De cultuurladder

Voorwoord 7

CULTUUR IN ORGANISATIES 9
Wat is cultuur? 11
Cultuur dwingt 15
High performance-cultuur 20
Return on investment 26
Vier perspectieven 29
Strategie-scorecard 32

DE CULTUURLADDER 37
Niet alles is beïnvloedbaar 39
Bestaande cultuurmodellen 41
De Cultuurladder 48
De Cultuurladder in de praktijk 59
Cultuurverwarring 62
De gewenste cultuur in beeld 66
Cultuur-scorecard 71

DE ZES NIVEAUS VAN LEIDERSCHAP 75
Cultuur start bij de ceo 77
Leiderschapsontwikkeling is noodzaak 80
De zes niveaus van leiderschap 84
De leiderschap-checklist 100
Leiderschap en motivatie 101
Dictators, micromanagers en softies 106
De impact van leiderschap 110
Leiderschap-scorecard 114

IN ZEVEN STAPPEN EEN SUCCESVOL TEAM 117
De twee succesfactoren van een team 119
Zeven stappen naar een dreamteam 124
Vertrouwen is zo simpel niet 129
Communiceren is zo simpel niet 132
Feedback geven is zo simpel niet 134
Team-scorecard 138

DOELGERICHTE CULTUURONTWIKKELING 141
Integrale aanpak 143
Organisatieontwikkeling 144
Leiderschapsontwikkeling 149
Teamontwikkeling 160
Key Behavior Indicatoren (kbi’s) 162
Ontwikkel-scorecard 167

TOT SLOT 171
Eindnoten 174