Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer en informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Informatief / professioneel
  • Jeugd
  • Juridisch
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
Seminars + Trainingen
Alle seminars & trainingen
  • Live events
  • Online training
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Online magazine
Alle artikelen
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Algemeen management Conflictmanagement en mediation
Conflictmanagement en mediation
Conflictmanagement en mediation
Martin Euwema

Dr. Martin C. Euwema is universitair hoofddocent Sociale en Organisatiepsychologie aan de Universiteit Utrecht.

Meer over de auteurs
Martin Euwema, Ellen Giebels

Conflictmanagement en mediation

Paperback Nederlands 2017 9789001850937
1 beoordeling
BestsellerMeer dan 1000 verkocht
Verkooppositie 533Hoogste positie: 44
Op voorraad | Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, volgende dag in huis
47,95
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Dit boek biedt een belangrijke theoretische basis voor conflictmanagement en geeft tegelijkertijd handvatten voor de toepassing ervan in de praktijk. Studenten leren hoe ze op een positieve manier met conflicten om kunnen gaan en hoe ze eventuele schade als gevolg ervan kunnen beperken.

Waarom kiezen voor Conflictmanagement?
-conflictmanagement in theorie én praktijk;
-hanteert het 7-I-model voor conflictanalyse en veel aandacht voor interventie en mediation;
-online toetsen met feedback en studieadvies.

Conflictmanagement beschrijft elementaire en recente wetenschappelijke inzichten op een praktische en herkenbare wijze, waarbij ook de culturele context aan bod. Voor een goede analyse van conflictsituaties introduceert Conflictmanagement het 7-I-model. Vervolgens is er veel aandacht voor praktische strategieën en interventies om conflicten het hoofd te bieden. Als conflicten uit de hand lopen is er vaak een interventie van een derde nodig. Daarom staan dit soort interventies en mediation centraal in het laatste deel van dit boek.

Het boek is geschikt voor hbo- en wo-studenten en voor professionals die veel met conflicten te maken hebben.

Deze derde editie van Conflictmanagement besteedt extra aandacht aan mediation en interventies. Verder is het boek geactualiseerd: de actuele praktijk rondom conflicthantering en actuele wetenschappelijke inzichten zijn erin verwerkt.

Op www.conflictmanagement.noordhoff.nl vinden studenten online toetsen met feedback en studieadvies. Docenten hebben daarnaast toegang tot speciale docentvragen op Toets-op-maat, welke gebruikt kunnen worden bij het samenstellen van toetsen.

Specificaties

ISBN13:9789001850937
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:232
Uitgever:Noordhoff
Druk:3
Verschijningsdatum:24-7-2017
Hoofdrubriek:Algemeen management
ISSN:
Jongbloed:Mediation / ADR

Lezersrecensies

4.0 van de 5
1 stem
0
1
0
0
0
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht
Lees ons recensiebeleid

Over Martin Euwema

Dr. Martin C. Euwema is universitair hoofddocent Sociale en Organisatiepsychologie aan de Universiteit Utrecht. Hij promoveerde op een studie naar conflicthantering in organisaties en publiceert regelmatig hierover in wetenschappelijke tijdschriften. Hij heeft meer dan twintig jaar ervaring als trainer en adviseur op het gebied van (interculturele) conflicten van leidinggevenden, team- en organisatieontwikkeling. Hij gaf onder andere mediation training aan militaire peacekeepers en is betrokken bij diverse masteropleidingen voor conflictmanagement in Europa.

Andere boeken door Martin Euwema

Bekijk alle boeken

Over Ellen Giebels

Dr. Ellen Giebels is universitair docent Sociale en Organisatiepsychologie bij de Rijksuniversiteit Groningen. Zij promoveerde op een onderzoek naar onderhandelen in arbeidsorganisaties en publiceert regelmatig in wetenschappelijke tijdschriften over conflict, onderhandeling en derde partij-interventie bij conflict. De afgelopen tien jaar is zij als onderzoeker, trainer en adviseur vooral ook actief op het gebied van (interculturele) onderhandelingen in crisissituaties, met name binnen het politiewerkveld.

