Filteren
2
Sorteren
102 resultaten
Trefwoord: Boeken
paperbackNederlands192 blz.9789047010586
1e druk
9-6-2017
andere uitgaves beschikbaar
Klantgericht adviseren, de klant centraal of je proces inrichten als een customer journey: het zijn allemaal manieren om je klant het gevoel te geven dat het om hem draait. Meer
€ 22,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands176 blz.9789089653291
1e druk
2-2-2017
andere uitgaves beschikbaar
Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Meer
€ 22,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands256 blz.9789492723413
1e druk
28-2-2019
andere uitgaves beschikbaar
In 'Het geheim van gastvrijheid' neemt de auteur je mee in een reis door nieuwe inzichten, inspiratie en interviews met opvallend gastvrije mensen. Meer
€ 22,95
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands192 blz.9789024465699
1e druk
3-9-2024
andere uitgaves beschikbaar
Dit boek biedt een concrete, beproefde en gefaseerde aanpak om CX integraal in een organisatie in te bedden, zodat het organisatiecultuur wordt. Meer
€ 29,95
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands144 blz.9789089655431
1e druk
16-7-2020
andere uitgaves beschikbaar
Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Meer
€ 26,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands204 blz.9789001078409
2e druk
15-12-2022
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. Meer
gebondenNederlands499 blz.9789082298178
1e druk
24-6-2022
Het herschreven Handboek Online Marketing 8 (#HOM8) is het meest complete, prijswinnende, gestructureerd, modern en praktisch management- en studieboek. Meer
€ 24,99
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands160 blz.9789493202368
2e druk
5-12-2023
andere uitgaves beschikbaar
Elk bedrijf heeft te maken met signalen van klanten, van tevredenheidsonderzoeken, e-mails en telefoontjes tot en met boze uitingen op de sociale media. Meer
€ 24,95
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands192 blz.9789493480063
1e druk
15-1-2026
Veel organisaties hebben een ambitieuze missie of purpose. Maar wat ze daarvan echt waarmaken, valt meestal erg tegen. Meer
€ 34,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands204 blz.9789083159911
1e druk
17-1-2024
Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Meer
€ 25,99
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands224 blz.9789024472406
1e druk
25-8-2025
andere uitgaves beschikbaar
Winnaar PIM Marketingliteratuurprijs 2025 'AI-personalisatie strategie' laat zien hoe organisaties AI kunnen inzetten om klantbeleving te optimaliseren, met herkenning, erkenning en maatwerk als sleutelprincipes. Meer
€ 32,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands144 blz.9789082059618
1e druk
29-11-2024
Dit boek draait om intrinsieke motivatie, omgaan met (allerlei type) mensen en de kunst om gastvrijheid op volle toeren te laten draaien. Meer
€ 28,95
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands140 blz.9789463015035
2e druk
28-2-2024
andere uitgaves beschikbaar
ransformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving (Customer Experience of CX) maakt daarbij het allergrootste verschil. Meer
paperbackNederlands244 blz.9789090363868
1e druk
14-11-2022
In 'Leiderschap met Smaak' gaan we in gesprek met de smaakmakers van De Librije. We ontrafelen de gedachten en ervaringen van Jonnie en Thérèse aan de hand van de zeven Librije-smaken. Meer
€ 29,50
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands121 blz.9789089650191
1e druk
3-4-2009
andere uitgaves beschikbaar
In dit aanstekelijke verhaal vertelt Burgers wat klanten echt willen: goed geholpen worden. Dit zorgt voor trouwe klanten, die ook nog eens zorgen voor nieuwe klanten. Meer
€ 22,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands224 blz.9789083359144
1e druk
3-12-2024
Dit is het eerste boek dat verder gaat dan de vraag waarom mond-tot-mondreclame belangrijk is. Meer
€ 29,95
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands368 blz.9789089653284
2e druk
19-10-2017
Jos Burgers houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Meer
€ 32,50
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands192 blz.9789020938166
1e druk
2-4-2025
Aan de hand van herkenbare voorbeelden uit het bedrijfsleven leer je de psychologie achter beïnvloeding kennen zodat je meer impact kunt hebben op je klanten, collega's, medewerkers en anderen. Meer
€ 34,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands222 blz.9789083250014
1e druk
30-4-2024
Olaf, vertel eens… bevat meeslepende verhalen over de persoonlijke loopbaan en fantastische stappen die Olaf Vugts bij de Efteling, en ook daarbuiten, gemaakt heeft. Meer
€ 27,50
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands144 blz.9789089651150
1e druk
8-2-2017
andere uitgaves beschikbaar
Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich verdiept in wat klanten willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Meer
€ 22,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden