Filteren
2
Sorteren
36 resultaten
Trefwoord: Boeken
paperbackNederlands272 blz.9789083359168
1e druk
27-10-2025
Hoe een doodgewone Brabantse dorpsinstallateur een verfrissend voorbeeld werd van ultieme medewerker- en klantgerichtheid. Meer
€ 24,34
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands224 blz.9789024472406
1e druk
25-8-2025
andere uitgaves beschikbaar
Winnaar PIM Marketingliteratuurprijs 2025 'AI-personalisatie strategie' laat zien hoe organisaties AI kunnen inzetten om klantbeleving te optimaliseren, met herkenning, erkenning en maatwerk als sleutelprincipes. Meer
€ 32,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands256 blz.9789083345000
1e druk
13-9-2023
Veel bedrijven willen zich onderscheiden door gastvrijheid, maar weinige bereiken de top. 'Gastvrijheid' blijft vaak een vaag, zweverig thema. Meer
37% KORTING
paperbackNederlands194 blz.9789082232431
1e druk
1-6-2023
Dit boek is bedoeld om de kennis over Formule Management te vergroten en een hulp te zijn bij het ontwikkelen en beheren van winkelformules. Meer
€ 47,00
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands540 blz.9789001298678
7e druk
25-2-2022
Business marketing combineert op overzichtelijke wijze de meer traditionele en praktische kennis van business marketing, over het koopgedrag van organisaties, marktonderzoek en segmentatie, met de nieuwste inzichten op het gebied van online marketing. Meer
€ 88,95
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands200 blz.9789038816111
1e druk
26-9-2025
In Welkom vertelt Payer over een leven tussen twee culturen, het belang van goede manieren en hoe een warm welkom het leven waardevoller maakt. Ook ontvouwt de hotelier de geheimen van goed gastheerschap. Meer
€ 20,00
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands300 blz.9789058758941
2e druk
De essentie van marketing is niet langer de ruil van producten of diensten bevorderen. Tegenwoordig spelen consumentenbehoeften een veel grotere rol. Meer
paperbackNederlands294 blz.9789462156043
3e druk
17-8-2018
Aan de hand van een logisch stappenplan gaat dit boek in op het ontwerp, de bouw en de verbetering van een facilitaire servicedesk in brede zin. Meer
€ 55,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands140 blz.9789023249207
1e druk
Dit boek verbindt de zakelijkheid van service met de wijsheid van de Tao. Het biedt een roadmap naar de 'soul of service' en een formule om service echt verdiepend te maken. Meer
42% KORTING
paperbackNederlands271 blz.9789013067231
1e druk
23-12-2009
Bij het begrip 'corresponderen' denkt u natuurlijk allang niet meer uitsluitend aan het per post heen en weer sturen van papieren brieven in een envelop. Meer
paperbackNederlands9789037231564
1e druk
20-10-2016
Retail is een vakgebied dat volop in ontwikkeling is. Naast de opkomende webshops verandert het straatbeeld met de komst van pop-up stores. In Klantgericht. Meer
gebondenNederlands9789037245110
1e druk
1-8-2018
In de horeca staan service en dienstverlening hoog in het vaandel. Als gastheer of leidinggevende bediening moet de student weten hoe ze gasten informeren en adviseren. Meer
paperbackNederlands9789464938784
1e druk
6-9-2025
Na de breuk met haar ex besluit Stella haar droom waar te maken. In Duinwijck opent ze B&B De Blauwe Zee. Al snel melden zich gasten om te genieten van een onbezorgde vakantie. Meer
paperbackNederlands216 blz.9789037254730
1e druk
6-2-2023
De werkomgeving waarin je straks aan de slag gaat is heel divers: van zorginstelling tot productieomgeving, en van onderwijsinstelling tot sportaccommodatie. Meer
56% KORTING
paperbackEngels664 blz.9781292739090
6e druk
11-12-2025
Service Operations Management, 6th edition is a leading text in the field and provides an understanding of how service performance can be improved in organisations. Meer
€ 107,92
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
paperbackEngels384 blz.9781118156308
How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. Meer
€ 47,59
Dit product is uitverkocht
paperbackEngels632 blz.9781292064468
5e druk
10-7-2025
paperbackEngels373 blz.9789063692797
1e druk
2-11-2017
'This is Service Design Thinking' beschrijft een interdisciplinaire benadering voor het ontwerpen van services. Het boek illustreert het opkomende terrein van service design. Meer
€ 36,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
paperbackEngels312 blz.9781491919477
5-12-2014
The future of work is already here.
Customers are adopting disruptive technologies faster than your company can adapt. When your customers are delighted, they can amplify your message in ways that were never before possible. Meer
gebondenEngels167 blz.9781439851425
5-6-2014
Although the nature of service delivery varies significantly from profession to profession, the way the service is delivered tends to be fairly consistent among professions—or, at least, it should be. Meer