Over Raya Nunez Mahdi
Raya Nunez Mahdi is cultureel- en medische antropoloog. Zij is docent en trainer interculturele communicatie en auteur van de boeken Interculturele communicatie en Intercultural Sensitivity.
Raya Nunez Mahdi
Raya Nunez Mahdi is cultureel- en medische antropoloog. Zij is docent en trainer interculturele communicatie en auteur van de boeken Interculturele communicatie en Intercultural Sensitivity.
Meer over de auteurs
Raya Nunez Mahdi,
Charlie Obihara,
Dorian Maarse,
Carlos Nunez,
Edwin Hagenbeek
e.a.
Interculturele communicatie in de zorg
Kennis, vaardigheden en houding voor zorgprofessionals
Paperback Nederlands 2022 2e druk 9789023258742
Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Samenvatting
Professionals in de zorg werken steeds vaker met patiënten met een andere culturele achtergrond, religie of levenswijze. Als professional wil je goede zorg bieden voor iedereen, maar soms voel je onmacht omdat je de juiste houding, kennis of vaardigheden mist. Hierdoor krijgt de patiënt mogelijk minder goede zorg en zijn consulten en behandelingen minder effectief door miscommunicatie. Dit boek laat studenten en zorgprofessionals zien wat je kunt doen om tot betere interculturele communicatie te komen. Dit draagt bij aan een goede relatie met de patiënt, diens tevredenheid met de geleverde zorg en de zorguitkomsten. Naast kostenreductie, verhoogt het de patiëntveiligheid en therapietrouw. Om goede zorg te kunnen verlenen aan steeds meer patiënten met sterk uiteenlopende culturele achtergronden, is interculturele sensitiviteit nodig. Inzicht in je eigen culturele waarden en normen, kennis van verschillende culturen, en ook vaardigheden in het vergroten van je eigen referentiekader zijn de hoekstenen hiervan. Dit zijn de uitgangspunten van het boek. Interculturele communicatie in de zorg beschrijft op een heldere en toegankelijke manier gerenommeerde modellen en theorieën uit de communicatie, medische en culturele antropologie. Het boek staat vol met praktische opdrachten, casussen, reflectievragen en rollenspellen uit concrete interculturele situaties in de zorg. Wat is nieuw in de 2e editie? Bias, impliciete vooringenomenheid en wat het ons oplevert als we dit kunnen benoemen. De 2e editie bevat ook nieuwe casussen rondom COVID-19 en nieuwe illustraties. 'Dit is het eerste boek van mijn opleiding dat ik helemaal heb uitgelezen.' - derdejaarsstudent hbo-v 'Fantastisch! Ik raad het aan veel collega’s aan,' - Inge Schepens, arts internationale gezondheidszorg en tropengeneeskunde in opleiding 'Heel goed boek om te lezen, zeer mooie voorbeelden waar je in de praktijk veel aan hebt. Ik geef het een 10!' - Andrea Flikweert, palliatief en oncologieverpleegkundige
Trefwoorden
interculturele communicatie zorg culturele sensitiviteit communicatie gezondheidszorg cultuur zorgprofessionals hofstede culturele verschillen bias patiëntenzorg medische antropologie topoi-model hoogcontext en laagcontext individualisme en collectivisme communicatieruis diversiteit cultureel zelfbewustzijn machtsafstand teamdiversiteit kluckhohn en strodtbeck cultuurschok medische tradities culturele programmering pijnbeleving therapietrouw tijdsbeleving interculturele sensitiviteit persoonlijke ruimte farmacogenetica
Trefwoorden
Specificaties
ISBN13:9789023258742
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:240
Uitgever:Koninklijke van Gorcum
Druk:2
Verschijningsdatum:7-1-2022
Hoofdrubriek:Communicatie en media
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Over Charlie Obihara
Charlie Obihara is kinderarts en opleider kindergeneeskunde in het ETZ Tilburg. Samen met trainer interculturele communicatie Dorian Maarse traint hij zorgprofessionals.
Over Carlos Nunez
Carlos Nunez is ingenieur gespecialiseerd in cultuur en besluitvorming. Hij is docent en trainer interculturele communicatie en auteur van de boeken Interculturele communicatie en Intercultural Sensitivity.
Over Edwin Hagenbeek
Edwin Hagenbeek is docent en coördinator internationalisering aan de opleiding verpleegkunde van de Hogeschool Utrecht.
