Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Direct naar
    • Managementboek TOP 100
    • AI-books
    • Leiderschap
    • Auteur in de spotlight
    • Online Magazine
  • Rubrieken
    • Advisering
    • Algemeen management
    • Coaching en trainen
    • Communicatie en media
    • Economie
    • Financieel management
    • Inkoop en logistiek
    • Internet en social media
    • IT-management / ICT
    • Juridisch
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Mens en maatschappij
    • Non-profit
    • Ondernemen
    • Organisatiekunde
    • Personal finance
    • Personeelsmanagement
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Projectmanagement
    • Psychologie
    • Reclame en verkoop
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Direct naar
    • Bestseller 60
    • Fictie TOP 20
    • Non-fictie TOP 20
    • Spanning TOP 20
    • Jeugd TOP 10
    • Culinair TOP 10
  • Rubrieken
    • Cadeauboeken
    • Computer en informatica
    • Economie
    • Filosofie
    • Flora en fauna
    • Geneeskunde
    • Geschiedenis
    • Gezondheid
    • Informatief / professioneel
    • Jeugd
    • Juridisch
    • Koken en eten
    • Kunst en cultuur
    • Literatuur en romans
    • Mens en maatschappij
    • Naslagwerken
    • Paramedisch
    • Psychologie
    • Reizen
    • Religie
    • Schoolboeken
    • Spiritualiteit
    • Sport, hobby, lifestyle
    • Thrillers en spanning
    • Wetenschap en techniek
    • Woordenboeken en taal
Interactief leren
Alle seminars & trainingen
  • Direct naar
    • Live events
    • Online training
    • AI-Books
  • Online Magazine
    • Previews
    • Recensies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Videos
  • Volg ons op
    • Spotify
    • YouTube
    • Instagram
    • Linkedin
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Nu lezen
Online Magazine
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Marketing Consumentengedrag
Consumentengedrag
Jeske Nederstigt

Drs. Jeske Nederstigt doceerde tot 2009 Consumentengedrag, Customer Journey Mapping, Keuzegedrag en Onderzoeksmethoden aan verschillende opleidingen van Fontys Hogeschool. Momenteel is ze binnen de hogeschool onderzoeker sociale innovatie en gedragsverandering bij het Expertisecentrum Circulaire Transitie.

Meer over de auteurs
Jeske Nederstigt, Theo Poiesz

Consumentengedrag

Paperback Nederlands 2022 8e druk 9789001298630
7e druk | 2018 € 18,95 8e druk | 2022 € 79,95 9e druk | 20267 € 79,95
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
79,95
In winkelwagen
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

- Geeft psychologisch inzicht in consumentengedrag en biedt daarmee een basis voor succesvolle marketing;
- bevat de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van online koopgedrag en social media;
- met aandacht voor circulariteit en duurzaam consumentengedrag, vanuit verschillende perspectieven: consument, maatschappij en marketingafdelingen.

Consumentengedrag is een compleet en actueel standaardwerk over de belangrijkste drijfveren van het gedrag van consumenten. Het boek biedt (toekomstig) marketeers – en anderen die gedrag willen beïnvloeden – psychologisch inzicht in het gedrag van de consument en de invloed van zijn (online) omgeving. Daarmee helpt het hen om goed gefundeerde beslissingen te nemen. De wisselwerkingen tussen marketing, de omgeving, de consument en diens gedrag komen uitgebreid aan bod. Het boek start met een flowchart waarin deze interactie tussen consument, omgeving en marketingaanbod is gevisualiseerd.

Nieuw in deze herziene, achtste editie van Consumentengedrag is de aandacht voor circulariteit en duurzaam consumentengedrag, zowel vanuit het perspectief van de consument, als vanuit maatschappelijk en marketingoogpunt. Daarnaast is komen de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van (online) koopgedrag en social media uitgebreid aan bod en zijn in het hele boek de praktijkvoorbeelden, cases en afbeeldingen geactualiseerd. Nieuw is ook het hoofdstuk Kiezen & Evalueren waarin onder meer ruime aandacht wordt besteed aan onbewust consumentengedrag, heuristieken en nudging. Tot slot worden twee tools om consumentengedrag te analyseren – Customer Journey Mapping en het Triade-model – in deze editie uitgebreider en in een afzonderlijk hoofdstuk behandeld.

