Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Direct naar
    • Managementboek TOP 100
    • AI-books
    • Leiderschap
    • Auteur in de spotlight
    • Online Magazine
  • Rubrieken
    • Advisering
    • Algemeen management
    • Coaching en trainen
    • Communicatie en media
    • Economie
    • Financieel management
    • Inkoop en logistiek
    • Internet en social media
    • IT-management / ICT
    • Juridisch
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Mens en maatschappij
    • Non-profit
    • Ondernemen
    • Organisatiekunde
    • Personal finance
    • Personeelsmanagement
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Projectmanagement
    • Psychologie
    • Reclame en verkoop
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Direct naar
    • Bestseller 60
    • Fictie TOP 20
    • Non-fictie TOP 20
    • Spanning TOP 20
    • Jeugd TOP 10
    • Culinair TOP 10
  • Rubrieken
    • Cadeauboeken
    • Computer en informatica
    • Economie
    • Filosofie
    • Flora en fauna
    • Geneeskunde
    • Geschiedenis
    • Gezondheid
    • Informatief / professioneel
    • Jeugd
    • Juridisch
    • Koken en eten
    • Kunst en cultuur
    • Literatuur en romans
    • Mens en maatschappij
    • Naslagwerken
    • Paramedisch
    • Psychologie
    • Reizen
    • Religie
    • Schoolboeken
    • Spiritualiteit
    • Sport, hobby, lifestyle
    • Thrillers en spanning
    • Wetenschap en techniek
    • Woordenboeken en taal
Interactief leren
Alle seminars & trainingen
  • Direct naar
    • Live events
    • Online training
    • AI-Books
  • Online Magazine
    • Previews
    • Recensies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Videos
  • Volg ons op
    • Spotify
    • YouTube
    • Instagram
    • Linkedin
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Nu lezen
Online Magazine
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Algemeen management Het Agressieparadijs
Het Agressieparadijs
Caroline Koetsenruijter

Caroline Koetsenruijter is adviseur en trainer op het gebied van sociale veiligheid voor professionals. Het is haar missie dat alle werkenden in Nederland veilig en zonder agressie hun belangrijke taken kunnen verrichten. Sinds 2007 is zij directeur van Instituut KCB. Caroline en haar team geven trainingen rondom conflicthantering en bemiddeling. 

Meer over Caroline Koetsenruijter
Agressie wordt te veel gedoogd Hans van der Klis 9 december 2021 Het Agressieparadijs van Caroline Koetsenruijter is een meeslepend pleidooi tegen de ‘verhuftering’ van Nederland. Werkenden in de zorg, in het onderwijs, bij de overheid en op allerlei andere plekken, krijgen drie miljoen keer per jaar te maken met agressie-incidenten. ‘Als daders merken dat ze wegkomen met hun agressieve gedrag en dat dreigen loont, doen ze het daarna weer.’ Lees het volledige artikel
Caroline Koetsenruijter

Het Agressieparadijs

Wat we moeten doen om de verhuftering in Nederland te stoppen

Gebonden Nederlands 2021 2e druk 9789492528841
4 stemmen
1
Voormalig Nr. 1Totaal 8 dagen
BestsellerMeer dan 1000 verkocht
Verkooppositie 202Hoogste positie: 1
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
20,-
In winkelwagen
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Recensies Interviews en artikelen Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Shortlist - Managementboek van het Jaar 2022

Wij Nederlanders zijn Europees kampioen wat betreft agressie- en geweldsincidenten tegen verpleegkundigen, leerkrachten, winkelpersoneel, ambtenaren en andere werkenden. Hoe zijn we in een situatie beland waar professionals elkaar vertellen dat agressie erbij hoort? Waar politici het verkeerde voorbeeld geven?

Wie komt nog op voor de verpleegkundige die wordt bedreigd? Wie zorgt ervoor dat de privégegevens van de kritische journalist niet online verspreid worden? Wie zorgt ervoor dat de juf, het supermarktpersoneel en de politieman veilig en zonder intimidatie hun werk kunnen doen? Onze achteloosheid is opmerkelijk: we doen veel te weinig om de agressie in te dammen.

Dat werkt in het voordeel van de agressor en onze samenleving betaalt de prijs. Ook de professional zelf laat zwijgend en lijdzaam de tsunami aan agressie over zich heen komen. De agressor komt er zo niet alleen mee weg, maar wordt er zelfs voor beloond. Dat moet stoppen.

In dit baanbrekende boek doet agressie-expert Caroline Koetsenruijter een vlammende oproep aan politici, rechtspraak, politie, Openbaar Ministerie, werkgevers, werknemers, vakbonden, media en betrokken burgers om de verhuftering in Nederland te stoppen. Want als wij de ambulancebroeder niet kunnen beschermen tegen de explosief stijgende agressie in Nederland, waarom zou hij ons dan nog redden van een hartaanval?

