Basisprincipes van communicatie

Er wordt veel tijd, geld en energie verspild doordat mensen slecht communiceren. Dat is volkomen onnodig, want iedereen kan goed leren communiceren. U hoeft er geen bijzonder talent voor te hebben, alleen een grondig inzicht in de belangrijkste communicatieprocessen.

'Basisprincipes van communicatie' geeft u de mogelijkheid om uw communicatie aan te scherpen, zodat u meer controle zult hebben over uw omgeving en effectiever kunt werken. Het laat u zien wat er fout kan gaan, hoe u deze fouten herkent en het legt uit hoe u deze fouten kunt voorkomen.

In het eerste deel van dit boek wordt het totale communicatieproces op een zeer toegankelijke manier grondig geanalyseerd. In het tweede deel worden verschillende instrumenten aangereikt waarmee u de controle zult krijgen over uw communicatie. Er worden onderwerpen besproken zoals feedback geven, interviewtechnieken, conflicten voorkomen of oplossen en efficiënt vergaderen. Nieuw in deze derde editie is een hoofdstuk over leiderschap.