Dr. Pieternel Dijkstra is sociaal psycholoog en oprichter van de IBT Academie, een scholingsplatform voor relatie- en gezinstherapeuten. Ze werkt als psycholoog, trainer in de geestelijke gezondheidszorg, onderzoeker en auteur. De laatste jaren werkt ze vooral vanuit de derde generatie cognitieve gedragstherapie, waar IBCT een onderdeel van is.
Meer over Pieternel DijkstraMindful communiceren voor hulpverleners
Paperback Nederlands 2014 1e druk 9789089534484Samenvatting
Mensen communiceren vaak gedachteloos. Pas in een lastige situatie worden ze 'wakker' en beseffen ze wat ze precies zeggen en hoe. In de relatie tussen hulpverlener en cliënt volstaat gedachteloze communicatie niet: deze kan zorgen voor onbegrip, stress en ergernissen.
Juist in de hulpverlening, waar het succes van de behandeling voor een groot deel afhankelijk is van een goede communicatie tussen hulpverlener en cliënt, is mindful communiceren dan ook belangrijk. Dit houdt in dat een hulpverlener zijn reactie baseert op de informatie die in het 'hier en nu' op hem afkomt. De communicatie raakt minder vertroebeld door emoties, (voor)oordelen of onrealistische verwachtingen. Zo wordt het voor de hulpverlener duidelijker wat de cliënt wérkelijk bedoelt. De cliënt ervaart meer begrip en erkenning en het versterkt de empathie van de hulpverlener, wat het hulpverleningsproces ten goede komt.
Pieternel Dijkstra laat in 'Mindful communiceren voor hulpverleners' zien hoe je met aandacht kunt communiceren. Hiervoor gebruikt zij technieken uit de mindfulness en de Acceptance and Commitment Therapy (ACT). Dijkstra combineert wetenschappelijke kennis uit de communicatieleer en de psychologie met praktische adviezen en casuïstiek.
Psychologen, artsen, maatschappelijk werkers, fysiotherapeuten, verpleegkundigen, tandartsen en andere hulpverleners kunnen met dit boek een nieuwe invulling geven aan de communicatie met hun cliënt of patiënt.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Deel I: Communicatie tussen hulpverlener en cliënt
1. Mindful communiceren
1.1 Gedachteloze communicatie als probleem
1.2 Mindful communiceren
2. Mindful luisteren als basis
2.1 Vier eigenschappen van de mindful luisteraar
2.2 Meer empathie door mindful luisteren
Deel II: Communicatieproblemen mindful benaderen
3. Onbewuste oordelen
3.1 De snelle eerste indruk
3.2 Verwachtingen en de selffulfilling prophecy
3.3 Attributies
4.. Automatische communicatiepatronen
4.1 Compassie hebben met jezelf
4.2 Automatische reacties bij de ander sturen
5. Emotionele besmetting met negatieve emoties
5.1 Inzicht in je eigen gevoeligheid
5.2 Emotionele besmetting managen
6. Overdracht en tegenoverdracht
6.1 Alert zijn op overdracht
6.2 Mindful omgaan met tegenoverdracht
7. De invloed van culturele normen en waarden
7.1 Oog hebben voor culturele wortels
7.2 Mindful omgaan met communicatieverschillen
7.3 Een bewuste keus voor aanpassing
8. De invloed van digitale beperkingenen mogelijkheden
8.1 Drop-out en vertekeningen in de digitale communicatie
8.2 Inhaken op bronnen van digitale ‘grounding’
8.3 Mindful luisteren per e-mail
Deel III: Communiceren vanuit waarden
9. Waarden als leidraad
9.1 Waarden van de cliënt
9.2 Waarden van de hulpverlener
9.3 Waarden binnen de relatie
10. Tot slot
Literatuur
Register
Over de auteur
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan