INLEIDING
HOOFDSTUK 1 DE KRACHTEN IN JE ORGANISATIE
Vicieuze cirkels
Het systeem als mobiel
Leg het patroon bloot
Ziektewinst en aangeleerde hulpeloosheid
Doorbreek het patroon met een nieuw patroon
Samenvatting: Hoe werken de krachten in jouw organisatie?
Opdracht: Maak een selfie!
HOOFDSTUK 2 DE BEWEGING IN GANG ZETTEN
Hoe lang duurt het voor gedrag verandert?
Veranderprincipe 1 Weten en voelen
Veranderprincipe 2 De groep
Veranderprincipe 3 Kleine veranderingen
Veranderprincipe 4 Eigen keuze
Veranderprincipe 5 Nieuwe routines
Samenvatting: Hoe zet je de beweging in gang?
Opdracht: Beschrijf je nieuwe routine
HOOFDSTUK 3 JOUW EIGEN SUPERKRACHTEN
1 Doe minder zelf
2 Doe wat je wel doet goed
3 Wees (mentaal) aanwezig
Samenvatting: Hoe leg jij de superheldencape in de kast?
Opdracht: Bepaal focus, vind een rolmodel en schets je ideale werkweek
HOOFDSTUK 4 ZE WILLEN NIET, WIL JIJ HEN WEL?
Anders kijken naar medewerkers
Omgaan met weerstand
Zorg dat medewerkers weten wanneer het goed is
Afscheid nemen
Samenvatting: Hoe zorg je dat medewerkers willen?
Opdracht: Ga aan de slag met jezelf en je mensen
HOOFDSTUK 5 MEDEWERKERS WORDEN SUPERKRACHTEN
Operationele keuzes horen op de werkvloer
Kartrekkers worden eigenaren
Wie voert de plannen van de eigenaren uit?
Hoe benoem je eigenaren?
Wat eigenaren nodig hebben om goede plannen te maken
Help! Ik heb geen kartrekkers
Samenvatting: Hoe worden medewerkers superkrachten?
Opdracht: Ontdek de kartrekkers in je organisatie!
HOOFDSTUK 6 HOCUS POCUS, FOCUS, FOCUS
Fout 1 Te veel doelen
Fout 2 Overstijgende doelen
Fout 3 Taken in plaats van doelen
Fout 4 Doelen die niet écht het verschil maken
Fout 5 Doelen omdat alles beter, meer en anders kan
Fout 6 Geen of onduidelijke criteria
Fout 7 Negatief geformuleerde doelen
Fout 8 Onduidelijk wanneer het goed is
Fout 9 Onrealistische doelen
Fout 10 Doelen die eenzijdig tot stand zijn gekomen
Samenvatting: Hoe bepaal jij doelen en creëer je focus voor de organisatie?
Opdracht: Bepaal de operationele doelen
HOOFDSTUK 7 EERST DENKEN, NOG EVEN NIET DOEN
1 Ga kijken
2 Breek muren af
3 Neem ieders input serieus
4 Gebruik feiten
5 Deel conclusies op maximaal één A3
Samenvatting: Hoe zorg jij dat eigenaren eerst denken en daarna pas gaan doen?
Opdracht: Laat eigenaren oorzaken onderzoeken
HOOFDSTUK 8 INTRINSIEK GEMOTIVEERD OPLOSSINGEN VINDEN
Hoe je tot goede oplossingen komt
Oplossingen waarbij ander gedrag van medewerkers wordt gevraagd
Hoe je de intrinsieke motivatie van medewerkers aanwakkert
Samenvatting: Hoe vinden medewerkers intrinsiek gemotiveerd oplossingen?
Opdracht: Lukt het om het eigenaarschap bij anderen te laten?
HOOFDSTUK 9 MAAK HET WAAR MET DE OMGEKEERDE OVERLEGSTRUCTUUR
Wat is de omgekeerde overlegstructuur?
Wat levert de omgekeerde overlegstructuur op?
Hoe richt je de omgekeerde overlegstructuur in?
Hoe zorg je dat overleggen effectief zijn?
Bijsturen met goede ‘check en act’-gesprekken
Samenvatting: Hoe maak je het waar met de omgekeerde overlegstructuur?
Opdracht: Draai de overlegstructuur om!
SLOTWOORD
BIJLAGE
Reflectiedocument
Technieken om operationele doelen te bepalen
Technieken om oorzaken te onderzoeken
Technieken om feiten te gebruiken
Technieken om een goed plan met dashboard te maken
Tips om de omgekeerde overlegstructuur vast te leggen
Vragen om tot goede overlegafspraken te komen
Werk bij plan-do-check-act-overleggen met actie- en
besluitenlijsten
BRONNEN
DANKWOORD
