Drs. René van Hoften studeerde sociologie en economie aan de Radboud Universiteit Nijmegen.
Meer over René van HoftenOperationele verkoopcyclus
Paperback Nederlands 2021 3e druk 9789001298760Samenvatting
- Focust op het operationele deel van sales;
- toegankelijk en helder geschreven;
- speciaal gericht op de individuele verkoopmedewerker.
Operationele Verkoopcyclus beschrijft op heldere en toegankelijke wijze het operationele deel van salesmanagement en maakt het verkoopproces inzichtelijk. Het richt zich op de individuele verkoopmedewerker van de binnen- en buitendienst. Operationele Verkoopcyclus leert studenten om zelf een operationeel verkoopplan op te stellen. Het boek gaat uit van verkoop als een cyclisch proces en behandelt zowel de interne verkoopcyclus als de externe verkoopcyclus. Alle procesfasen komen aan bod, van analyse en forecasting tot orderrealisatie en klantbehoud.
In deze vernieuwde derde editie van Operationele Verkoopcyclus zijn de praktijkvoorbeelden volledig geactualiseerd. Daarnaast zijn de teksten over online marketing en sales geüpdatet aan de hand van de laatste ontwikkelingen op dit terrein. Ook zijn in deze nieuwe editie leerdoelen toegevoegd.
Operationele Verkoopcyclus is zeer geschikt voor hbo-opleidingen als Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Ondernemerschap en Retailmanagement en Technische Bedrijfskunde. Het boek is in te zetten vanaf de propedeutische fase.
Studenten vinden in de ondersteunende online omgeving o.a. oefenvragen, voorbeeldformats en figuren en tabellen uit het boek. Voor docenten staan er antwoorden en uitwerkingen, een voorbeeld van een verkoopplan en collegesheets.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
DEEL 1
De interne verkoopcyclus
1 Analyse: de positie van verkoop
1.2 De positie van operationele verkoop als kennisgebied
1.3 De positie van de verkoopafdeling
1.4 De positie van verkoop in het organogram
Samenvatting
Opdracht
2 Analyse: de verkoopbuitendienst
2.1 Functies en taken
2.2 Omvang van de verkoopbuitendienst
2.3 Rayonnering en routering
Samenvatting
Opdracht
3 Analyse: de verkoopbinnendienst
3.1 Functies en taken
3.2 Deelgebieden
Samenvatting
Opdracht
4 Analyse: de personele aspecten van de verkoopafdeling
4.1 Maslow en Herzberg
4.2 Motivatoren
4.3 Beoordelingsmodellen voor verkoopmedewerkers
Samenvatting
Opdracht
5 Forecasting
5.1 Voorspellen
5.2 Kwantitatieve methoden
5.3 Kwalitatieve methoden
5.4 Gecombineerde forecast
Samenvatting
Opdracht
6 Targetting en commerciële kengetallen
6.1 Opbrengstentargets
6.2 Commerciële kengetallen
Samenvatting
Opdracht
7 Budgetting en kortingenbeleid
7.1 Kostenbudgettering
7.2 Kortingenbeleid
Samenvatting
Opdracht
Slot: De verbinding naar buiten: operating en evaluating
DEEL 2
De externe verkoopcyclus
8 Leadgeneratie: de ordertrechter
8.1 De eenvoudige ordertrechter
8.2 De integrale ordertrechter
8.3 Leadmanagement
8.4 Het effectiviteitsdashboard
Samenvatting
Opdracht
9 Leadgeneratie: e-commerce
9.1 E-commerce
9.2 E-media
Samenvatting
Opdracht
10 Prospectkwalificatie: direct mail
10.1 Direct mail als salesinstrument
10.2 Doelstellingen van direct mail
10.3 Direct mail: opbouw en inhoud
Samenvatting
Opdracht
11 Prospectkwalificatie: teleselling
11.1 Toepassingsgebieden
11.2 Voor- en nadelen
11.3 Tips voor teleselling
Samenvatting
Opdracht
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan