trefwoord
De-escalatie: van conflict naar controle
In een wereld waarin spanning en conflicten steeds vaker voorkomen, wordt de kunst van de-escalatie - het verminderen van spanning en het terugbrengen van een situatie naar een beheersbaar niveau - steeds waardevoller. Of het nu gaat om agressie op de werkvloer, in de zorg of bij publieke dienstverlening: de juiste de-escalatietechnieken kunnen het verschil maken tussen een situatie die uit de hand loopt en een die vreedzaam wordt opgelost.
Caroline Koetsenruijter
Jij moet je bek houden!
Caroline Koetsenruijter's klassieker biedt concrete handvatten voor het omgaan met agressie. Ze analyseert helder hoe conflicten ontstaan en escaleren, en biedt praktische de-escalatietechnieken die direct toepasbaar zijn in alledaagse situaties. Een essentieel werk voor iedereen die regelmatig met spanningsvolle situaties te maken heeft.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Wat is de-escalatie precies?
De-escalatie is het doelbewust verminderen van spanning in een conflictsituatie. Het omvat technieken en strategieën die erop gericht zijn emoties te kalmeren, communicatie te herstellen en een situatie terug te brengen naar een niveau waarop constructief gesprek weer mogelijk is. De-escalatie is niet hetzelfde als conflictvermijding; het gaat juist om het actief aanpakken van spanningen voordat deze uit de hand lopen.
SPOTLIGHT: Caroline Koetsenruijter
Als expert op het gebied van agressiepreventie, conflicthantering en bemiddeling heeft Caroline Koetsenruijter baanbrekend werk verricht in het ontwikkelen van praktische de-escalatietechnieken. Met haar achtergrond in Rechten en Onderhandelen & Mediation brengt zij een unieke combinatie van juridische kennis en psychologisch inzicht in haar werk.
Meer over Caroline Koetsenruijter
Conflicten zijn emotionele gebeurtenissen die veel stress kunnen veroorzaken en een schadelijke uitwerking kunnen hebben op iemands psychische en lichamelijke toestand. Door je negatieve gedachten gunstig te beïnvloeden en je lichamelijk te ontspannen, kun je overzicht verkrijgen over een conflictsituatie en adequater reageren.
Uit: Jij moet je bek houden!
Auteurs die schrijven over 'de-escalatie'
De psychologie achter escalatie
Om effectief te kunnen de-escaleren, is het cruciaal te begrijpen wat er psychologisch gebeurt tijdens een oplopend conflict. Wanneer we onder stress staan, nemen onze cognitieve vermogens af en neemt onze emotionele reactie toe. Dit 'fight-or-flight' mechanisme kan het moeilijk maken om helder te denken en adequaat te reageren, precies wanneer dat het hardst nodig is.
Bauke Koekkoek
Omgaan met onbegrepen gedrag
Bauke Koekkoek biedt in dit succesvolle boek inzicht in onbegrepen gedrag en hoe daarop te reageren. Voor professionals die regelmatig met onvoorspelbare situaties worden geconfronteerd, biedt Koekkoek een waardevol kader om gedrag te begrijpen én technieken om spanningsvolle situaties effectief te de-escaleren.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Met 25 jaar ervaring in de acute en forensische psychiatrie heeft Dr. Bauke Koekkoek diepgaande kennis over het omgaan met onbegrepen en potentieel agressief gedrag. Als lector 'Onbegrepen gedrag en Samenleving' aan de Politieacademie combineert hij theoretische kennis met praktische toepasbaarheid.
Verschillende soorten conflictgedrag
Om de juiste de-escalatiestrategie te kunnen kiezen, is het belangrijk verschillende soorten conflictgedrag te herkennen. Niet alle spanningsvolle situaties zijn hetzelfde, en de aanpak die werkt bij rationeel conflictgedrag kan contraproductief zijn bij instrumenteel of psychopathologisch gedrag.
Jij moet je bek houden! - 'Vol gezond verstand en intens bruikbaar'
Veerle Blajic-Kik
In dit artikel over Koetsenruijter's boek 'Jij moet je bek houden!' wordt uitgelegd hoe zij vier typen conflictgedrag onderscheidt: rationeel, gefrustreerd, instrumenteel en psychopathologisch. Voor elk type is een andere de-escalatiestrategie effectief. Bij rationeel gedrag werkt LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen), bij frustratie de HEV-aanpak (herkennen, erkennen, verkennen van emoties), terwijl bij instrumenteel gedrag grenzen stellen cruciaal is.
Petra Schaftenaar
Minco Ruiter
De-escalatie en dwangreductie
Dit boek, met de-escalatie in de titel, introduceert de 'De-escalatie Piramide' als systematisch model voor het verminderen van spanning in zorgsituaties. Minco Ruiter en Petra Schaftenaar bieden zorgprofessionals concrete handvatten voor het vroegtijdig herkennen en ombuigen van oplopende spanningen.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
De escalatieladder: herkennen waar je staat
De escalatieladder van Friedrich Glasl is een waardevol instrument om te bepalen in welke fase een conflict zich bevindt. Het model onderscheidt negen treden verdeeld over drie hoofdfasen. Hoe hoger op de ladder, hoe moeilijker de-escalatie wordt. Het kennen van deze fasen helpt bij het kiezen van de juiste interventie.
