Filteren
2
Sorteren
28 resultaten
Trefwoord: Boeken
ingenaaidNederlands196 blz.9789401804608
1e druk
8-7-2019
andere uitgaves beschikbaar
Deze cursus dient om uw ITIL 4 basisvaardigheden te ontwikkelen waardoor u een nieuwe kijk krijgt op IT Service Management through a Service Value System (SVS). Meer
€ 39,24
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands256 blz.9789492723413
1e druk
28-2-2019
andere uitgaves beschikbaar
In 'Het geheim van gastvrijheid' neemt de auteur je mee in een reis door nieuwe inzichten, inspiratie en interviews met opvallend gastvrije mensen. Meer
€ 22,95
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands134 blz.9789082800685
1e druk
15-8-2021
'OBER! OBER!' is hét boek dat iedere starter, medewerker óf ondernemer in de horeca op de plank moet hebben liggen. Meer
€ 23,33
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands144 blz.9789089655431
1e druk
16-7-2020
andere uitgaves beschikbaar
Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Meer
€ 26,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands204 blz.9789083159911
1e druk
17-1-2024
Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Meer
€ 25,99
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands223 blz.9789035230538
2e druk
25-9-2015
Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de VS in beweging. Wat zou er in úw zorginstelling veranderen als 'making people happy' uw motto was? Meer
€ 39,43
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands368 blz.9789089653284
2e druk
19-10-2017
Jos Burgers houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Meer
€ 32,50
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands200 blz.9789059963474
1e druk
29-4-2026
Voor bedrijven met een bestaand klantenbestand die beseffen dat er meer waarde uit deze relaties valt te halen. Meer
€ 34,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands267 blz.9789462200029
1e druk
23-9-2016
andere uitgaves beschikbaar
Operational Excellence gaat om het doelmatig én doeltreffend inrichten en managen van organisaties, die daardoor steeds weer in staat zijn de juiste klantwaarde tegen de laagste kosten te realiseren. Meer
€ 49,95
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands128 blz.9789083159928
1e druk
6-7-2021
andere uitgaves beschikbaar
De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden. Maar wat als de koning opeens je klant wordt? Meer
€ 20,95
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands152 blz.9789082067613
1e druk
31-3-2017
andere uitgaves beschikbaar
Verleuken kan iedereen is Feike Cats ten voeten uit. Zo herkenbaar en zo waar. Zo simpel en zo makkelijk toepasbaar. Breng klanthousiasme in de praktijk! Meer
paperbackNederlands112 blz.9789079399703
1e druk
In dit boek deelt Truus Koppelaar-Noort haar kennis en ervaring met de lezer. Zij laat zien dat marketing niet saai is, maar juist voortdurend in beweging is. Meer
42% KORTING
paperbackNederlands497 blz.9789071501456
1e druk
29-6-2011
Belangrijk bij een service is klanttevredenheid over de geleverde prestaties. Dit boek beschrijft de benodigde prestatie-indicatoren om de klanttevredenheid te borgen. Meer
gebondenNederlands200 blz.9789462348745
1e druk
25-9-2025
andere uitgaves beschikbaar
Hoe bouw je een wereld waar implementatie koning is? Hoe bouw je een bedrijf rond de klant? Hoe leer je denken vanuit het standpunt van de andere – outside in? Meer
€ 32,00
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, woensdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands144 blz.9789047010210
2e druk
27-1-2025
andere uitgaves beschikbaar
Met humor, herkenbare voorbeelden en af en toe wat rake kritiek weet bioloog Patrick van Veen de kern van goede klantrelaties te raken. Meer
paperbackNederlands240 blz.9789083150215
1e druk
18-5-2021
De horecavakopleidingen in Nederland hebben nauwelijks aandacht voor het lezen van lichaamstaal. Hiervoor bestaan ook geen opleidingen. Meer
paperbackNederlands150 blz.9789047002727
9e druk
4-2-2017
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand het beter doet. Tevreden klanten hebben, is tegenwoordig niet meer genoeg. Meer
paperbackNederlands100 blz.9789462760004
1e druk
1-5-2014
Dit boek is geschreven voor directeuren, managers, projectleiders en werkgroepen die morgen aan de slag willen gaan met excellente klantgerichtheid en Customer Delight. Meer
42% KORTING
gebondenNederlands304 blz.9789013007534
1e druk
1-12-2012
Er zijn reeds vele boeken over de zin en het belang van het meten van en sturen op klanttevredenheid. Jean-Pierre Thomassen nuanceert in 'Klanttevredenheid, de zin en onzin' echter het belang van tevreden klanten en geeft aan dat tevredenheidsonderzoek wel effectief kan worden ingezet met een positieve Return on Investment. Meer
paperbackNederlands70 blz.9789031351800
1e druk
25-6-2012
Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen. Meer