Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer en informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Informatief / professioneel
  • Jeugd
  • Juridisch
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Attenderingen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Lopende abonnementen
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Online magazine
  • Online Magazine
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Marketing Theedozen en olifantenpaadjes
Theedozen en olifantenpaadjes
Theedozen en olifantenpaadjes
Ronald Koopman

Ronald Koopman is zelfstandig adviseur, van Organiserenvoorresultaat.nl. Hij richt zich op organisatieontwikkeling. Ronald is expert in klant- en resultaatgericht organiseren. Hij is adviseur, spreker en trainer. Veel passie, veel scherpte kenmerkt hem. Ronald is auteur van Theedozen en olifantenpaadjes.

Meer over Ronald Koopman
Theedozen en olifantenpaadjes - 132 keer inspiratie voor enthousiaste klanten Ronald Koopman 28 mei 2021 In Theedozen en olifantenpaadjes houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto's talloze tips en eye openers waarmee je het verschil maakt. In zijn preview laat hij zien hoe dat er uitziet. Lees het volledige artikel
Ronald Koopman

Theedozen en olifantenpaadjes

132 keer inspiratie voor meer enthousiaste klanten

Gebonden Nederlands 2021 9789493171244
1 beoordeling
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
22,50
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Lezersrecensies Interviews en artikelen Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Je wilt dat je klanten een topbeleving hebben en bij je terugkomen. Maar in de dagelijkse drukte zie je vaak over het hoofd welke kansen je mist. Terwijl het verbeteren van klantwaarde en klantbeleving vaak zit in details die je makkelijk kunt regelen. En je wordt er zelf ook blij van!

In dit praktische boek – zonder theorie! - houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto’s talloze tips en eye openers waarmee je het verschil maakt. Met de sprekende voorbeelden en reflectievragen krijg je elk team vanzelf mee.

Zie hoe theedozen jou iets vertellen en dat je olifantenpaadjes maar beter kunt volgen. Dan ontdek je met dit boek hoe:
- je de klantbeleving met simpele inzichten stukken beter maakt
- verrassende details een groot verschil maken
- je aandacht voor klantgerichtheid systematisch kunt aanpakken
- inspiratie leidt tot supergoede ideeën
- je echt impact maakt en hoe goed dat voelt

Specificaties

ISBN13:9789493171244
Trefwoorden:marketing, inspiratie, klantwaarde, klantbeleving, klantcommunicatie
Taal:Nederlands
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:192
Uitgever:BigBusiness Publishers
Druk:1
Verschijningsdatum:26-5-2021
Hoofdrubriek:Marketing
ISSN:

Expertrecensies (1)

Theedozen en olifantenpaadjes - 'Nieuwe inspiratie'
Elly Stroo Cloeck | 18 oktober 2021
Klantgerichtheid is superbelangrijk, dat weet ik zolangzamerhand wel. Toch gaf Theedozen en olifantenpaadjes van Ronald Koopman me weer nieuwe inspiratie om te blijven oefenen alles vanuit het oogpunt van mijn klanten te zien. 
Lees verder

Lezersrecensies

5.0 van de 5
1 stem
1
0
0
0
0
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Interviews en artikelen (1)

preview
Theedozen en olifantenpaadjes - 132 keer inspiratie voor enthousiaste klanten
Ronald Koopman 28 mei 2021 In Theedozen en olifantenpaadjes houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto's talloze tips en eye openers waarmee je het verschil maakt. In zijn preview laat hij zien hoe dat er uitziet.
Artikel lezen

Over Ronald Koopman

Ronald Koopman is zelfstandig adviseur, van Organiserenvoorresultaat.nl. Hij richt zich op organisatieontwikkeling. Ronald is expert in klant- en resultaatgericht organiseren. Hij is adviseur, spreker en trainer. Veel passie, veel scherpte kenmerkt hem. Ronald is auteur van Theedozen en olifantenpaadjes.

Andere boeken door Ronald Koopman

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord 6
Inleiding 7

1 Werkelijke behoeften achterhalen 11
2 Veel klantwaarde en geweldige klantbeleving ontwerpen 21
2.1 Oplossing 22
2.2 Bejegening 42
2.3 Informatiecommunicatie 58
2.4 Proces 76
2.5 Kanaal 86
3 Invloedrijke samenwerking en versterkende middelen 93
4 Betrokken en klantgerichte medewerkers  105
5 Sturend meten en monitoren 117
6 Heldere visie, missie en strategie 127
7 Richtende cultuur 149
8 Inspirerend en dienend leiderschap 157
9 Voortdurend verbeteren en innoveren 171


Tot slot 183
Dankwoord 184
Literatuur 186
Over Ronald 191

Aanbevolen live events...

donderdag 25-05-2023

Regels en de ruimte

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Zet je (online) marketing op zijn kop!
    Rick Zuidbroek
    Zet je (online) marketing op zijn kop!
    € 15,00
  • AI in marketing
    Charida Dorder
    AI in marketing
    € 27,99
  • Nee zeggen loont
    Jennifer Delano
    Nee zeggen loont
    € 24,99
  • De Wet van Snuf
    J. Burgers
    De Wet van Snuf
    € 20,95
  • Branding
    Andy Mosmans
    Branding
    € 48,95
  • Content!
    Antal de Waij
    Content!
    € 37,99

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2023 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Theedozen en olifantenpaadjes

        Theedozen en olifantenpaadjes
        Ronald Koopman
        /