Inhoudsopgave
U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden
Voorwoord 11
Bijsluiter 14
Introductie 15
Hoofdstuk 1 Cultuur, Culturele zelfkennis en Interculturele Communicatie 22
1.1 Definities van cultuur 24
1.2 Cultuur: de verborgen dimensie 25
1.3 Culturele programmering 27
1.4 Culturen en subculturen 29
1.5 Interculturele communicatie 31
1.6 Wat is communicatieruis? 32
Hoofdstuk 2 De basisconcepten van Hall 34
2.1 Hoogcontext en laagcontext communicatie 36
2.2 Monochrone en polychrone tijdsbeleving 44
2.3 Persoonlijke ruimte 48
2.4 Snelle en langzame boodschappen 50
2.5 Snelle en langzame informatiestromen 52
2.6 Actieketens 54
2.7 Oefening: Cultureel zelfbewustzijn 55
Hoofdstuk 3 De zes basiswaarden van Kluckhohn en Strodtbeck 58
3.1 Wat is onze relatie tot de natuur en hoe lossen we problemen op? Leven we natuuroverheersend, in harmonie met de natuur of ondergeschikt aan de natuur? 61
3.2 Wat is onze tijdsoriëntatie? 64
3.3 Doen of zijn: taakgericht of relatiegericht? 67
3.4 Individualisme of collectivisme: hoe verhouden we ons tot onze medemensen? 69
3.5 Is de ruimte om ons heen privé of openbaar? 72
3.6 Wat is de aard van de mens? Goed, slecht of goed en slecht? 74
3.7 Oefeningen 76
Hoofdstuk 4 De culturele dimensies van Hofstede 78
4.1 Machtsafstand (PDI – Power Distance Index) 80
4.2 Individualisme en collectivisme (IND) 82
4.3 Masculiniteit en femininiteit (MAS) 85
4.4 Onzekerheidsvermijding (UAI –Uncertainty Avoidance Index) 89
4.5 Langetermijn- en kortetermijngerichtheid 92
4.6 Hedonisme en soberheid (IVR) 94
4.7 Positieve stereotyperingen: ABCDE 97
4.8 Landenscores voor de zes dimensies van Hofstede 99
4.9 Oefening cultureel zelfbewustzijn 102
Hoofdstuk 5 Medische antropologie: over gezondheid, ziekte, leven en dood 104
5.1 Vooraf 106
5.2 Inleiding medische antropologie 106
5.3 Ziektebenaderingen en verklaringsmodellen 107
5.4 Medische tradities wereldwijd 109
5.5 Etnocentrisme en cultuurgebonden syndromen 111
5.6 Perceptie van het lichaam 112
5.7 Onderhoud van het lichaam: voeding, hygiëne 115
5.8 Pijnbeleving, therapietrouw, farmacogenetica en de zorgrelatie 118
5.9 Leven en dood 120
Hoofdstuk 6 Ruis in de communicatie achterhalen met het TOPOI-model 126
6.1 Uitgangspunten van het TOPOI-model 128
6.2 De T van Taal 128
6.3 De O van Ordening 132
6.4 De P van Persoon 133
6.5 De O van Organisatie 136
6.6 De I van Inzet en Invloed 140
6.7 Oefeningen 142
Hoofdstuk 7 Cultuurschok en thuiskeerschok 144
7.1 Cultuurschok 146
7.2 De fasen in cultuurschok 146
7.3 De voorvertrekfase 148
7.4 Het vakantiegevoel 149
7.5 De boosheidsfase: het is hun schuld (inclusief condición migrante) 151
7.6 De aanpassingsfase 153
7.7 Thuiskeerschok 154
7.8 Thuiskeerschok voor internationale zorgprofessionals 157
Hoofdstuk 8 Van Bias - voor ingenomenheid - naar Interculturele sensitiviteit 160
8.1 Bias 162
8.2 Interculturele sensitiviteit 165
8.3 TCK’s – Third Culture Kids. Biculturele en derdecultuurkinderen 177
8.4 Oefening: Speel interculturele sensitiviteit 177
Hoofdstuk 9 Positieve culturele synergie 182
9.1 Wat is culturele synergie? 184
9.2 Manieren van reageren bij culturele verschillen 184
9.3 In drie stappen naar culturele synergie 187
9.4 Het creëren van culturele synergie in de communicatie met patiënten 190
9.5 In zes stappen op weg naar positieve culturele synergie met patiënten 191
9.6 Als synergie niet lijkt te lukken 200
Hoofdstuk 10 Samenwerken in een team met diversiteit 202
10.1 Goede samenwerking tussen zorgprofessionals: van levensbelang! 204
10.2 Diversiteit onder zorgprofessionals 205
10.3 Diversiteit onder zorgprofessionals in de toekomst 210
10.4 Wat diversiteit in zorgteams op kan leveren 211
10.5 Belemmeringen binnen teams met diversiteit 213
10.6 Visie op diversiteit is bepalend 216
10.7 Cultureel competent teamleiderschap 218
10.8 Tips voor de cultureel sensitieve collega 221
Over de auteurs 224
Over de illustrator 227
Literatuurlijst 228
Illustratiebronnen 239
Bijsluiter 14
Introductie 15
Hoofdstuk 1 Cultuur, Culturele zelfkennis en Interculturele Communicatie 22
1.1 Definities van cultuur 24
1.2 Cultuur: de verborgen dimensie 25
