Filteren
Trefwoord
148 resultaten
Trefwoord: Service
paperbackNederlands272 blz.9789083359168
1e druk
27-10-2025
Hoe een doodgewone Brabantse dorpsinstallateur een verfrissend voorbeeld werd van ultieme medewerker- en klantgerichtheid. Meer
paperbackNederlands140 blz.9789023249207
1e druk
Dit boek verbindt de zakelijkheid van service met de wijsheid van de Tao. Het biedt een roadmap naar de 'soul of service' en een formule om service echt verdiepend te maken. Meer
38% KORTING
e-bookNederlands184 blz.9789044964189
1e druk
8-5-2012
Er bestaat een kerkhof met alle merken die ooit bekend waren van televisie. Voorkom dat u daar ook belandt en stap over op het ADHD-model, dat past bij de snelle 21e eeuw. Meer
paperbackNederlands134 blz.9789082800685
1e druk
15-8-2021
'OBER! OBER!' is hét boek dat iedere starter, medewerker óf ondernemer in de horeca op de plank moet hebben liggen. Meer
e-bookNederlands144 blz.9789089651310
1e druk
14-6-2012
andere uitgaves beschikbaar
Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich verdiept in wat klanten willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Meer
e-bookNederlands176 blz.9789089650863
1e druk
14-9-2011
10 inspirerende hoofdstukken: hoe organisaties in alle commerciële bedrijfsprocessen relevanter worden in de ogen van de klant. De bonus? Volledig tevreden én loyale klanten! Meer
e-bookNederlands286 blz.9789461560391
1e druk
24-6-2011
andere uitgaves beschikbaar
Het vergroten van business happiness is wat René Boender met zijn keynotes en dit boek voor ogen heeft. Je wordt er pagina na pagina gelukkiger van. En krijgt er vooral zin in om toe te passen. Meer
e-bookEngels85 blz.9789463190428
1e druk
14-7-2016
andere uitgaves beschikbaar
If you're looking for an official guide to the Netherlands, this is not it. BUT if you're looking for some odd Dutch quirks - in snarky quiz form - then this book is for you. Meer
paperbackNederlands200 blz.9789038816111
1e druk
26-9-2025
In Welkom vertelt Payer over een leven tussen twee culturen, het belang van goede manieren en hoe een warm welkom het leven waardevoller maakt. Ook ontvouwt de hotelier de geheimen van goed gastheerschap. Meer
paperbackNederlands540 blz.9789001298678
7e druk
25-2-2022
Business marketing combineert op overzichtelijke wijze de meer traditionele en praktische kennis van business marketing, over het koopgedrag van organisaties, marktonderzoek en segmentatie, met de nieuwste inzichten op het gebied van online marketing. Meer
gebondenNederlands256 blz.9789083345000
1e druk
13-9-2023
Veel bedrijven willen zich onderscheiden door gastvrijheid, maar weinige bereiken de top. 'Gastvrijheid' blijft vaak een vaag, zweverig thema. Meer
34% KORTING
paperbackNederlands240 blz.9789083150215
1e druk
18-5-2021
De horecavakopleidingen in Nederland hebben nauwelijks aandacht voor het lezen van lichaamstaal. Hiervoor bestaan ook geen opleidingen. Meer
paperbackNederlands224 blz.9789024472406
1e druk
25-8-2025
andere uitgaves beschikbaar
Winnaar PIM Marketingliteratuurprijs 2025 'AI-personalisatie strategie' laat zien hoe organisaties AI kunnen inzetten om klantbeleving te optimaliseren, met herkenning, erkenning en maatwerk als sleutelprincipes. Meer
paperbackNederlands194 blz.9789082232431
1e druk
1-6-2023
Dit boek is bedoeld om de kennis over Formule Management te vergroten en een hulp te zijn bij het ontwikkelen en beheren van winkelformules. Meer
paperbackEngels188 blz.9780471499480
2e druk
Hoewel de professionele dienstverlening inmiddels bijna 20% van de economische activiteit uitmaakt in de Westerse wereld wordt nog onvoldoende begrepen hoe bedrijven in de professionele dienstverlening georganiseerd en geleid kunnen worden. Meer
paperbackEngels202 blz.9780749466312
4e druk
23-1-2013
'Selling to win' is al jarenlang een internationale bestseller over sales. Richard Denny heeft het boek nu volledig herzien en aangepast aan de eisen van 2013. Meer
paperbackEngels348 blz.9781849682169
18-5-2011
A hands-on guide to modeling and managing business services using Oracle Enterprise Manager 11g R1Govern Business Service Management using Oracle Enterprise Manager 11gR1Discover the evolution of enterprise IT infrastructure and the modeling paradigms to manage itUse and apply various techniques in modeling complex data centers using Oracle Enterprise ManagerModel and define various composite targets such as Groups, Systems,and ServicesUnderstand active and passive modeling using Beacons, Service Tests, and System targetsMonitor the capabilities of service targets in Oracle Enterprise Manager with a special focus on service levels, dashboards, widgets, and reportsLearn the key techniques and best practices of modeling and monitoring data centers using pragmatic examplesIn DetailOracle Enterprise Manager Grid Control is a release of Oracle Enterprise Manager that is used to model and manage the entire Oracle Grid and beyond. Meer
paperbackEngels373 blz.9789063692797
1e druk
2-11-2017
'This is Service Design Thinking' beschrijft een interdisciplinaire benadering voor het ontwerpen van services. Het boek illustreert het opkomende terrein van service design. Meer
gebondenEngels316 blz.9780230206670
1e druk
Dit boek biedt inzicht in de praktijk van outsourcing. De focus ligt op wereldwijde outsourcing. Een keur aan internationaal gerespecteerde academici gaan in op onderwerpen als IT-outsourcing, de outsourcing van bedrijfsprocessen en netsourcing. Meer
gebondenEngels336 blz.9780470189085
1e druk
Bill Price en David Jaffe laten zien hoe managers de verkeerde metriek gebruiken om klantservice te regelen. Customer service is alleen nodig wanneer een bedrijf iets fout doet; het opheffen van service is de beste manier om klanten tevreden te stellen, aldus de auteurs van 'The Best Service is No Service'. Meer