Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
Wij wijzen u graag op het volgende
Door drukte zijn de levertijden van PostNL aangepast en kan uw pakket vertraging oplopen. Door de Brexit kan de levering van Engelse boeken vertraging oplopen.

In 10 stappen tevreden medewerkers

Maak je medewerkers gelukkig, zodat ze jouw klanten blij maken

Paperback Nederlands 2021 9789493222144
Verkooppositie 2327
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis

Samenvatting

Als je medewerkers gelukkig zijn, maken ze jouw klanten gelukkig. Maar hoe zorg je er als werkgever voor dat je medewerkers gelukkig en tevreden zijn en blijven? Zo blij dat ze nooit meer bij je weg willen, dat het ziekteverzuim daalt en dat het talent dat je wilt aantrekken vanzelf de weg naar jouw organisatie vindt. De antwoorden op deze vraag lees je in dit boek.

Jacqueline laat je in 10 stappen zien hoe je je medewerkers blij maakt. Na het uitvoeren van de stappen heerst er vertrouwen in je organisatie, gebaseerd op:
- een stevige cultuur
- inzet op talent
- het feit dat je medewerkers zich altijd gehoord en serieus genomen voelen

Dit boek is niet theoretisch maar juist erg praktisch. In elke stap vind je praktijkvoorbeelden en opdrachten. Ga met deze opdrachten aan de slag en maak je medewerkers gelukkig, zodat zij jouw klanten blij maken.

Specificaties

ISBN13:9789493222144
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:100
Uitgever:Expertboek
Druk:1
Verschijningsdatum:17-2-2021

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Jacqueline van Wijk

Jacqueline van Wijk is eigenaar van Jackles, coach en spreker. Ze heeft ruim 20 jaar ervaring met het behandelen van klantsignalen, waarvan 15 jaar bij de grootste particuliere schadeverzekeraar van Nederland. Jacqueline coacht in teamverband en 1-op-1. Ze zit vol praktische kennis en tips voor grote en kleine organisaties om medewerkers, en op die manier klanten, gelukkiger te maken.

Andere boeken door Jacqueline van Wijk

Inhoudsopgave

Voorwoord
Inleiding

In 10 stappen tevreden medewerkers
Stap 1. Onderzoek wat er aan de hand is.
Stap 2. Val op als werkgever
Stap 3. Creëer een organisatiecultuur die staat als een huis
Stap 4. Bouw aan vertrouwen
Stap 5. Zet mensen in op basis van talenten en sterke punten
Stap 6. Geef vrijheid en verantwoordelijkheid
Stap 7. Stimuleer groei
Stap 8. Investeer in diversiteit
Stap 9. Bied een luisterend oor
Stap 10. Laat mensen goed afscheid nemen

Hoe nu verder?
Over de auteur
Nawoord

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        In 10 stappen tevreden medewerkers