Trefwoorden

agressie   intimidatie   werkomgeving   werknemers   maatschappij   samenleving   arbeidsomstandigheden   verhuftering   gedragsverandering   Nederland   communicatie   consumentisme   gezag   werkgevers   overheid   social media   politiek   normen en waarden   mondigheid   veiligheid   verantwoordelijkheid   polarisatie   slachtoffers   collectieve norm   meldingsbereidheid   marktdenken   vergoelijken   gezondheidszorg   verdienmodel   ik-tijdperk  

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789492528841
Taal:Nederlands
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:224
Uitgever:S2 Uitgevers
Druk:2
Verschijningsdatum:1-11-2021
Hoofdrubriek:Algemeen management, Psychologie

Expertrecensies (4)

recensie
Het agressieparadijs - ‘Voer voor een vervolg’
Arvid Buit | 19 januari 2022
Wat moeten we toch doen om die verhuftering in Nederland te stoppen? Dat is een vraag die niet alleen bij auteur Caroline Koetsenruijter leeft. Er is nu eenmaal feitelijk een verandering gaande in de maatschappij, en dit boek belooft de lezer concrete oplossingen voor schofterige agressie.
Lees verder
recensie
Het agressieparadijs - ‘Caroline Koetsenruijter heeft me wakker geschud’
Amber Zwartbol | 20 december 2021
Amber Zwartbol is onderwijskundige bij UWV, en ontwikkelt een opleiding voor de afdeling klantcontact. Ze las Het agressieparadijs van Caroline Koetsenruijter. In haar recensie vertelt ze hoe het op haar praktijk van toepassing is.
Lees verder
recensie
Het Agressieparadijs - ‘Een echte aanrader’
Hans van der Loo | 25 november 2021
In Het Agressieparadijs worden analyse en persoonlijke ervaringen met elkaar verbonden, en waar mogelijk zoekt de auteur wetenschappelijke onderbouwing en nuance. Bovendien bevat het een  spervuur aan mogelijke interventies om agressie op en rond de werkvloer aan te pakken. Maar bovenal is het een vlammende oproep aan werkgevers.
Lees verder
recensie
Het Agressieparadijs - 'Eye-opener en ‘must read'
Louis Thorig | 17 november 2021
In Het Agressieparadijs confronteert agressie- en conflictenexpert Caroline Koetsenruijter de lezer met de schokkende conclusie dat Nederland binnen de EU kampioen is in intimidatie, agressie, geweld en bedreiging tegen werkenden.
Lees verder

Lezersrecensies

4.0 van de 5
4 stemmen
2
1
0
1
0
Schrijf een recensie
Lees ons recensiebeleid
Uw cijfer
?
Log in om te stemmen

Interviews en artikelen (3)

interview
Agressie wordt te veel gedoogd
Hans van der Klis 9 december 2021 Het Agressieparadijs van Caroline Koetsenruijter is een meeslepend pleidooi tegen de ‘verhuftering’ van Nederland. Werkenden in de zorg, in het onderwijs, bij de overheid en op allerlei andere plekken, krijgen drie miljoen keer per jaar te maken met agressie-incidenten. ‘Als daders merken dat ze wegkomen met hun agressieve gedrag en dat dreigen loont, doen ze het daarna weer.’
Artikel lezen
video
Drie manieren om verhuftering tegen te gaan
Caroline Koetsenruijter 23 november 2021 In dit baanbrekende boek doet agressie-expert Caroline Koetsenruijter een vlammende oproep aan iedereen om de verhuftering in Nederland te stoppen. Want als wij de ambulancebroeder niet kunnen beschermen tegen de explosief stijgende agressie in Nederland, waarom zou hij ons dan nog redden van een hartaanval? In de Bookchat deelt Caroline Koetsenruijter 3 manieren om verhuftering tegen te gaan. 
Artikel lezen
preview
Het Agressieparadijs - Wat we moeten doen om de verhuftering in Nederland te stoppen
Caroline Koetsenruijter 22 november 2021 Toen in 2019 uit onderzoek van TNO bleek dat drie miljoen verpleegkundigen, leraren, ambtenaren, winkelmedewerkers en buschauffeurs te maken kregen met agressie dacht ik: hoe heeft het zover kunnen komen? Corona moest toen nog flink gaan huishouden.
Artikel lezen

Over Caroline Koetsenruijter

Caroline Koetsenruijter (1979) studeerde Rechten in Leiden en Onderhandelen & Mediation in Boston. Na haar studie werkte ze als onderzoeker voor de Universiteit Leiden. Hierna werkte ze als bemiddelaar op de werkvloer bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Vervolgens werd ze onderzoeker bij het Nederlands Mediation Instituut. Caroline was 15 jaar actief als mediator en vanaf 2007 is zij directeur van Instituut KCB. Caroline en haar team trainen bij meer dan 175 unieke opdrachtgevers rondom agressiepreventie, conflicthantering en bemiddeling. 