Andere boeken door Ellen Giebels

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

1 Strijd sinds de oudheid: over de geschiedenis en studie van menselijke conflicten 9
1.1 Religie en filosofie 11
1.2 Moderne wetenschap: klassiekers 13
1.3 Zes perspectieven op conflict 14
Samenvatting 19
Opdracht 20

2 Kijken naar conflict: het 7-i-model 23
2.1 Wat is een conflict? 25
2.2 Analyse van conflicten: het 7-i-model 28
2.3 Issues: Waar gaat het conflict om? 29
2.4 Individuen: het belang van persoonlijke kwaliteiten 34
2.5 Interdependenties: Wat is de relatie van de conflictpartijen? 38
2.6 Interacties: het gedrag van de partijen 41
2.7 Implicaties: gevolgen en uitkomsten van het conflict 46
2.8 Instituties: de context van het conflict 47
2.9 Interventies: conflictregulering intern en extern 53
Samenvatting 55
Opdrachten 56

3 Conflicthantering 61
3.1 Stijlen, strategieën en concreet gedrag in conflicthantering 63
3.2 Conflicthanteringsmodellen 65
3.3 Conflictstijlen als persoonlijkheidstypen: Wat is jouw stijl? 68
3.4 Conflictstrategieën: Wanneer kies je voor welke benadering? 72
3.5 Conflictgedrag: concreet optreden 75
3.6 Feedbackregels in acht nemen 77
3.7 Conglomeraat gedrag 77
3.8 Effectiviteit van conflictgedrag 80
3.9 Culturele verschillen in conflicthantering 81
3.10 Hoe is conflictgedrag te leren? 83
Samenvatting 84
Opdrachten 85

4 Onderhandeling: het spel en de knikkers 89
4.1 Onderhandelen: een kader 91
4.2 Wat maakt onderhandelen zo lastig? 93
4.3 Integratief onderhandelen 95
4.4 Distributief onderhandelen 97
4.5 De onderhandelingsdans 102
4.6 Beïnvloeding 103
4.7 Hoe meer zielen, hoe meer vreugd? 111
4.8 Communicatiemiddelen 114
4.9 De culturele context 116
Samenvatting 121
Opdrachten 122

5 Spelen met vuur: escalatie en de gevolgen van conflicten 125
5.1 Kenmerken van escalatie 127
5.2 Mechanismen bij escalatie 129
5.3 Psychologische veranderingen tijdens escalatie 131
5.4 Veranderingen op groepsniveau tijdens escalatie 137
5.5 De grens van escalatie 138
5.6 Spelen met vuur: Wanneer is escalatie gewenst en hoe doe je dat? 140
5.7 Kosten en baten van conflicten 142
Samenvatting 145
Opdracht 146

6 Heftigheid troef: omgaan met agressie en weerstand in geëscaleerde conflictsituaties 149
6.1 Agressie 151
6.2 Actief luisteren 155
6.3 Stressreducerende technieken 157
6.4 Herframen 158
6.5 Het vijfstappenplan van Ury 159
6.6 Omgaan met ‘lastige’ conflictpartijen 161
6.7 Omgaan met stress en agressie in het publieke domein 162
6.8 Ingrijpen op interactiepatronen 163
6.9 Omgevingsinterventies 166
Samenvatting 167
Opdracht 168

7 Derde-partij-interventies: wie, wat en waar? 171
7.1 Derde-partij-interventies 173
7.2 Voor- en nadelen van derde-partij-interventies 174
7.3 Uitgangsposities van derde partijen 176
7.4 De rol van autoriteit 178
7.5 De rol van arbiter 179
7.6 De rol van bemiddelaar 180
7.7 De rol van procesbegeleider 181
7.8 Conflicten binnen groepen: de rol van teamontwikkelaar 183
7.9 De culturele context 185

8 Mediation 193
8.1 Wat is mediation? 195
8.2 Mediation: geschikt of ongeschikt? 196
8.3 Vormen van mediation 198
8.4 Kennis, vaardigheden en taken van de mediator 199
8.5 Een stappenplan voor mediation 200
8.6 Omgevingsinterventies 204
8.7 Persoonsgerichte interventies 205
8.8 Relatiegerichte interventies 205
8.9 Taakgerichte interventies 205
8.10 Online en hybride mediation 206
Samenvatting 207
Opdracht 208

Bijlage 1 Checklist Conflictdiagnose 210
Bijlage 2 Checklist Voorbereiding onderhandeling 212
Bijlage 3 Taken of functies van een mediator 214
Bijlage 4 Tafelschikking bij mediation 216

Literatuurlijst 218
Illustratieverantwoording 226
Register 227
Over de auteurs 231

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Help! Conflicten
    Friedrich Glasl
    Help! Conflicten
    € 24,50
  • Lerend Organiseren en Veranderen
    André Wierdsma
    Lerend Organiseren en Veranderen
    € 40,95
  • Handboek Mediation
    Alex Brenninkmeijer
    Handboek Mediation
    € 112,50
  • Beroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator
    Hugo Prein
    Beroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator
    € 46,95
  • Juridische aspecten van mediation
    Eva Schutte
    Juridische aspecten van mediation
    € 46,95
  • Handboek managementvaardigheden
    Robert Quinn
    Handboek managementvaardigheden
    € 54,50

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2023 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Conflictmanagement en mediation

        Conflictmanagement en mediation
        Martin Euwema , Ellen Giebels
        /
        loader
        Recensiebeleid