Consumentengedrag is geschikt voor hbo-opleidingen als Commerciële Economie, Communicatie, Creative Business, Ondernemerschap en Retailmanagement en Bedrijfskunde. Het boek is zowel in de propedeuse als de hoofdfase te gebruiken.

Trefwoorden

consumentengedrag   marketing   beslissingsgedrag   psychologie   duurzaam consumentengedrag   motivatie   attituden   perceptie   sociale context   circulaire economie   customer journey   cultuur   leerprocessen   emoties   persoonlijkheid   maatschappelijke omgeving   betrokkenheid   marketinginstrumenten   waarden   nudging   onbewust gedrag   lifestyle   informatieverwerking   donuteconomie   innovaties   risicoperceptie   triade-model   behoeften  

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789001298630
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:420
Uitgever:Noordhoff
Druk:8
Verschijningsdatum:16-5-2022
Hoofdrubriek:Marketing

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Schrijf een recensie
Lees ons recensiebeleid
Uw cijfer
?
Log in om te stemmen

Over Jeske Nederstigt

Drs. Jeske Nederstigt doceerde tot 2009 Consumentengedrag, Customer Journey Mapping, Keuzegedrag en Onderzoeksmethoden aan verschillende opleidingen van Fontys Hogeschool. Momenteel is ze binnen de hogeschool onderzoeker sociale innovatie en gedragsverandering bij het Expertisecentrum Circulaire Transitie.

Andere boeken door Jeske Nederstigt

Bekijk alle boeken

Over Theo Poiesz

Theo Poiesz is verbonden aan Tias, de businessschool van de universiteiten van Tilburg en Eindhoven. In zijn loopbaan heeft hij vier leerstoelen bekleed: Psychologie van de Reclame, Marketing/Consumentengedrag, Healthcare Management/Marketing en Economische Psychologie. De laatste stoel bekleedt hij sinds 1992. De zorg-leerstoel is gedurende tien jaar gefinancierd door ActiZ. Daarnaast is hij wetenschappelijk directeur van BrabantAdvies, een multidisciplinaire adviesraad voor de Provincie Brabant. Gedurende negen jaar was hij voorzitter van de Raad van Toezicht van een grote ggz-instelling. Theo heeft een grote belangstelling voor het koppelen van theorie en praktijk en voor overeenkomsten en verschillen tussen diverse sectoren, zowel binnen als buiten de zorg, en voor de verbinding tussen profit en non-profit. Hij schrijft (boeken en artikelen), doceert en adviseert over gedrag, gedragsverandering en strategische besluitvorming. Zijn motto is dat wetenschap tot doel heeft complexe zaken eenvoudig te maken, niet andersom.

Andere boeken door Theo Poiesz

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

1 Inleiding 9
1.1 Consumentengedrag algemeen 11
1.2 Consumentenbeslissingsgedrag 15
1.3 Een scenariobenadering 22
1.4 Afbakening van het gedragsdomein 26
1.5 Waarom inzicht in consumentengedrag belangrijk is 30
1.6 Opbouw van het boek 32
Samenvatting 33

2 Consumentengedrag en marketing 37
2.1 Marketing en consumentengedrag 39
2.2 Marketingspiralen 45
2.3 Meerwaarde 48
2.4 Marketing en consumentenonderzoek 56
Samenvatting 60

3 Maatschappelijke omgeving 65
3.1 Niveaus en soorten van omgevingsinvloeden 67
3.2 Demografische omgeving 68
3.3 Economische omgeving 70
3.4 Sociaal-culturele omgeving 78
3.5 Technologische ontwikkelingen 84
3.6 Ecologische omgeving 87
3.7 Politiek-juridische omgeving 90
Samenvatting 94

4 Cultuur 99
4.1 Wat is cultuur? 101
4.2 Kenmerken van cultuur 103
4.3 De basis van cultuur 109
4.4 Cultuur en consumentengedrag 118
4.5 Toepassingen voor de marketeer 120
Samenvatting 124
5 Sociale context 127
5.1 Referentiegroepen 129
5.2 Mond-tot-mondbeïnvloeding 136
5.3 Opinieleiderschap 138
5.4 Belangrijke referentiegroepen 141
5.5 Marketingtoepassingen 144
Samenvatting 149

6 Motivatie, behoeften en betrokkenheid 153
6.1 Het motivatieproces 155
6.2 Behoeften 156
6.3 Doelen 164
6.4 Motivatie 167
6.5 Betrokkenheid 173
Samenvatting 177

