Filteren
Trefwoord
27 resultaten
Trefwoord: Klachtenbeheer
paperback
Nederlands112 blz.20219789462723115
1e druk
22-12-2021
andere uitgaves beschikbaar
'Volgende keer beter!' laat zien hoe je met jouw organisatie de sprong kunt maken naar een onderzoekende en lerende benadering van klachten. Zodat je het volgende keer écht beter doet. Meer
e-book
Nederlands112 blz.20219789462723184
1e druk
22-12-2021
andere uitgaves beschikbaar
'Volgende keer beter!' laat zien hoe je met jouw organisatie de sprong kunt maken naar een onderzoekende en lerende benadering van klachten. Zodat je het volgende keer écht beter doet. Meer
paperback
Nederlands140 blz.20159789462201415
1e druk
26-3-2015
andere uitgaves beschikbaar
'No Budget Marketing' is een slim alternatief voor nóg vaker adverteren, wéér een mailing en nóg mooiere brochures. Meer
e-book
Nederlands144 blz.20129789089651310
1e druk
14-6-2012
andere uitgaves beschikbaar
Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich verdiept in wat klanten willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Meer
e-book
Nederlands116 blz.20109789052617398
1e druk
29-12-2009
andere uitgaves beschikbaar
'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!' laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Meer
€ 21,75
Dit product is niet leverbaar
paperback
Nederlands144 blz.20229789089656445
2e druk
15-8-2022
In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Volledig geactualiseerde versie! Meer
e-book
Nederlands140 blz.20109789052617473
1e druk
29-12-2009
andere uitgaves beschikbaar
'No budget marketing' is een slim alternatief voor nóg vaker adverteren, wéér een mailing en nóg mooiere brochures. Om nieuwe klanten binnen te halen, moet u hun vertrouwen zien te winnen én proberen te behouden. Meer
gebonden
Nederlands128 blz.20249789089657183
1e druk
11-3-2024
andere uitgaves beschikbaar
Zet ambassadeurs in om ervoor zorgen dat superfijne klanten vanzelf naar je toekomen. Juist in dit digitale tijdperk heeft een goede mond-tot-mond strategie zin! Meer
paperback
Nederlands100 blz.20149789462760004
1e druk
1-5-2014
Dit boek is geschreven voor directeuren, managers, projectleiders en werkgroepen die morgen aan de slag willen gaan met excellente klantgerichtheid en Customer Delight. Meer
45% KORTING
gebonden
Nederlands208 blz.20259789089657756
1e druk
20-2-2025
Gastvrijheid kun je leren. Het is een vaardigheid en dit boek geeft je alle tools om het direct toe te passen. Want alleen door echt gastvrij te zijn bouw je duurzame relaties voor de lange termijn. Meer
paperback
Nederlands144 blz.20089789013056952
1e druk
2-2-2012
Dit boek geeft u algemene informatie over wat er allemaal komt kijken bij het opzetten van professioneel credit management met behulp van specifieke software. Meer
e-book
Nederlands80 blz.20189789492272072
1e druk
18-10-2022
andere uitgaves beschikbaar
In dit boek introduceert Renée van Zijl het begrip webcare. Zij legt uit wat de doelen zijn, welke drie vormen van webcare onderscheiden worden en welke socialmediakanalen ingezet worden. Meer
paperback
Nederlands120 blz.20039789014081908
2e druk
13-9-2012
'Relatiebeheer als groeistrategie' biedt de lezer een systematische en stapsgewijze aanpak om meer te verdienen aan de bestaande klantenkring. Het vlot geschreven boek bevat veel voorbeelden en geeft aan hoe u kunt groeien door in uw marketingstrategie uit te gaan van uw bestaande klantrelaties. Meer
ingenaaid
Engels192 blz.20129780749465308
1e druk
3-5-2012
'Complaint Management Excellence' draait om excellente service door een verbeterde klachtafhandeling. Meer
paperback
Nederlands312 blz.20229789024450008
1e druk
18-3-2022
Dit boek beantwoordt de vraag hoe organisaties integraal klachtenmanagement strategisch verankeren en zo invullen dat het bijdraagt aan de loyaliteit van klanten, aan merkreputatie en aan kwaliteitsverbetering. Meer
paperback
Nederlands368 blz.20169789089653284
2e druk
19-10-2017
Jos Burgers houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Meer
e-book
Nederlands110 blz.20129789013100945
1e druk
10-1-2014
Op tijd betaald worden is belangrijk, maar tegelijkertijd de klantrelatie goed houden is wellicht nog belangrijker. Dit boek laat zien hoe u beide doelstellingen kunt behalen. Meer
paperback
Engels160 blz.20239789024463435
1e druk
3-10-2023
andere uitgaves beschikbaar
They're standing at your check-in desk, calling you on the phone, chatting with you online. Maybe they're seated in business class on your flight. Meer
43% KORTING
paperback
Nederlands130 blz.20069789013038668
2e druk
19-6-2013
Dit is het eerste boek dat een antwoord geeft op de vraag 'Hoe verhoog ik met succes mijn prijzen, met als doel het behalen van meer winst?'. En dat is opvallend in een tijd waarin vrijwel elke ondernemer met toenemende prijsdruk wordt geconfronteerd. Meer
paperback
Engels320 blz.20249789401810487
1e druk
23-1-2024
andere uitgaves beschikbaar
This book describes the CATS RVM methodology that proposes realization and verification management as a way to establish the relationship between contract management and project and service management. Meer
33% KORTING