Coaching werkt!

Inleiding 9

DEEL I Wat is coaching en voor wie is het bestemd
Coaching – waar hebben we het over
Hoofdstuk 1 Wat is coaching 15
1.1 Uitgangspunten van coaching 15
1.2 Verschil tussen coaching en andere begeleiding 17
1.3 Wanneer zet je coaching in en voor wie 20
1.4 Contra-indicaties voor coaching 20

Hoofdstuk 2 Coaching in de organisatie 25
2.1 Coachingscultuur 25
2.2 Hoe is coaching in de organisatie geregeld 26
2.3 Afweging tussen interne of externe coaching 29
2.4 Specifi eke vormen van coaching in organisaties 31

Hoofdstuk 3 Visies uit het veld 35
3.1 De teamcoach en strategisch adviseur 35
3.2 De hr-directeur 38
3.3 De interne coach 40

Hoofdstuk 4 Soorten coaching 43
4.1 Coachingsgebieden 43
4.2 Specialisaties en benaderingswijzen 45
4.3 Coaching en digitaal contact: e-coaching 46

Hoofdstuk 5 Het coachingstraject 49
5.1 Hoe ziet een coachingstraject eruit 49
5.2 Kenmerken van een goede coach 51
5.3 Waar vind je een geschikte coach 53
5.4 Doorlooptijd, kosten en locatie coachingstraject 53
5.5 Gebruik van vragenlijsten 54

Hoofdstuk 6 Het effect van coaching 57
6.1 Wat maakt coaching effectief. Bevindingen op basis van onderzoek 57
6.2 Effectmeting van individuele coachingstrajecten 60
Coaching – voor wie

Hoofdstuk 7 Coaching van leidinggevenden 65
7.1 De context van de leidinggevende in de organisatie 65
7.2 Gebruikelijke coachvragen van leidinggevenden 67
7.3 In gesprek met Bram de Klerck, directeur-generaal
Algemene Bestuursdienst 68

Hoofdstuk 8 Coaching van medewerkers 71
8.1 De context van de medewerker 71
8.2 Gebruikelijke coachvragen van medewerkers 73
8.3 In gesprek met Janine Vos, chief hr officer Rabobank 74

Hoofdstuk 9 Coaching van teams 77
9.1 De context van het team 77
9.2 Gebruikelijke coachvragen over teams 80
9.3 In gesprek met Willem van der Lee, Global Director Talent
& Leadership Friesland Campina 80

DEEL II Coaching – de thema’s
Coachingstrajecten in kaart gebracht
Hoofdstuk 10 Persoonlijke effectiviteit 85
10.1 Persoonlijke opvattingen en belemmeringen 85
10.2 Timemanagement 87
10.3 Omgaan met weerstand 90
10.4 Omgaan met confl icten 93
10.5 Omgaan met veranderingen 95

Hoofdstuk 11 Effectief communiceren 99
11.1 Gespreksvaardigheden 100
11.2 Beïnvloeden 102
11.3 Feedback 104

Hoofdstuk 12 Leiderschap 109
12.1 Verbinding maken 109
12.2 Coachend leidinggeven 123
12.3 Leidinggeven aan teams 114

Hoofdstuk 13 Samenwerking 119
13.1 Teameffectiviteit 119
13.2 Diversiteit in teams 109
13.3 Zelfsturende teams 126

Hoofdstuk 14 Loopbaan 131
14.1 Omgaan met ontslag of verlies van baan 131
14.2 Heroriëntatie op de loopbaan 133
14.3 Starten in een nieuwe baan – onboarding coaching 135

Hoofdstuk 15 Vitaliteit 139
15.1 Werk-privébalans 140
15.2 Burn-out 143

Verklarende woordenlijst 147
Literatuur en andere inspiratiebronnen 155
Dankwoord 159
Over de auteurs 160

Bijlagen
Bijlage 1: Facts & Figures over coaching 159
Bijlage 2: Drie checklists voor hr 167
Bijlage 3: Het Nederlandse coachingslandschap 169