Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Boeken van Jean-Pierre Thomassen

Jean-Pierre Thomassen Dennis Opstal
TopService voor veeleisende klanten
0 beoordelingen
In dit boek richten de auteurs zich op de groep klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening. Meer
Jean-Pierre Thomassen Eric de Haan
Excelleren in service
6 beoordelingen
Dit boek beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Meer
Jean-Pierre Thomassen Eric de Haan
Service Excellence
13 beoordelingen
Klanten steeds weer weten te boeien en aan je organisatie binden. Het is dé succesfactor – zowel voor het bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen. Meer
Jean-Pierre Thomassen
Customer Delight in vijf stappen
3 beoordelingen
Dit boek is geschreven voor directeuren, managers, projectleiders en werkgroepen die morgen aan de slag willen gaan met excellente klantgerichtheid en Customer Delight. Meer
Henk Doeleman Jean-Pierre Thomassen Elko van Winzum
De 25 beste ideeën voor een meer inspirerende planning & control
0 beoordelingen
In dit boek komen de vijf dimensies (25 ideeën) aan de orde waarlangs de organisatie planning & control meer inspirerend kan maken. Meer

Interviews en artikelen (4)

preview
TopService voor veeleisende klanten - De zes principes
Jean-Pierre Thomassen | 12 oktober 2021
Er zijn veel boeken over klantgerichtheid en customer experience in de markt. Maar het zijn veelal óf indrukwekkende boeken voor managers en hoe zij hun organisatie kunnen omvormen, óf boeken met inspirerende service anekdotes voor medewerkers.  

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden