Filteren
Trefwoord
99 resultaten
Trefwoord: Serviceverlening
paperback
Nederlands286 blz.20229789043039369
5e druk
15-3-2022
Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Meer
paperback
Nederlands278 blz.20119789001797140
3e druk
19-7-2011
Bij 30 managementvragen wordt een model gepresenteerd om een mogelijk antwoord te formuleren. Tezamen vormen deze de input van een geïntegreerd strategisch (marketing)plan. Meer
paperback
Nederlands168 blz.20109789052618258
1e druk
31-8-2010
'De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen', aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Meer
paperback
Nederlands427 blz.20069789013032055
2e druk
22-11-2011
Nieuwe kennis op het gebied van strategie en bedrijfsvoering van facilitaire organisaties moet toegankelijk zijn zodat iedereen er kennis van kan nemen. Meer
paperback
Nederlands319 blz.20129789052619279
2e druk
20-3-2013
'De beleveniseconomie' is onbetwist een managementklassieker en het is nog steeds de belevenis die de klant op een speciale manier verbindt aan uw product en uw bedrijf. Meer
paperback
Nederlands159 blz.20129789013097139
1e druk
15-12-2012
andere uitgaves beschikbaar
'Procesbeheersing in de dienstverlening' benoemt op bedrieglijk simpele maar indringende wijze organisatorische processen die vanuit de praktijk erg herkenbaar zijn. Meer
e-book
Nederlands159 blz.20139789013097146
1e druk
16-1-2013
andere uitgaves beschikbaar
'Procesbeheersing in de dienstverlening' benoemt op bedrieglijk simpele maar indringende wijze organisatorische processen die vanuit de praktijk erg herkenbaar zijn. Meer
paperback
Nederlands234 blz.20209789036824323
1e druk
13-2-2020
Dit boek helpt professionals in het sociaal domein om cliënten met chronische stress beter te ondersteunen. Ook is het boek geschikt voor managers, (dienst)directeuren en voor studenten Social Work, MWD, SJD en SPH. Meer
e-book
Nederlands176 blz.20189789058758910
1e druk
8-11-2018
andere uitgaves beschikbaar
Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Zij delen in dit boek hun ervaringen met u. Meer
paperback
Nederlands233 blz.20149789013123753
1e druk
29-4-2014
andere uitgaves beschikbaar
'Weten hoe het werk werkt' laat zien dat een fundamentele verandering van een (dienstverlenende) organisatie mogelijk is. Meer
paperback
Nederlands150 blz.20069789047002727
9e druk
4-2-2017
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand het beter doet. Tevreden klanten hebben, is tegenwoordig niet meer genoeg. Meer
ingenaaid
Nederlands128 blz.20109789052617428
1e druk
In Nederland zijn jaarlijks vele miljarden euro's gemoeid met het inhuren van professionele dienstverleners door bedrijven en overheden. En eigenlijk is niemand echt tevreden over de toegevoegde waarde. Meer
58% KORTING
gebonden
Nederlands208 blz.20179789001876951
4e druk
10-8-2017
Lerend organiseren en veranderen is een voorloper op het gebied van verandermanagement en lerende organisaties. Meer
e-book
Nederlands107 blz.20179789047010227
1e druk
14-4-2017
andere uitgaves beschikbaar
Met humor, herkenbare voorbeelden en af en toe wat rake kritiek weet bioloog Patrick van Veen de kern van goede klantrelaties te raken. Meer
e-book
Nederlands160 blz.20219789024443949
1e druk
18-8-2021
andere uitgaves beschikbaar
In dit boek richten wij ons op de groep klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening. Meer
paperback
Nederlands268 blz.20179789024415557
2e druk
30-6-2017
andere uitgaves beschikbaar
Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Meer
gebonden
Nederlands544 blz.20269789013182972
5e druk
4-5-2026
In de 5e druk van Asser-deel 7-IV Opdracht, incl. de geneeskundige behandelingsovereenkomst en de reisovereenkomst wordt de overeenkomst van opdracht behandeld. Meer
€ 136,00
Op voorraad | Vandaag voor 17:00 besteld, vrijdag in huis | Gratis verzonden
paperback
Nederlands96 blz.20179789024407859
1e druk
17-2-2017
In hun dagelijks contact met klanten lopen professionals regelmatig aan tegen lastige gesprekken. Gesprekken die met de beste wil van de wereld niet productief te noemen zijn. Meer
gebonden
Engels220 blz.20109780787976392
1e druk
Lencioni illustreert de principes om cliëntloyaliteit te inspireren met behulp van een bedrijfsmythe. Hij verklaart de theorie diepgaand en introduceert concrete stappen om deze in te zetten in een organisatie. Meer
paperback
Nederlands416 blz.20249789001024147
4e druk
2-7-2024
Basisboek Facilitymanagement introduceert het facilitaire vakgebied. Het geeft antwoord op vragen als: Wat is facility management? Wat doet een facility- professional? Meer