meer weten over opdrachtgevers tevreden houden
Over dit boek en de auteurs

Index