Jan Plevier
Frank Emmelot
Conflictvaardig op het werk
In 'Conflictvaardig op het werk' bieden Frank Emmelot en Jan Plevier inzicht in conflictescalatie en concrete strategieën voor de-escalatie. Ze laten zien hoe belangrijk de rol van een mediator kan zijn om vastgelopen conflicten weer in beweging te krijgen en hoe professionals zelf mediationvaardigheden kunnen inzetten.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Conflictvaardig op het werk - Win vertrouwen met conflicthantering en mediation
Jan Plevier
Dit artikel van Emmelot en Plevier vergelijkt escalatie treffend met 'een trap naar beneden richting de afgrond, zonder lift omhoog'. Ze benadrukken dat de-escalatie na escalatie tijd en aandacht vraagt, omdat conflict 'geen rationeel, maar een relationeel, emotioneel en communicatief verschijnsel' is. Hun aanpak: eerst horen, dan (h)erkennen, en vervolgens partijen uitnodigen tot autonome keuzes.
Praktische de-escalatietechnieken
Er bestaan verschillende bewezen effectieve technieken voor de-escalatie. Deze variëren van communicatiestrategieën zoals actief luisteren en ik-boodschappen tot lichaamshouding en stemgebruik. Het is belangrijk om deze technieken te oefenen in een veilige omgeving, zodat je ze kunt toepassen wanneer de spanning oploopt.
Henk van den Muijsenberg
Voorkom en stop agressie op het werk
Henk van den Muijsenberg biedt in dit praktische boek concrete methoden zoals de BAM en EGEL-technieken om agressief gedrag te de-escaleren. Zijn motto 'Reageer éérder' benadrukt preventie: door vroeg in te grijpen bij oplopende spanning kan escalatie vaak worden voorkomen terwijl de professionele relatie intact blijft.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
SPOTLIGHT: Henk van den Muijsenberg
Met een achtergrond als politieagent en veiligheidsverantwoordelijke heeft Henk van den Muijsenberg uitgebreide praktijkervaring met het voorkomen en de-escaleren van agressie. Als bedrijfscoach agressiepreventie heeft hij talloze professionals getraind in preventieve reacties op oplopende spanning.
Meer over Henk van den Muijsenberg
Voorkom en stop agressie op het werk
Een van de belangrijkste inzichten uit Van den Muijsenberg's werk is dat voorkomen beter is dan genezen. Door vroege signalen van oplopende spanning te herkennen en direct aan te pakken, kun je vaak voorkomen dat een situatie escaleert. De sleutel ligt in het herkennen van subtiele veranderingen in toon, houding en woordgebruik die een voorbode zijn van escalatie.
De rol van interculturele verschillen
Bij de-escalatie spelen culturele verschillen een belangrijke rol. Wat in de ene cultuur als respectvol wordt gezien, kan in een andere cultuur als beledigend worden ervaren. Bewustzijn van deze verschillen is essentieel voor effectieve de-escalatie in een diverse samenleving.
Jij moet je bek houden - 'Uniek boek voor wie met conflicten te maken heeft'
Louis Thorig
Dit artikel belicht hoe interculturele aspecten conflict en de-escalatie beïnvloeden. In individualistische culturen (Noord-Europa, Noord-Amerika) staan feiten centraal met een focus op schuld ('wie heeft wat gedaan?'). Collectivistische culturen (Azië, Zuid-Europa, Midden-Oosten) benadrukken gezichtsbehoud en groepsoordelen, met een focus op schaamte ('wat zal de groep van mij denken?'). Deze verschillen vereisen aangepaste de-escalatietechnieken.
Leroy Maduro
De escalatie
In dit recente boek biedt Leroy Maduro praktische handvatten voor het de-escaleren van agressieve situaties in professionele context. Hij benadrukt het belang van technieken die aansluiten bij jou als persoon en professional, zodat je authentiek blijft in spanningsvolle situaties.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
SPOTLIGHT: Leroy Maduro
Leroy Maduro heeft met zijn organisatie MADURO. expertise opgebouwd in veiligheid, weerbaarheid en samenwerken. Zijn praktische aanpak voor de-escalatie is gebaseerd op jarenlange ervaring met het trainen van professionals in agressiehantering en weerbaarheid.
Meer over Leroy Maduro
De-escalatie in teams en organisaties
De-escalatie is niet alleen een individuele vaardigheid, maar kan ook op team- en organisatieniveau worden geïmplementeerd. Een organisatiecultuur die openheid, veiligheid en constructieve feedback bevordert, draagt bij aan het voorkomen van escalatie en het mogelijk maken van snelle de-escalatie.