7 Persoonlijkheid, waarden en lifestyle 181
7.1 Persoonlijkheid 184
7.2 Waarden 192
7.3 Lifestyle 197
7.4 Typologieën 197
Samenvatting 203

8 Perceptie en aandacht 207
8.1 Het perceptieproces 209
8.2 Zintuiglijke waarneming 210
8.3 Psychologische waarneming 216
8.4 Kwaliteitsperceptie 225
8.5 Risicoperceptie 228
Samenvatting 231

9 Leren en informatie verwerken 235
9.1 Leren 237
9.2 Passief leren 241
9.3 Actief leren 249
9.4 Informatie verwerken en het geheugen 251
Samenvatting 257

10 Attituden en emoties 261
10.1 Attituden 263
10.2 Emoties 266
10.3 Attitudemodellen 269
10.4 Relatie tussen attitude en gedrag 275
10.5 Attitudevorming 278
10.6 Attitudeverandering 281
Samenvatting 289

11 Kiezen en evalueren 293
11.1 Consumentenkeuzes 295
11.2 Snel kiezen 297
11.3 Weloverwogen kiezen 305
11.4 Duurzame keuzes 309
11.5 Betalen 314
11.6 Na de keuze 318
Samenvatting 321

12 Marketinginstrumenten 325
12.1 Producten en diensten 327
12.2 Innovaties 332
12.3 Communicatie 341
12.4 Prijs 354
12.5 Distributie 358
Samenvatting 364

13 Analyseren van consumentengedrag 369
13.1 Het Triade-model 371
13.2 Customer Journey Mapping 385
Samenvatting 389

14 Blik op de toekomst 393
14.1 Duiding van de toekomst van consumentengedrag 394
14.2 De keuze voor een reactieve of een proactieve benadering 394
14.3 De optimale tijdspanne voor een redelijk goed beeld van de toekomst 395
14.4 Relevante vragen voor anticipatie op de toekomst 396
14.5 Een methodiek voor de behandeling van toekomstvraagstukken 397
14.6 De algemene ontwikkelingen 402
14.7 De ontwikkelingen van de markt 404
14.8 De ontwikkelingen van de marketing 406
14.9 De ontwikkeling van het consumentengedrag 409
14.10 De betekenis hiervan voor de marketeer 410
14.11 Tot slot 412
Samenvatting 412

Literatuur 414
Illustratieverantwoording 422
Register 424

Aanbevolen live events...

donderdag 02-10-2025

Strategisch veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven

Collegereeks

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Interprofessioneel samenwerken in zorg, welzijn en onderwijs
    Yvonne van Zaalen
    Interprofessioneel samenwerken in zorg, welzijn en onderwijs
    € 38,95
  • PDL Loonheffingen Opgavenboek 2024/2025
    G.W. Selfhout
    PDL Loonheffingen Opgavenboek 2024/2025
    € 39,50
  • Handboek JavaScript & jQuery
    Peter Kassenaar
    Handboek JavaScript & jQuery
    € 39,99
  • Observeren en rapporteren, 4e editie met MyLab NL toegangscode
    Smadar Celestin-Westreich
    Observeren en rapporteren, 4e editie met MyLab NL toegangscode
    € 37,95
  • PDL Loonheffingen 2024/2025 Theorieboek
    D.T. van Suijlekom
    PDL Loonheffingen 2024/2025 Theorieboek
    € 47,00
  • Statistiek in stappen
    Nel Verhoeven
    Statistiek in stappen
    € 46,50

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • advisering
  • algemeen management
  • coaching en trainen
  • communicatie en media
  • economie
  • financieel management
  • inkoop en logistiek
  • internet en social media
  • it-management / ict
  • juridisch
  • leiderschap
  • marketing
  • mens en maatschappij
  • non-profit
  • ondernemen
  • organisatiekunde
  • personal finance
  • personeelsmanagement
  • persoonlijke effectiviteit
  • projectmanagement
  • psychologie
  • reclame en verkoop
  • strategisch management
  • verandermanagement
  • werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Over ons Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
PRETTIG KENNIS MAKEN
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Cookie instellingen Service & Contact Over ons
© 2025 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Consumentengedrag

        Consumentengedrag
        Jeske Nederstigt , Theo Poiesz
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Consumentengedrag

        Verwijder uw beoordeling