
Lees verder
Bart Groothuis is zo'n 40 jaar geleden in de automatisering begonnen als WhizKid en IT-nerd. Hij is adviseur op het gebied van harde IT-strategie en -besturing en combineert dat met de zachte kant onder het motto Creëer een band met je klant.
Meer over de auteursIT'ers worden vaak gezien als nerds. Reken af met dit vooroordeel en maak het verschil door je soft skills actief in te zetten.
Het succes van ondernemingen wordt steeds vaker bepaald door het inzetten van de juiste informatietechnologie. Dat lukt alleen als jij succesvol samenwerkt met klanten, collega's en de professionals van andere afdelingen.
In dit boek kun je lezen wat er nodig is om van je IT-afdeling het kloppende hart te maken van een slagvaardige organisatie. Lees alles over het belang van persoonlijke relaties, open communicatie en een gedeelde cultuur. Want je kunt nog zo veel verstand hebben van ITIL, BISL, ASL, SIEM of SaaS, uiteindelijk draait het maar om één ding: mensen!
it management it-management soft skills communicatie it-dienstverlening klantgerichtheid mensenwerk it professionals it dienstverlening it-professionals perspectief kwaliteitsperceptie persoonlijke relaties organisatiecultuur wij-zij denken kernkwaliteiten inlevingsvermogen wij-zij-denken empathie gedragsvoorkeuren sociale intelligentie it-strategie it helpdesk gebruikersperspectief gezondheidszorg gedeelde verhalen organisatieverandering klanttevredenheid samenwerken persoonlijke effectiviteit perspectief nemen helpdesk culturele verschillen stakeholderanalyse projectmanagement veilige cultuur cultuurverschillen ict professionele dienstverlening jargon luisteren klantrelaties dienstverlenende houding waarden en normen organisatieontwikkeling gedragsverandering context allergieën effectieve communicatie it strategie it-complexiteit emotionele intelligentie vakmanschap communicatiestijlen it-innovatie digitale strategie it-visie organisatiepsychologie weerstand denkstijlen zorgsector verandering bedrijfscultuur procesgerichte benadering interne dienstverlening it in de zorg feedback gebruikersbenadering overheid denkhoedenmethode kennisoverdracht professionals informatiemanagement innovatie lsd-techniek facilitaire dienstverlening werkplezier transparantie zorgprofessionals resultaatgerichtheid
Heb je jouw boeken niet meer nodig?
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.
Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
Meer informatie over AI-books