Heidi Nieboer
Marjolein Smit-Arnold Bik
We komen er wel uit
Heidi Nieboer en Marjolein Smit-Arnold Bik delen in dit boek de de-escalatietechnieken van politieonderhandelaars en vertalen deze naar alledaagse situaties. Ze tonen hoe rustig blijven en connectie maken essentieel zijn voor het verminderen van spanning, ook in de meest uitdagende situaties.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
SPOTLIGHT: Heidi Nieboer
Als eerste fulltime politieonderhandelaar in Nederland heeft Heidi Nieboer unieke expertise in de meest uitdagende onderhandelingssituaties, waaronder terrorisme en ontvoeringen. Haar academische achtergrond als Master of Arts in Police Negotiation (de enige in Europa met deze titel) onderbouwt haar praktische ervaring.
Meer over Heidi Nieboer
Conflict & polarisatie - ‘Waardevol diep-democratisch zakboekje’
Angèle van de Ven
Dit artikel over het boek 'Conflict & Polarisatie' van Frank Weijers bespreekt hoe Deep Democracy-technieken kunnen helpen bij de-escalatie. Het onderscheidt 'hot spots' (waar spanning voelbaar is) en 'cool spots' (waar spanning wordt vermeden), en benadrukt dat juist het opzoeken van spanning nodig is om daarna te kunnen ontspannen. Het artikel citeert Arnold Mindell: 'The fire that burns... can ruin the world. Or this fire can transform trouble into community. It's up to us.'
Conflict als kans voor groei
Hoewel we vaak geneigd zijn conflicten te vermijden, kunnen ze ook waardevolle leermomenten zijn. Door conflict op een constructieve manier te benaderen en tijdig te de-escaleren, kunnen we relaties versterken en persoonlijk en professioneel groeien.
Jaco van der Schoor
Margreeth Kloppenburg
Hoera, een conflict!
De titel 'Hoera, een conflict!' illustreert de positieve benadering van Van der Schoor en Kloppenburg. Hun zesstappenplan voor de-escalatie helpt professionals om conflicten niet alleen te beheersen maar ook te benutten als groeimoment. Ze tonen hoe een goed gehanteerd conflict kan leiden tot betere relaties en resultaten.
Boek bekijken
Vandaag voor 17:00 besteld, morgen in huis
SPOTLIGHT: Jaco van der Schoor
Als organisatiepsycholoog en expert in teamontwikkeling heeft Jaco van der Schoor diepgaande kennis over de dynamiek van samenwerking en conflict. Hij begeleidt managementteams van grote organisaties en ziet conflict als een potentiële katalysator voor teamgroei en verbeterde samenwerking.
Meer over Jaco van der Schoor
Hoera, een conflict!
Een kernles uit het werk van Van der Schoor en Kloppenburg is dat conflicten niet inherent negatief zijn. Door een conflict als een kans te zien in plaats van een bedreiging, openen zich mogelijkheden voor diepere verbinding, betere communicatie en duurzamere oplossingen. Hun zesstappenplan voor de-escalatie maakt deze positieve benadering praktisch toepasbaar.
Preventie: de beste vorm van de-escalatie
Hoewel de-escalatietechnieken waardevol zijn, is preventie altijd effectiever dan ingrijpen bij een reeds geëscaleerde situatie. Door aandacht te besteden aan communicatie, verwachtingsmanagement en vroegsignalering kunnen veel conflicten in de kiem worden gesmoord.
Robin van Dalen
Bart van Mulkom
Leoni Storm
SCOREN bij ongewenst gedrag
De SCOREN-methode die Van Mulkom, Storm en Van Dalen presenteren, biedt een systematische aanpak voor het vroegtijdig ingrijpen bij ongewenst gedrag. Deze preventieve benadering van de-escalatie helpt professionals om spanningen te verminderen voordat ze kunnen uitgroeien tot volwaardige conflicten.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen
Conflict & Polarisatie - ‘Frist kennis over conflicten op en vult aan’
Anke Tijtsma
Dit artikel bespreekt hoe het boek 'Conflict & Polarisatie' benadrukt dat je bij een conflict juist de spanning moet opzoeken. Het boek beschrijft vijf rollen die mensen kunnen innemen bij polarisatie: duwers, volgers, stillen, bruggenbouwers en zondebokken. Als facilitator in een conflict is het essentieel om neutraal te blijven - 'je sluit alles in en niets uit' - om niet meegezogen te worden naar één van de polen.
Conclusie: de-escalatie als essentiële vaardigheid
In een complexe en soms gespannen samenleving wordt de-escalatie een steeds belangrijkere vaardigheid, zowel voor professionals als in persoonlijke relaties. Door kennis te nemen van de principes en technieken van de-escalatie, kunnen we bijdragen aan een veiliger en constructiever klimaat in organisaties en in de maatschappij als geheel. Zoals Caroline Koetsenruijter benadrukt: conflicten bieden niet alleen uitdagingen maar ook kansen voor groei en ontwikkeling - mits we de kunst van de-escalatie beheersen.
De bestsellers
-
€ 12,00
-
€ 20,00
-
€ 23,99
-
€ 20,00
-
€ 25,70