Andere boeken door Caroline Koetsenruijter

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Woord vooraf 13
Inleiding 17

1 Achteloosheid 23
1.1 We gedogen agressie 24
1.2 Onze achteloosheid verergert de agressie 25
1.3 Vergoelijken draagt bij aan agressie 25
1.4 Het hoort erbij 26
1.5 Is het echt zo erg? 28
1.6 Ik-tijdperk 31
1.7 Niemand is veilig 32
1.8 Beschaving van de samenleving 34

2 Agressie loont 37
2.1 Waarom stoppen als het werkt? 38
2.2 Lage pakkans 42
2.3 Jong geleerd, oud gedaan 44
2.4 Wie worden uitgekozen als slachtoffer? 45
2.5 Wie zijn de agressoren? 48
2.6 Vrouwen komen er vaker mee weg 50
2.7 Agressieve kakkers 50

3 Oorzaken en verkeerde inspiratie 55
3.1 Als zelfs onze politici doxen, waarom zou ik dan netjes blijven? 56
3.2 Geen politieke haan die ernaar kraait 60
3.3 Maatschappelijke problemen worden aan werkenden overgelaten 61
3.4 Verwaarlozing van opvoeding, educatie en jeugdzorg 62
3.5 Welvaart oneerlijk verdeeld 64
3.6 Onderscheid naar afkomst en discriminatie 66
3.7 Media winnen bij polarisatie 67
3.8 Sociale media 69
3.9 De werkgever is de grootste wegkijker 71

4 Perspectieven voor oplossingen 77
4.1 ‘Dit winnen we nooit’ 77
4.2 Verpest het verdienmodel 78
4.3 Politici hebben een voorbeeldfunctie 79
4.4 Media-aandacht 80
4.5 Niet meer anoniem op sociale media 81
4.6 Werkgevers stellen een collectieve norm vast 82
4.7 Hoofdrol voor de nieuwe veiligheidsregisseur 84
4.8 Wat moet er gebeuren met een melding? 87
4.9 Stel een meldingsquotum in 90
4.10 Focus op code rood 91
4.11 Het stopgesprek 93
4.12 Civielrechtelijke boete 94
4.13 Agressieverzekering 100
4.14 Beschermende maatregelen 101
4.15 De zwarte lijst 103
4.16 Ambachtslijnen 105
4.17 Leer van agressie 106
4.18 Ondernemingsraad 109
4.19 Vakbond 110
4.20 Inspectie szw 111
4.21 Politie, officieren, rechters: leef je in 111
4.22 Maak een speerpunt van intimidatie 112
4.23 Maak beschermd aangifte doen breder bekend 113
4.24 Houd vpt levend 115
4.25 Antimisbruikbepaling 117
4.26 Pak recidivisten gericht aan 118
4.27 Taakstrafverbod 119
4.28 Waarom deed ik het? 120

5 Moraliteit 121
5.1 ‘Dit verhaal gaat niet over mij’ 122
5.2 Slachtoffers worden daders 123
5.3 Spreken is zilver, zwijgen is fout 124
5.4 Wij hebben toch niks te klagen? 125
5.5 Wat voor werkgever wil je zijn? 127
5.6 Misbruik van bescherming 128
5.7 Lessen uit #MeToo 129
5.8 Wonen in het agressieparadijs 133
5.9 #stopagressie 133

Slotwoord 135
Bijlage: collectieve norm bij externe agressie en intimidatie 137
Dankwoord 141
Noten 143

Aanbevolen live events...

vrijdag 26-09-2025

Amsterdam Business Forum 2025

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Tekst & Commentaar Openbare Orde en Veiligheid
    Erwin Muller
    Tekst & Commentaar Openbare Orde en Veiligheid
    € 345,50
  • 'De radicaliseringsindustrie'
    Annebregt Dijkman
    'De radicaliseringsindustrie'
    € 24,99
  • Maar dat mag je niet zeggen
    Nikki Sterkenburg
    Maar dat mag je niet zeggen
    € 23,50
  • Onderzoek aan digitale-gegevensdragers
    J.W. van den Hurk
    Onderzoek aan digitale-gegevensdragers
    € 62,50
  • De recherche en de zware misdaad in Rotterdam 1966‐1996
    Cyrille Fijnaut
    De recherche en de zware misdaad in Rotterdam 1966‐1996
    € 44,75
  • Stop Stalkers Snel!!!
    Klaas Schakel
    Stop Stalkers Snel!!!
    € 22,50

Dit boek staat op 3 boekenlijstjes...

  • Managementboek Redactie
    Top 25 over 2021
  • Managementboek Redactie
    Longlist Managementboek van het Jaar 2022
  • Managementboek Redactie
    Shortlist Managementboek van het Jaar 2022

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • advisering
  • algemeen management
  • coaching en trainen
  • communicatie en media
  • economie
  • financieel management
  • inkoop en logistiek
  • internet en social media
  • it-management / ict
  • juridisch
  • leiderschap
  • marketing
  • mens en maatschappij
  • non-profit
  • ondernemen
  • organisatiekunde
  • personal finance
  • personeelsmanagement
  • persoonlijke effectiviteit
  • projectmanagement
  • psychologie
  • reclame en verkoop
  • strategisch management
  • verandermanagement
  • werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Over ons Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
PRETTIG KENNIS MAKEN
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Cookie instellingen Service & Contact Over ons
© 2025 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Het Agressieparadijs

        Het Agressieparadijs
        Caroline Koetsenruijter
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Het Agressieparadijs

        Verwijder uw beoordeling