Jos Linnemann is werkzaam als trainer en adviseur voor GITP. Hij traint en begeleid managers, stafmedewerkers en ondernemingsraden in uiteenlopende organisaties in het voeren van onderhandelingen.
Meer over de auteursIedereen onderhandelt dagelijks met anderen, u ook. U neemt voortdurend beslissingen, thuis en op het werk, waarbij uw belangen en die van anderen in het geding zijn. Vaak vinden we het in die situaties lastig om scherp te blijven en duidelijk voor onze eigen belangen op te komen. Maar waarom? Bijvoorbeeld omdat we bang zijn dat anderen ons als egoïst of haantje zullen zien. Of omdat we bang zijn voor een conflict. Of om meer weg te geven dan nodig is.
Dit boek laat u helder en toegankelijk zien hoe u stevig kunt onderhandelen zonder onredelijk te worden. Alle aspecten waar u in de praktijk van het onderhandelen mee te maken kunt krijgen, komen daarbij aan bod. Hoe neemt u een heldere positie in? Weet u wel met wie u onderhandelt? Hoe bepaal u uw tactiek? Hoe houdt u de sfeer goed? Wat moet u met standaardvoorwaarden? Waarom moet u oppassen voor salamitactiek, een superkrunch en een nibble? Wat is uw BAZO? 'Scherp onderhandelen zonder bot' te zijn laat glashelder zien (met vele uitgeschreven voorbeelddialogen) hoe u uw belangen scherp kunt verdedigen, een goede deal kunt sluiten en tegelijkertijd de relatie met uw gesprekspartner goed kunt houden.
onderhandelen win/win-onderhandelen belangen versus standpunten communicatie bazo onderhandelingstactiek harvard-methode vragen stellen conflicthantering onderhandeltrucs voorbereiding onderhandeling macht in onderhandelingen samenwerken onderhandelingsruimte emoties in onderhandelingen distributief versus integratief onderhandelen concessies doen impasse in onderhandelingen positie innemen luisteren stijlverschillen salarisonderhandeling speltheorie argumenteren feedback geven cultuurverschillen achterban manipulatie oplossingsgericht werken ret (rationeel emotieve therapie) delegaties nee zeggen kernkwaliteiten dominantie in gesprekken authenticiteit ondernemerschap persoonlijke effectiviteit rollen in teams sekseverschillen flow
