Leren interveniëren in verwaarloosde organisaties

Voorwoord
Inleiding

DEEL I: HET CONCEPT VAN DE VERWAARLOOSDE ORGANISATIE
Inleiding
Waarom deze verdieping van het concept?
Plaatsbepaling in de veranderkunde
Herkomst van de theorie
De ontwikkeling van de theorie
Tien jaar ervaring in werken met het concept

1. Een verwaarloosde organisatie: de essenties
1.1 Definitie van een verwaarloosde organisatie
1.2 Herkennen van ontwikkelingsproblemen in organisaties
1.3 De parallel tussen ouderschap en leiderschap
1.4 Herstel van verwaarlozing

2. Verwaarloosde teams
2.1 Wat er gebeurt in verwaarloosde teams
2.2 De invloed van de groep op het individu
2.3 Leiderschap en ontwikkelingsfasen van groepen
2.4 Waar beginnen met interveniëren in verwaarloosde teams?

DEEL II: DE VERWAARLOZENDE DRIEHOEK
Inleiding: model van de verwaarlozende driehoek

3. Destructieve organisatieontwikkeling
3.1 De schaduwkant van organiseren
3.2 Modes en hypes in management en organisatie
3.3 De emotionele impact van verandering
3.4 Organisaties op de divan: irrationele processen in organisaties
3.5 Crisis als breekijzer
3.6 Praktijkvoorbeelden van destructieve organisatieontwikkeling
3.7 Inzichten voor de veranderaar

4. Destructief leiderschap
Inleiding: constructief en destructief leiderschap
4.1 Wat wordt onder destructief leiderschap verstaan?
4.2 De giftige driehoek
4.3 Kenmerken van destructief leiderschap
4.4 Intimiderend leiderschap en machtsmisbruik
4.5 Management by exception en laissez-faire leiderschap
4.6 Groots of ziek leiderschap?
4.7 Gevolgen van destructief leiderschap: vervreemding en gelatenheid
4.8 Reacties op destructief leiderschap: betaald zetten of wraak
4.9 Praktijkvoorbeelden van destructief leiderschap
4.10 Inzichten voor de veranderaar

5. Destructief medewerkerschap
Inleiding
5.1 Typologie van constructief en destructief medewerkerschap
5.2 De straatcultuur van de verwaarloosde organisatie
5.3 Probleemgedrag in organisaties
5.4 Typologie van deviant werkgedrag
5.5 Onbeleefd of asociaal gedrag op het werk
5.6 Gericht op personen: pesten op het werk
5.7 Gericht op de organisatie: antiwerkgedrag
5.8 Oorzaken van probleemgedrag op het werk
5.9 Effecten van probleemgedrag op het werk
5.10 De invloed van probleemgedrag
5.11 Wat kan de leiding doen tegen probleemgedrag op het werk?
5.12 Praktijkvoorbeelden van probleemgedrag
5.13 Inzichten voor de veranderaar

6. Dynamieken in de verwaarlozende driehoek
6.1 Verwaarlozing in systemisch perspectief
6.2 Toevoeging op het concept van de verwaarloosde organisatie

DEEL III: LEREN INTERVENIËREN
Inleiding: van ‘visie’ naar ‘pijn’

7. Al doende leren
7.1 Kennis over sociaal leren
7.2 Een nieuwe taal voor organisatievraagstukken

8. Methode voor organisatieontwikkeling vanuit een probleemsituatie
Fase 0: agendering van de probleemsituatie
Fase 1: onderzoeken van de geleefde werkelijkheid
Fase 2: duiden van de patronen: naar de plek der moeite
Fase 3: formuleren en contracteren van de veranderopgave
Fase 4: vormgeven van het veranderproces
Fase 5: anders doen: afleren en aanleren
Fase 6: reflecteren en leren

9. De rolverdeling
9.1 De rol van de manager
9.2 De rol(len) van de veranderkundig begeleider

10. Het interventierepertoire
10.1 Interventies in het hier-en-nu: reflection in action
10.2 Interventies om te conceptualiseren en leren: reflection on action

11. Lessen van en voor veranderaars
11.1 Hoe blijf je fit als veranderaar?
11.2 Persoonlijke verhalen van veranderaars
11.3 Veranderkundige kennis van de veranderaar
11.4 Competenties van de veranderaar(s)
11.5 Praktische tips om het veranderen leuk te blijven vinden

DEEL IV: ONDERZOEKEND INTERVENIËREN
Inleiding: hoe combineer je de wereld van praktijk en wetenschap?

12. De organisatieprofessional als onderzoeker
12.1 Kennis- en praktijkstromen combineren
12.2 Motieven voor het combineren van wetenschap en praktijk
12.3 Spanningen bij het combineren van wetenschap en praktijk

13. Het proces van onderzoekend interveniëren
13.1 Vier domeinen van de veranderaar
13.2 Vijf bewegingen tussen de domeinen
13.3 Hoe verloopt het pendelen tussen de domeinen?