1.3 Culturele programmering 27
1.4 Culturen en subculturen 29
1.5 Interculturele communicatie 31
1.6 Wat is communicatieruis? 32
Hoofdstuk 2 De basisconcepten van Hall 34
2.1 Hoogcontext en laagcontext communicatie 36
2.2 Monochrone en polychrone tijdsbeleving 44
2.3 Persoonlijke ruimte 48
2.4 Snelle en langzame boodschappen 50
2.5 Snelle en langzame informatiestromen 52
2.6 Actieketens 54
2.7 Oefening: Cultureel zelfbewustzijn 55
Hoofdstuk 3 De zes basiswaarden van Kluckhohn en Strodtbeck 58
3.1 Wat is onze relatie tot de natuur en hoe lossen we problemen op? Leven we natuuroverheersend, in harmonie met de natuur of ondergeschikt aan de natuur? 61
3.2 Wat is onze tijdsoriëntatie? 64
3.3 Doen of zijn: taakgericht of relatiegericht? 67
3.4 Individualisme of collectivisme: hoe verhouden we ons tot onze medemensen? 69
3.5 Is de ruimte om ons heen privé of openbaar? 72
3.6 Wat is de aard van de mens? Goed, slecht of goed en slecht? 74
3.7 Oefeningen 76
Hoofdstuk 4 De culturele dimensies van Hofstede 78
4.1 Machtsafstand (PDI – Power Distance Index) 80
4.2 Individualisme en collectivisme (IND) 82
4.3 Masculiniteit en femininiteit (MAS) 85
4.4 Onzekerheidsvermijding (UAI –Uncertainty Avoidance Index) 89
4.5 Langetermijn- en kortetermijngerichtheid 92
4.6 Hedonisme en soberheid (IVR) 94
4.7 Positieve stereotyperingen: ABCDE 97
4.8 Landenscores voor de zes dimensies van Hofstede 99
4.9 Oefening cultureel zelfbewustzijn 102
Hoofdstuk 5 Medische antropologie: over gezondheid, ziekte, leven en dood 104
5.1 Vooraf 106
5.2 Inleiding medische antropologie 106
5.3 Ziektebenaderingen en verklaringsmodellen 107
5.4 Medische tradities wereldwijd 109
5.5 Etnocentrisme en cultuurgebonden syndromen 111
5.6 Perceptie van het lichaam 112
5.7 Onderhoud van het lichaam: voeding, hygiëne 115
5.8 Pijnbeleving, therapietrouw, farmacogenetica en de zorgrelatie 118
5.9 Leven en dood 120
Hoofdstuk 6 Ruis in de communicatie achterhalen met het TOPOI-model 126
6.1 Uitgangspunten van het TOPOI-model 128
6.2 De T van Taal 128
6.3 De O van Ordening 132
6.4 De P van Persoon 133
6.5 De O van Organisatie 136
6.6 De I van Inzet en Invloed 140
6.7 Oefeningen 142
Hoofdstuk 7 Cultuurschok en thuiskeerschok 144
7.1 Cultuurschok 146
7.2 De fasen in cultuurschok 146
7.3 De voorvertrekfase 148
7.4 Het vakantiegevoel 149
7.5 De boosheidsfase: het is hun schuld (inclusief condición migrante) 151
7.6 De aanpassingsfase 153
7.7 Thuiskeerschok 154
7.8 Thuiskeerschok voor internationale zorgprofessionals 157
Hoofdstuk 8 Van Bias - voor ingenomenheid - naar Interculturele sensitiviteit 160
8.1 Bias 162
8.2 Interculturele sensitiviteit 165
8.3 TCK’s – Third Culture Kids. Biculturele en derdecultuurkinderen 177
8.4 Oefening: Speel interculturele sensitiviteit 177
Hoofdstuk 9 Positieve culturele synergie 182
9.1 Wat is culturele synergie? 184
9.2 Manieren van reageren bij culturele verschillen 184
9.3 In drie stappen naar culturele synergie 187
9.4 Het creëren van culturele synergie in de communicatie met patiënten 190
9.5 In zes stappen op weg naar positieve culturele synergie met patiënten 191
9.6 Als synergie niet lijkt te lukken 200
Hoofdstuk 10 Samenwerken in een team met diversiteit 202
10.1 Goede samenwerking tussen zorgprofessionals: van levensbelang! 204
10.2 Diversiteit onder zorgprofessionals 205
10.3 Diversiteit onder zorgprofessionals in de toekomst 210
10.4 Wat diversiteit in zorgteams op kan leveren 211
10.5 Belemmeringen binnen teams met diversiteit 213
10.6 Visie op diversiteit is bepalend 216
10.7 Cultureel competent teamleiderschap 218
10.8 Tips voor de cultureel sensitieve collega 221
Over de auteurs 224
Over de illustrator 227
Literatuurlijst 228
Illustratiebronnen 239
Vergelijkbare boeken
-
Patrick Janssen€ 60,95 -
Patrick Janssen€ 54,95
-
Pieter van Nispen€ 26,00
-
Nunez€ 26,00
-
Paul Verluyten€ 60,25
-
Bert Overbeek€ 17,95
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
-
Gerhard Zielhuis€ 65,95
-
Jeroen Alessie€ 69,95
-
P.C. Barnhoorn€ 60,95
-
F.S. Jamaludin€ 42,95
-
Ellen Hillegass€ 138,49
-
Ad Verhagen€ 55,95
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
