Jospeh Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Meer over de auteurs'Crucial Conversations' leert je een goed gesprek te voeren, juist wanneer er heftige emoties en gevoelige belangen in het spel zijn. Het ontspoort al snel, helemaal wanneer er sprake lijkt van discriminatie, uitsluiting of machtsmisbruik. Al twee decennia lang is 'Crucial Conversations' hét boek op het gebied van gespreksvaardigheden.
Deze vernieuwde editie sluit nog beter aan op de moderne werkvloer, met concrete tips voor digitale communicatie en het bespreken van de politieke en maatschappelijke kwesties van vandaag de dag.
Met 'Crucial Conversations' kun je constructief blijven communiceren wanneer anderen ontploffen, weet je een veilige situatie te creëren waarin vrijwel alles bespreekbaar is, en breng je het gesprek terug naar wat je wilt bespreken.
Hét boek op het gebied van gespreksvaardigheden. Deze vernieuwde editie bevat concrete tips voor digitale communicatie en het bespreken van huidige politieke en maatschappelijke kwesties.
communicatie veiligheid cruciale gesprekken gesprekstechnieken conflicthantering dialoog conflict emoties persoonlijke effectiviteit communiceren emotiemanagement veilig gesprek luistertechnieken relaties luisteren feedback geven persoonlijke groei gedragsroute verhalen gezamenlijk doel feedback wederzijds respect psychologie relatieverbetering leiderschap zelfbewustzijn invloed dwazenkeuze intentie zelfvertrouwen leidinggeven vechtgedrag vluchtgedrag actief luisteren feiten versus verhalen assertiviteit empathie teams onderhandelen eigenwaarde schurkverhalen emotionele intelligentie slachtofferverhalen persoonlijke ontwikkeling onmachtverhalen feedback ontvangen stijl onder stress verantwoordelijkheid coachen actieve feedback bedrijfscultuur samenwerken diversiteit en inclusie overtuigingskracht besluitvorming verandermanagement verbale en non-verbale communicatie confrontatiegesprekken coaching virtuele communicatie weerstand pool van gedeelde inzichten consensus confrontatie conflict management accountability resultaatgericht menselijk gedrag motivatie transparantie organisatiecultuur werkrelaties integriteit
Heb je jouw boeken niet meer nodig?
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.
Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
Meer informatie over AI-books
