Over Kerry Patterson
Kerry Patterson, Jospeh Grenny, Ron McMillan en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Kerry Patterson
Kerry Patterson, Jospeh Grenny, Ron McMillan en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Meer over de auteurs
Kerry Patterson,
Joseph Grenny,
David Maxfield,
Ron McMillan,
Al Switzler
e.a.
Crucial Accountability
Vaardigheden voor het oplossen van ongewenst gedrag en niet-nagekomen afspraken
Paperback Nederlands 2016 2e druk 9789078408055Verwachte levertijd ongeveer 7 werkdagen
Samenvatting
Houdt iemand zich niet aan de afspraak?
Spreek hem of haar er dan doeltreffend op aan.
Zorg voor RESULTAAT.
Niet-nagekomen afspraken, gemiste deadlines en ongepast gedrag zijn niet alleen ergerlijk; ze zijn funest voor de effectiviteit van uw organisatie en vormen de oorzaak van talloze relatieproblemen. 'Crucial Accountability' biedt praktische vaardigheden om uw zakelijke en persoonlijke relaties en resultaten te verbeteren en dergelijke problemen voorgoed op te lossen.
'Revolutionaire ideeën... Dit is echt een doorbraak...' - Stephen R. Covey, auteur van De zeven eigenschappen van effectief leiderschap
'Haal het beste uit uw relaties en uw organisatie naar boven. Met deze vaardigheden kan iedereen op een hoger niveau presteren.' - Ken Blanchard, co-auteur van The One Minute Manager
'Van alle boeken uit mijn collectie is dit het boek dat ik het meest aan beveel.' - Stacey Allerton Firth, VP Human Resources, Ford Canada
'Dit zijn briljante strategieën om met succes moeilijke gesprekken te voeren, zowel thuis als op het werk.' - Soledad O’Brien, presentator en producer bij CNN
'Dit boek slaat de spijker op z’n kop. Lees het, ga aan de slag met een markeerstift, leer ervan. Het is een juweeltje.' - Mike Murray, VP Human Resources en Administration, Microsoft (gepensioneerd)
Trefwoorden
accountability moeilijke gesprekken communicatie conflicthantering feedback geven afspraken nakomen persoonlijke effectiviteit leiderschap veilige omgeving creëren gedragsverandering motivatie personeelsmanagement leidinggeven professionele confrontatie relationele vaardigheden kloofanalyse doelgericht communiceren bedrijfscultuur respect teamontwikkeling zelfmanagement coaching prestatieverbetering probleemoplossing verantwoordelijkheid gesprekstechnieken organisatie samenwerken
Trefwoorden
Specificaties
ISBN13:9789078408055
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:270
Druk:2
Verschijningsdatum:12-4-2016
Hoofdrubriek:Communicatie en media
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Over Joseph Grenny
Jospeh Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Over David Maxfield
Al meer dan twintig jaar leidt David Maxfield belangrijke onderzoeksinitiatieven naar de oorzaken van en oplossingen voor leidinggevende, culturele en operationele inefficiënties die direct van invloed zijn op de bottom line. Hij studeerde psychologie aan Stanford University en is een veelgevraagd spreker.
Over Ron McMillan
Ron McMillan, Jospeh Grenny, Kerry Patterson en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Over Al Switzler
Al Switzler, Ron McMillan, Jospeh Grenny en Kerry Patterson zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Inhoudsopgave
Voorwoord
Een woord vooraf
Dankbetuiging
Inleiding: Wat is Crucial Accountability?
-En wat heb ik ermee te maken?
Deel 1: Werk eerst aan uzelf
-Wat u moet doen voordat u een accountabilitygesprek begint
1. Kies Welk en Of
-Hoe weet u welk gesprek u moet voeren en óf u dat moet voeren?
2. Mijn verhalen beheersen
-Zet uw gedachten op een rij voordat u uw mond opendoet
Deel 2: Maak het veilig
-Wat u moet doen tijdens een accountabilitygesprek
3. Beschrijf de kloof
-Zo begint u een accountabilitygesprek
4. Zorg voor motivatie
-Zorg ervoor dat anderen er zelf iets aan willen doen
5. Maak het gemakkelijk
-Zo kost afspraken nakomen (bijna) geen moeite
6. Blijf doelgericht en flexibel
-Wat u moet doen als anderen eromheen draaien, boos worden of dichtslaan
Deel 3: Actie en resultaat
-Wat u moet doen na een accountabilitygesprek
7. Maak een plan en controleer de uitvoering
-Zorg voor actieve inzet en ga aan de slag
8. De bouwstenen combineren
-Zo kunt u hardnekkige en complexe problemen oplossen
9. Twaalf keer “Ja, maar...”
-Hoe gaat u om met echte volhouders?
Bijlage A: Hoe reageert u zelf?
-Een zelftest om uw vaardigheden voor accountabilitygesprekken te testen
Bijlage B: Vragen voor een diagnose met zes bronnen
-Het model van de zes bronnen
Bijlage C: Wanneer het goed gaat
Bijlage D: Discussievragen voor intervisiegroepen
Noten
Index
Een woord vooraf
Dankbetuiging
Inleiding: Wat is Crucial Accountability?
-En wat heb ik ermee te maken?
Deel 1: Werk eerst aan uzelf
-Wat u moet doen voordat u een accountabilitygesprek begint
1. Kies Welk en Of
-Hoe weet u welk gesprek u moet voeren en óf u dat moet voeren?
2. Mijn verhalen beheersen
-Zet uw gedachten op een rij voordat u uw mond opendoet
Deel 2: Maak het veilig
-Wat u moet doen tijdens een accountabilitygesprek
3. Beschrijf de kloof
-Zo begint u een accountabilitygesprek
4. Zorg voor motivatie
-Zorg ervoor dat anderen er zelf iets aan willen doen
5. Maak het gemakkelijk
-Zo kost afspraken nakomen (bijna) geen moeite
6. Blijf doelgericht en flexibel
-Wat u moet doen als anderen eromheen draaien, boos worden of dichtslaan
Deel 3: Actie en resultaat
-Wat u moet doen na een accountabilitygesprek
7. Maak een plan en controleer de uitvoering
-Zorg voor actieve inzet en ga aan de slag
8. De bouwstenen combineren
-Zo kunt u hardnekkige en complexe problemen oplossen
9. Twaalf keer “Ja, maar...”
-Hoe gaat u om met echte volhouders?
Bijlage A: Hoe reageert u zelf?
-Een zelftest om uw vaardigheden voor accountabilitygesprekken te testen
Bijlage B: Vragen voor een diagnose met zes bronnen
-Het model van de zes bronnen
Bijlage C: Wanneer het goed gaat
Bijlage D: Discussievragen voor intervisiegroepen
Noten
Index
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
